Ingénieur Logiciel Stagiaire

Cresta libère tout le potentiel de l'expérience client, transformant chaque conversation en avantage concurrentiel. La plateforme IA unifiée de Cresta combine des agents IA conversationnels, une assistance aux agents humains en temps réel et une intelligence conversationnelle complète pour générer des revenus et des gains d'efficacité sur chaque canal. Les plus grandes entreprises mondiales, dont United Airlines, Cox Communications et Marriott, utilisent Cresta pour offrir des expériences client de classe mondiale chaque jour.

Né au sein du Stanford AI Lab, Cresta a levé plus de 270 millions de dollars auprès des plus grands investisseurs mondiaux, notamment a16z, Greylock et Sequoia. L'équipe de direction de Cresta réunit certains des esprits les plus brillants de l'IA actuelle. Notre PDG, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, a fondé et dirigé les plateformes Contact Center AI et Vertex AI de Google avant de rejoindre Cresta pour façonner l'avenir des expériences client pilotées par l'IA.

Au cours des prochaines années, l'IA va redéfinir la manière dont les gens interagissent chaque jour avec les entreprises du monde entier. Venez construire cet avenir chez Cresta.

Cresta a pour mission de transformer chaque conversation client en avantage concurrentiel en libérant tout le potentiel du centre de contact. Notre plateforme combine le meilleur de l'intelligence humaine et de l'IA pour aider les centres de contact à découvrir des aperçus clients et des meilleures pratiques comportementales, à automatiser les conversations et les processus inefficaces, et à permettre à chaque membre de l'équipe de travailler plus intelligemment et plus rapidement.

Né du prestigieux laboratoire d'IA de Stanford, le co-fondateur et président de Cresta est Sebastian Thrun linkedin.com/in/sebastian-thrun-59a0b273/, le génie derrière Google X, Waymo, Udacity, et plus encore. Notre direction comprend également le PDG, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, co-fondateur de la plateforme Google Contact Center AI et Vertex AI, et le co-fondateur, Tim Shi linkedin.com/in/tianlinshi/, un membre précoce d'Open AI.

Rejoignez-nous dans ce voyage passionnant pour révolutionner la main-d'œuvre avec l'IA. L'avenir du travail est ici, et il est chez Cresta.

Cresta construit la plateforme IA pour le centre de contact moderne—l'un des systèmes les plus importants et les plus critiques de l'économie mondiale. Nous combinons des agents humains et des agents IA pour gérer les conversations client à grande échelle, aidant les entreprises à améliorer l'expérience client, à augmenter les revenus et à réduire les coûts en temps réel.

Ce n'est pas de l'IA expérimentale. Nos systèmes fonctionnent dans des environnements de production réels, façonnant des millions d'interactions client chaque jour.

Nous recherchons des bâtisseurs qui veulent prendre des responsabilités et avancer vite.

En tant qu'Ingénieur Logiciel Stagiaire, vous construirez des systèmes qui alimentent les interactions client en temps réel, pilotées par l'IA, dans les centres de contact. Vous travaillerez sur une infrastructure de production où la latence, la fiabilité et les résultats commerciaux mesurables sont importants.

Vous pourrez travailler dans des domaines clés tels que :

La plateforme de Cresta alimente l'ensemble du flux de travail du centre de contact—de l'assistance en temps réel et de l'automatisation à l'analyse post-appel et à l'optimisation continue.

Vous opérerez dans un environnement à forte responsabilité et en évolution rapide où les stagiaires sont censés contribuer de manière significative, pas seulement observer.

CE QUI REND CRESTA DIFFÉRENT

POURQUOI REJOINDRE

Chez Cresta, vous n'apprendrez pas seulement l'IA—vous aiderez à construire les systèmes qui redéfinissent le fonctionnement des centres de contact. De l'assistance agent en temps réel aux agents IA autonomes, votre travail aura un impact direct sur la manière dont des millions de conversations client sont gérées.

Les anciens stagiaires soulignent constamment la solide culture d'ingénierie de Cresta et l'environnement axé sur la responsabilité comme étant exceptionnels par rapport à leurs expériences de stage précédentes. Nous investissons pour donner aux stagiaires de vraies responsabilités, des projets significatifs et une collaboration étroite avec des ingénieurs expérimentés.

Si vous voulez prendre en charge de vrais problèmes, livrer rapidement et travailler à la frontière de l'IA appliquée, vous vous intégrerez parfaitement.

DÉTAILS DU STAGE

NOTE DE CANDIDATURE

Pour nous aider à trouver la meilleure adéquation avec l'équipe, veuillez inclure une brève note sur le type de problèmes que vous aimez le plus résoudre. Par exemple :

Nous ne pouvons pas garantir un placement spécifique dans une équipe, mais nous utilisons ces informations pour guider l'appariement dans la mesure du possible.

Cette offre sera utilisée pour pourvoir un poste nouvellement créé.

Nous avons constaté une augmentation des usurpations de recrutement dans l'industrie, où des arnaqueurs tentent d'accéder aux informations personnelles et financières des candidats par le biais d'entretiens et d'offres frauduleuses. Toutes les communications par e-mail de recrutement de Cresta proviendront toujours du domaine @cresta.ai. Toute prise de contact prétendant provenir de Cresta via d'autres sources doit être ignorée. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir été contacté par un employé officiel de Cresta, contactez recruiting@cresta.ai [recruiting@cresra.ai].

Notre utilisation de l'IA dans le recrutement : Nous pouvons utiliser des outils d'IA dans notre processus de recrutement, qui nécessitent un examen et une supervision humains. Si vous avez des questions sur notre utilisation de l'IA ou si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez contacter recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si vous vous désinscrivez, veuillez utiliser l'objet « Opt-Out » dans votre e-mail).

Enregistrement et transcription IA : Nous n'autorisons pas les candidats à enregistrer ou à utiliser la transcription IA de tout entretien par téléphone, application de prise de notes, lunettes IA ou autre appareil. Les candidats peuvent demander une exception ou un accommodement à examiner pendant le processus d'entretien si nécessaire.

Arnaques à l'usurpation de recrutement : Nous avons constaté une augmentation des usurpations de recrutement dans l'industrie, où des arnaqueurs tentent d'accéder aux informations personnelles et financières des candidats par le biais d'entretiens et d'offres frauduleuses. Toutes les communications par e-mail de recrutement de Cresta proviendront toujours du domaine @cresta.ai. Toute prise de contact prétendant provenir de Cresta via d'autres sources doit être ignorée.

• Avantages :

• Le déjeuner et le dîner peuvent être remboursés (jusqu'à 25 $ chacun) lors du travail au bureau

• Bureau bien approvisionné avec des collations et des boissons

• Emplacement pratique au centre-ville près de la gare Union (accessible en transports en commun)

• Congés payés : 4 jours

• Exposition à des systèmes IA de pointe en production

• Offre de retour potentielle