Canadá
Databricks
Cresta
Estagiário(a) de Engenharia de Software
Canadá
Toronto, Ontario, Canadá
JavaScriptTypeScriptPythonJavaGo
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A VAGA
A Cresta libera todo o potencial da experiência do cliente, transformando cada conversa em uma vantagem competitiva. A plataforma unificada de IA da Cresta combina agentes de IA conversacional, aumento de agentes humanos em tempo real e inteligência de conversação abrangente para impulsionar receita e ganhos de eficiência em todos os canais. As principais empresas do mundo, incluindo United Airlines, Cox Communications e Marriott, usam a Cresta para oferecer experiências de cliente de classe mundial todos os dias.
Nascida no Laboratório de IA de Stanford, a Cresta já levantou mais de US$ 270 milhões dos principais investidores do mundo, incluindo a16, Greylock e Sequoia. A liderança da Cresta inclui algumas das mentes mais proeminentes em IA hoje. Nosso CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, fundou e liderou as plataformas Contact Center AI e Vertex AI do Google antes de ingressar na Cresta para construir o futuro das experiências do cliente impulsionadas por IA.
Nos próximos anos, a IA irá redefinir a forma como as pessoas em todo o mundo interagem com as empresas todos os dias. Venha construir esse futuro na Cresta.
A Cresta tem a missão de transformar cada conversa de cliente em uma vantagem competitiva, liberando todo o potencial do contact center. Nossa plataforma combina o melhor da inteligência humana e de IA para ajudar os contact centers a descobrir insights do cliente e melhores práticas comportamentais, automatizar conversas e processos ineficientes, e capacitar cada membro da equipe a trabalhar de forma mais inteligente e rápida.
Nascido no prestigiado laboratório de IA de Stanford, o cofundador e presidente da Cresta é Sebastian Thrun linkedin.com/in/sebastian-thrun-59a0b273/, o gênio por trás do Google X, Waymo, Udacity e muito mais. Nossa liderança também inclui o CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, cofundador da plataforma Google Contact Center AI e Vertex AI, e o cofundador, Tim Shi linkedin.com/in/tianlinshi/, um dos primeiros membros da Open AI.
Junte-se a nós nesta jornada emocionante para revolucionar a força de trabalho com IA. O futuro do trabalho está aqui, e está na Cresta.
A Cresta está construindo a plataforma de IA para o contact center moderno — um dos maiores e mais críticos sistemas na economia global. Combinamos agentes humanos e agentes de IA para lidar com conversas de clientes em escala, ajudando as empresas a melhorar a experiência do cliente, aumentar a receita e reduzir custos em tempo real.
Isso não é IA experimental. Nossos sistemas rodam em ambientes de produção ao vivo, moldando milhões de interações de clientes todos os dias.
Estamos procurando construtores que queiram assumir responsabilidade e agir rapidamente.
Como Estagiário(a) de Engenharia de Software, você construirá sistemas que impulsionam interações de clientes em tempo real e baseadas em IA em contact centers. Você trabalhará em infraestrutura de produção onde latência, confiabilidade e resultados de negócios mensuráveis importam.
Você poderá atuar em áreas chave como:
A plataforma da Cresta impulsiona todo o fluxo de trabalho do contact center — desde assistência em tempo real e automação até análise pós-chamada e otimização contínua.
Você operará em um ambiente de alta responsabilidade e ritmo acelerado, onde espera-se que os estagiários contribuam significativamente, não apenas observem.
O QUE TORNA A CRESTA DIFERENTE
- IA em produção: Nossos sistemas operam em contact centers ao vivo, não em demonstrações
- Força de trabalho híbrida: Estamos definindo como agentes humanos e de IA trabalham juntos
- Impacto real nos negócios: Influenciamos diretamente a receita, os custos e a experiência do cliente
- Cultura de impulsionadores: Valorizamos pessoas que tomam iniciativa, agem rapidamente e são donas dos resultados de ponta a ponta
- Propriedade e velocidade: Engenheiros são confiados para entregar e tomar decisões desde cedo
POR QUE SE JUNTAR A NÓS
Na Cresta, você não apenas aprenderá sobre IA — você ajudará a construir os sistemas que estão redefinindo a operação dos contact centers. Desde a assistência ao agente em tempo real até agentes de IA autônomos, seu trabalho impactará diretamente como milhões de conversas de clientes são tratadas.
Estagiários anteriores destacam consistentemente a forte cultura de engenharia da Cresta e o ambiente focado em responsabilidade como um diferencial em comparação com suas experiências de estágio anteriores. Investimos em dar aos estagiários responsabilidades reais, projetos significativos e colaboração próxima com engenheiros experientes.
Se você quer ser responsável por problemas reais, entregar rapidamente e trabalhar na vanguarda da IA aplicada, você se encaixará perfeitamente.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Agentes de IA e Automação – sistemas que lidam e auxiliam em conversas de alto volume com clientes
- Assistência ao Agente em Tempo Real – fornecendo orientação e insights ao vivo durante as interações
- Inteligência de Conversação – extraindo insights de milhões de conversas
- Avaliação e Confiabilidade de IA – melhorando a qualidade, consistência e observabilidade dos sistemas LLM
- Plataforma e Infraestrutura – habilitando experiências de IA escaláveis e de baixa latência
- Projetar e construir sistemas que suportam interações de clientes em tempo real com IA
- Trabalhar em funcionalidades que combinam LLMs, sistemas de dados e aplicações voltadas para o usuário
- Colaborar com engenheiros, equipes de produto e ML para entregar soluções prontas para produção
- Construir sistemas para avaliação, monitoramento e melhoria contínua do comportamento da IA
- Otimizar para baixa latência, alta taxa de transferência e confiabilidade em escala
- Assumir a responsabilidade por problemas de ponta a ponta — desde a identificação de lacunas até a entrega de soluções
O QUE BUSCAMOS
- Experiência com uma ou mais linguagens de programação (ex: Python, Go, Java, JavaScript, TypeScript)
- Interesse em construir produtos voltados para o usuário, sistemas backend ou aplicações em tempo real/intensivas em dados
- Familiaridade com desenvolvimento web moderno (frontend e/ou backend), APIs ou fundamentos de design de sistemas
- Compreensão de como construir sistemas confiáveis e de fácil manutenção — isso pode incluir qualidade de UI/UX, design de API ou considerações de desempenho
- Curiosidade sobre LLMs, agentes de IA ou sistemas de IA em produção (não é necessária experiência prévia em ML)
- Experiência no uso de ferramentas de desenvolvedor com IA (ex: Cursor, Claude Code) para acelerar fluxos de trabalho de desenvolvimento
- Forte proficiência em fluxos de trabalho de codificação agentiva — colaborando efetivamente com ferramentas de IA para projetar, implementar e iterar — é um grande diferencial
- Mentalidade de impulsionador — você identifica proativamente problemas, toma iniciativa e avança no trabalho em vez de esperar por direcionamento
- Forte capacidade de resolução de problemas e um viés para a ação
O QUE VOCÊ APRENDERÁ
- Como construir e entregar sistemas de IA de nível de produção usados em ambientes reais de clientes
- Como projetar sistemas que equilibram qualidade do modelo, latência e confiabilidade
- Como os agentes de IA são implantados, avaliados e aprimorados em escala
- Como os contact centers evoluem de fluxos de trabalho manuais para operações impulsionadas por IA
DETALHES DO ESTÁGIO
- Localização: Toronto (amigável para trabalho remoto; sem obrigatoriedade de ir ao escritório, mas incentivamos a colaboração presencial)
- Remuneração: CAD $30-50/hora
- Desempenhos excepcionais são elegíveis para ofertas de retorno de estágio e emprego em tempo integral bem acima da nossa faixa publicada.
OBSERVAÇÃO SOBRE A CANDIDATURA
Para nos ajudar a encontrar a melhor combinação para a equipe, por favor, inclua uma breve nota sobre o tipo de problemas que você mais gosta de trabalhar. Por exemplo:
- Sistemas Backend / distribuídos / infraestrutura
- Frontend / engenharia de UI / experiência do produto
- Desenvolvimento de produto completo (funcionalidades de ponta a ponta)
- IA / machine learning / LLMs aplicada
- Dados / análise / experimentação
- Ou qualquer outra coisa que você gostaria que destacássemos
Não podemos garantir a colocação em equipes específicas, mas usamos essa informação para ajudar a orientar a correspondência sempre que possível.
Esta vaga será utilizada para preencher um cargo recém-criado.
Temos notado um aumento em falsificações de recrutamento em toda a indústria, onde golpistas tentam acessar informações pessoais e financeiras de candidatos por meio de entrevistas e ofertas falsas. Todas as comunicações de e-mail de recrutamento da Cresta sempre virão do domínio @cresta.ai. Qualquer contato que alegue ser da Cresta por outras fontes deve ser ignorado. Se você tiver dúvidas se foi contatado por um funcionário oficial da Cresta, entre em contato com recruiting@cresta.ai [recruiting@cresra.ai]
Nosso uso de IA no recrutamento: Podemos usar ferramentas de IA em nosso processo de recrutamento, que exigem revisão e supervisão humana. Se você tiver dúvidas sobre nosso uso de IA ou desejar optar por não participar, entre em contato com recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (se você estiver optando por não participar, use o assunto 'Opt-Out' em seu e-mail).
Gravação e transcrição por IA: Não autorizamos os candidatos a gravar ou usar transcrição por IA de qualquer entrevista por telefone, aplicativo de anotações, óculos de IA ou outro dispositivo. Os candidatos podem solicitar uma exceção ou acomodação para revisão durante o processo de entrevista, conforme necessário.
Golpes de falsificação de recrutamento: Temos notado um aumento em falsificações de recrutamento em toda a indústria, onde golpistas tentam acessar informações pessoais e financeiras de candidatos por meio de entrevistas e ofertas falsas. Todas as comunicações de e-mail de recrutamento da Cresta sempre virão do domínio @cresta.ai. Qualquer contato que alegue ser da Cresta por outras fontes deve ser ignorado.
- Benefícios:
- Almoço e jantar podem ser reembolsados (até $25 cada) enquanto trabalha no escritório
- Escritório bem equipado com lanches e bebidas
- Localização central conveniente perto da Union Station (acessível por transporte público)
- Férias: 4 dias
- Exposição a sistemas de IA de ponta em produção
- Possível oferta de retorno
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil