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dentsu

Ingénieur Salesforce Senior / Lead

C#
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Description du poste

Nous rêvons. Nous faisons. Nous livrons.

Chez Merkle, une entreprise dentsu, nous alimentons l'économie de l'expérience. Que nous construisions la prochaine grande application, que nous gérions le CRM à grande échelle pour des marques mondiales, que nous livrions des architectures technologiques qui supportent des millions d'utilisateurs, ou que nous fournissions des solutions de données, d'identité et d'analyse de classe mondiale, tout cela dans le but de créer des expériences qui distinguent les marques de la concurrence. Forts de l'héritage d'innovation et de créativité de dentsu originaire du Japon, nous passons plus de 35 années à aider les marques à fidéliser, à stimuler la croissance et à établir des liens significatifs avec leurs publics.

Nous avons été nommés « Leader » mondial par les principaux cabinets d'analystes du secteur dans des catégories aussi variées que la transformation numérique et le commerce, la conception d'expérience, l'ingénierie et l'intégration technologique, le marketing numérique, la science des données, le CRM et la fidélisation, et la gestion des données clients.

Principales responsabilités et missions

Responsable de la conception, de la personnalisation et de l'optimisation de la plateforme CRM, en assurant une intégration robuste, une analyse avancée des données et des solutions évolutives qui s'alignent sur les objectifs stratégiques du domaine et favorisent l'excellence de la relation client tout en identifiant de nouvelles opportunités au sein de la clientèle.

Vous allez :

  1. Diriger la conception et le développement de solutions numériques complexes dans le domaine CRM
  1. Diriger le développement de solutions logicielles complexes.
  1. Fournir des conseils techniques et du mentorat aux ingénieurs juniors.
  1. Assurer l'intégrité et la cohérence architecturales tout au long du cycle de vie du développement logiciel.
  1. Développer et maintenir la documentation de l'architecture logicielle.
  1. Participer aux activités de planification et d'estimation de projets.
  1. Piloter les initiatives d'amélioration continue au sein de l'équipe de développement.
  1. Agir en tant qu'expert (SME) pour les présentations et le travail client.
  1. Contribuer à la vision et à la stratégie de l'équipe

Qualifications

Plateformes CRM

  1. Excellente connaissance des systèmes CRM, par exemple Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics (Backend et Frontend). Min. 4 ans.
  1. Une expérience supplémentaire liée à des projets avec l'une des Industry Clouds est un avantage.
  1. Être capable de mettre en œuvre des solutions CRM efficaces, évolutives et maintenables.
  1. Excellentes compétences en résolution de problèmes avec la capacité de dépanner et de résoudre des problèmes complexes.
  1. Expérience dans la direction et la gestion du développement de projets dans des environnements Agile ou Scrum.
  1. Expérience avec CI/CD et les outils de contrôle de version (par exemple, GitHub, GitLab, Bitbucket, Jenkins, etc.).
  1. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, à gérer plusieurs priorités et délais, et à guider les membres juniors.

Bases de données

  1. Capacité à interroger les bases de données pour l'extraction de données clients et la génération de rapports.

Scripting et automatisation

  1. Solides compétences en programmation en APEX, C#, .net, et autres.

Intégration API

  1. Bonne compréhension des REST/SOAP APIs pour intégrer le CRM avec d'autres systèmes.

Analyse et reporting de données

  1. Expérience solide avec Excel, Power BI, Tableau ou d'autres outils pour analyser les données clients et générer des insights.

Gestion des données clients

  1. Bonne compréhension de la segmentation des données, du cycle de vie client et de la personnalisation.

Dépannage et débogage

  1. Capacité à diagnostiquer les problèmes techniques liés au CRM et à fournir des solutions.

Esprit d'équipe avec des compétences organisationnelles et un engagement envers la transparence.

Pourquoi choisir Merkle ?

Innovation au cœur de notre activité : En tant que membre du réseau mondial de dentsu, Merkle repousse les limites de l'expérience client, en intégrant la créativité, la technologie et les données pour générer un impact réel. Depuis plus de 35 ans, nous innovons pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients.

Portée mondiale avec une expertise locale : Avec plus de 16,000 employés dans plus de 30 pays, et faisant partie d'un réseau de 70,000 employés chez dentsu, Merkle combine des perspectives mondiales avec une compréhension approfondie des marchés locaux pour fournir des solutions personnalisées et efficaces.

Culture collaborative : Chez Merkle, vos idées et vos contributions comptent vraiment. Vous rejoindrez une équipe qui favorise l'innovation, la collaboration et la résolution créative de problèmes. Ensemble, nous travaillons sur des projets internationaux percutants, en établissant des connexions significatives à chaque étape.

Qu'est-ce que cela vous apporte ?

Perspective mondiale : En tant que membre d'une entreprise dentsu, collaborez avec plus de 70,000 collègues talentueux dans 145 pays pour stimuler l'innovation à l'échelle mondiale.

Flexibilité et équilibre : Profitez de modèles de travail hybrides, d'horaires flexibles et d'options de bureau à domicile. Travail hybride – nous combinons flexibilité et collaboration en personne, avec une attente de 1 jour par semaine / 4 jours par mois au bureau.

Culture inclusive et de soutien : Nous célébrons la diversité et promouvons un lieu de travail respectueux où la perspective unique de chaque membre de l'équipe est valorisée, et où chacun est le bienvenu.

Package de récompenses bien équilibré : Nous offrons des salaires compétitifs, des journées de bénévolat, des journées de bien-être, des bureaux modernes et un environnement multiculturel qui favorise la créativité et l'innovation.

Travail axé sur l'innovation : Contribuez à des projets qui remodèlent les industries et pilotent la transformation avec des technologies et des stratégies de nouvelle génération.

Culture axée sur la finalité : Faites partie d'une organisation qui favorise la croissance durable pour les marques, les personnes et la société, où chaque contribution a un impact significatif.

Opportunités de croissance : Développez vos compétences grâce à la formation, au mentorat et à des projets basés sur les données qui remodèlent l'expérience client et les résultats commerciaux. Explorez les opportunités au sein de l'ensemble du réseau dentsu pour élargir votre portée.

*De nombreux autres avantages attrayants vous attendent, pour plus de détails sur les avantages supplémentaires, veuillez demander à votre recruteur.

Prêt à rejoindre l'équipe ? Façonnez votre carrière unique et atteignez votre plein potentiel. Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour transformer l'avenir ensemble.

*Chez dentsu, la Diversité, l'Équité et l'Inclusion (DEI) sont au cœur de notre vision : « Être à l'avant-garde des transformations centrées sur l'humain qui façonnent la société. »

Nous valorisons les talents et les perspectives uniques de tous les individus, et accueillons les candidats indépendamment de leur genre, de leur identité de genre, de leur nationalité, de leur religion, de leur origine ethnique, de leur culture, de leur orientation sexuelle, de leur âge, de leur capacité physique ou mentale. En adoptant des perspectives diverses, nous créons un changement significatif et une croissance durable pour nos employés, nos clients et la société. Nos décisions d'embauche sont guidées par les qualifications et les exigences spécifiques au poste, garantissant un lieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

#LI-MERKLE

Lieu : Barcelone

Marque : Merkle

Type de temps : Temps plein

Type de contrat : Permanent

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