États-Unis
Redwood Materials
TrellisWare Technologies
Ingénieur d'Applications Terrain – Programmes Spéciaux
États-Unis
Reston, Virginia, États-Unis
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Avis de non-responsabilité *
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Remarque : De nombreux postes chez TrellisWare exigent une habilitation de sécurité ou la capacité d'en obtenir une. Les habilitations de sécurité ne peuvent être accordées qu'aux citoyens américains. De plus, les candidats qui acceptent une offre d'emploi conditionnelle peuvent être soumis à une ou plusieurs enquêtes de sécurité gouvernementales et doivent satisfaire aux exigences d'éligibilité pour accéder aux informations classifiées.
- Les déclarations ci-dessus ne sont pas destinées à être une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises du personnel ainsi classifié. Rien dans la description du poste ne restreint le droit de l'entreprise de modifier, assigner ou réassigner des tâches et responsabilités à tout moment et pour quelque raison que ce soit. *
- Dans le cadre de notre processus d'intégration, nous effectuons des vérifications d'antécédents, lorsque la loi le permet et que cela est approprié pour le poste, conformément aux lois, réglementations et exigences de confidentialité applicables. *
- En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que TrellisWare Technologies peut collecter, traiter, utiliser et obtenir vos informations personnelles à des fins de recrutement et d'embauche conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour les employés et candidats trellisware.com/wp-content/uploads/2023/06/TW-CCPA-CPRA-Employee-Applicant-Notice.pdf pour plus d'informations.
*TrellisWare Technologies, Inc. est un employeur EEO/AA/Handicap/Vets.
Consultez la page Carrières trellisware.com/careers/ pour plus d'informations sur le travail chez TrellisWare Technologies.
TrellisWare a été lancé en 2000 avec une culture innovante s'efforçant de repousser les limites technologiques dans le domaine des communications sans fil. Nous sommes maintenant un leader mondial dans les algorithmes, les formes d'onde et les systèmes de communication très avancés, allant des produits radio de petit format aux solutions entièrement intégrées.
Chez TrellisWare, nous associons passion et objectif et ensemble nous avons un impact – sur nos carrières, notre entreprise et le monde. Et vous aussi. Si vous aimez innover et collaborer dans un environnement dynamique où les limites sont repoussées, vous avez votre place chez TrellisWare. Là où l'opportunité de servir n'est pas un défi mais un cadeau. Où vous n'êtes jamais seul. Parce qu'il y a trop en jeu pour y aller en solo.
Notre équipe de développement commercial recherche un Ingénieur d'Applications Terrain – Programmes Spéciaux (FAE). Vous seriez le principal point de contact technique pour les clients de TrellisWare. En soutien à l'équipe de développement commercial et à la croissance globale de l'entreprise TrellisWare, le FAE soutient la capture de nouvelles affaires et les relations clients continues en fournissant une expertise technique, y compris en conseillant et/ou en réalisant des projets d'intégration client, en effectuant des démonstrations de nouveaux produits et capacités, et en fournissant une expertise sur site lors d'exercices de terrain à grande échelle. Ce poste collabore avec les utilisateurs finaux, les fournisseurs et notre équipe de développement produit interne pour maximiser l'efficacité des produits et générer de nouvelles applications pour les produits TrellisWare. En plus de comprendre ce que le client demande explicitement, le FAE identifiera également les besoins et les exigences que les clients eux-mêmes n'auraient peut-être pas reconnus, et fournira des solutions.
Améliorer la cohésion et maintenir le moral de l'équipe est une responsabilité de tous nos membres d'équipe, tout comme l'ambition de l'auto-amélioration et du développement des talents. Grâce à ce dévouement à l'unité et à l'avancement professionnel, chaque membre de l'équipe a un impact direct sur le succès des livrables de TrellisWare et donne le ton pour nos valeurs fondamentales de fournir l'excellence, de repousser les limites et d'autonomiser les personnes.
Les tâches et responsabilités essentielles comprennent : *
En plus des fonctions auprès des clients, le FAE conseille les équipes internes de TrellisWare, telles que le développement produit et l'ingénierie, sur les tendances de l'industrie et les besoins des clients qui peuvent conduire à des améliorations de produits ou au développement de nouveaux produits. Le FAE fournit des retours de la Voix du Client (VoC) basés sur l'expérience terrain et les retours clients.
- Fournit un support avant-vente, après-vente et client pour toutes les offres de produits TrellisWare, sur site et à distance. *
- Fournit aux clients des solutions de communication personnalisées pour leurs systèmes spécifiques. *
- Génère de nouvelles applications de nos produits pour les clients en collaborant avec les utilisateurs finaux, les fournisseurs et l'équipe de développement produit interne. *
- Identifie les problèmes des clients avec les produits et fonctionnalités TrellisWare et travaille en étroite collaboration avec le client pour résoudre ces problèmes. *
- Adapte les offres de produits TSM standard à un cas d'utilisation client spécifique. Fournit des conseils et des orientations sur la mise en œuvre de TSM pour répondre à leurs exigences de mission. *
- Fournit un support technique aux clients pour les aider à comprendre les fonctionnalités avancées des produits TrellisWare afin de réaliser des cas d'utilisation complexes. *
- Identifie les risques dans les produits déployés ou en cours de développement qui auraient un impact négatif sur le client. *
- Soutient le processus de développement produit en fournissant des retours de la Voix du Client (VoC), en capturant les attentes, les préférences et les aversions des clients. * *
- Communique les changements de fonctionnalités ou les mises à jour nécessaires à l'équipe de gestion de produit. * *
- Communique les problèmes clients et les retours sur le fonctionnement sur le terrain des produits TrellisWare à toutes les parties prenantes, y compris les intégrations de systèmes réussies et non réussies, ainsi que l'opérabilité des produits. Peut fournir des solutions de contournement. * *
- Fournit les leçons apprises sur le terrain lorsque les clients utilisent les produits TrellisWare en temps réel et traduit le cas d'utilisation à l'équipe TW appropriée pour amélioration de la conception/développement. * *
- Clarifie les attentes des clients concernant les produits TrellisWare et utilise des profils de cas d'utilisation pour aider les équipes TrellisWare à concevoir et développer des produits et de la documentation qui répondent aux besoins et attentes des clients. * *
- Fournit des consultations et un support technique aux responsables des ventes et du développement commercial pour l'acquisition de nouvelles affaires, le dépannage sur le terrain des produits et des intégrations, la réalisation de démonstrations et la contribution aux interactions clients sur les stands de salons professionnels. * *
- Mène des démonstrations sur le terrain, des formations produit, des intégrations avec des accessoires tiers (tels que antennes, casques, sources d'alimentation, caméras, microphones), des applications (voix, données IP, vidéo, etc.) et de la documentation produit. Une forte emphase sur le réseau IP est indispensable. * *
- Élabore et délivre des présentations techniques des offres TrellisWare à de nouveaux clients et clients existants. * *
- Développe des relations avec les membres de l'équipe basées sur la confiance et le respect. * *
- Accomplit d'autres tâches connexes assignées.
Les exigences en matière d'éducation et d'expérience professionnelle sont : *
- Diplôme technique de quatre ans ou expérience équivalente dans le service militaire. *
- Minimum de 7 années d'expérience pertinente dans les segments de marché ou technologiques identifiés ; 10+ années d'expérience pertinente préférées. *
- Démontre un historique de déploiement, d'intégration et de dépannage de produits de communication en réseau. *
- Un historique connu de déploiements de systèmes de communication dans les segments de marché applicables est indispensable. *
Pour être considéré pour ce poste, vous devrez satisfaire, au minimum, aux connaissances, compétences et aptitudes énumérées ici : *
- Solide compréhension des données IP, y compris les schémas d'adressage, l'interface des commutateurs/routeurs IP, la fonctionnalité de passerelle, les protocoles TCP/UDP et les meilleures méthodes de transfert sur un canal de données. *
- Compréhension approfondie de l'infrastructure réseau tactique militaire et de sécurité publique. Familiarité démontrée avec les produits de communication militaires et commerciaux en réseau à large bande et la sous-traitance gouvernementale. Comprend les marchés de la communication militaire et leurs pratiques de déploiement, y compris la sécurité publique, l'USSOCOM, l'armée de terre, la marine et l'armée de l'air, ainsi que d'autres agences gouvernementales et les produits de communication tactique qu'ils utilisent. *
- Solides compétences documentaires démontrées et maîtrise des applications bureautiques sur PC. *
- Capacité à intégrer de manière transparente les produits de communication avec d'autres systèmes clients et à maximiser les performances du réseau. Connaissance de l'intégration électrique et mécanique lorsque les clients décident d'intégrer des radios dans des voitures, des avions, des navires, etc. *
- Capacité à comprendre des concepts complexes de communication et d'ingénierie et à les expliquer aux clients de manière simple et compréhensible. *
- Compréhension approfondie des procédures de conception, de fabrication, de test et de vente des produits radio portables, transportables et embarqués. *
- Capacité à analyser, dépanner et résoudre les problèmes de performance réseau grâce à la surveillance et au dépannage des systèmes. *
- Capacité à travailler de manière autonome, initiative démontrée, et capacité à interagir avec une variété d'équipes de développement d'ingénierie, de spécialistes de l'acquisition/approvisionnement et d'utilisateurs de produits de communication et/ou de réseau. *
- Professionnalisme démontré lors d'événements terrain auprès des clients. *
- Fort esprit de collaboration et compétences interpersonnelles. *
- Forte initiative, éthique de travail proactive et compétences en matière de priorisation. *
- Jugement fiable et compétences analytiques en résolution de problèmes. *
- Exécution et prise de décision efficaces. *
- Champion du changement et de l'innovation. *
- Solides compétences en communication écrite et verbale. *
- Capacité à voyager 50-75% au niveau national et international.
Exigences supplémentaires : *
- Citoyenneté américaine requise *
- Une habilitation de sécurité secrète active (ou supérieure) ou la capacité d'en obtenir une. *
- Doit posséder un passeport américain ou en obtenir un dans les trois mois.
Les exigences physiques décrites ici représentent celles qui doivent être satisfaites pour accomplir avec succès les fonctions essentielles de cet emploi. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes qualifiées en situation de handicap. *
- Capacité à s'asseoir, se tenir debout, marcher fréquemment, utiliser les mains pour manipuler ou sentir, atteindre à portée des mains et des bras, s'accroupir, s'agenouiller et se baisser, parler et entendre. *
- Doit régulièrement s'asseoir et se tenir debout pendant de longues périodes ; doit fréquemment utiliser des équipements de bureau tels que PC, imprimante, téléphone, etc. *
- Capacité à soulever et/ou déplacer régulièrement jusqu'à 10 livres, à soulever et/ou déplacer fréquemment jusqu'à 25 livres, et à soulever et/ou déplacer occasionnellement jusqu'à 50 livres. *
- Les capacités visuelles spécifiques requises pour ce poste comprennent la vision de près, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point. *
- Capacité à voyager à l'international sur des vols commerciaux.
- L'expérience dans les forces spéciales américaines, l'armée américaine et/ou les communautés de communication spécialisées commerciales est très souhaitée.
TrellisWare Technologies paie de manière compétitive selon le marché dans la localisation géographique d'un individu, en plus de ses qualifications et de son expérience. La fourchette affichée est annuelle et pour les personnes situées dans l'État de Virginie.
Fourchette de salaire en Virginie
$110,000—$150,000 USD
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