États-Unis
B&A
Careers at KKR
Lead ServiceNow Developer
États-Unis
Boston, Massachusetts, États-Unis
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
KKR est une société d'investissement mondiale de premier plan qui propose des services de gestion d'actifs alternatifs ainsi que des solutions de marchés de capitaux et d'assurance. KKR vise à générer des rendements d'investissement attrayants en adoptant une approche d'investissement patiente et disciplinée, en employant des personnes de classe mondiale et en soutenant la croissance de ses sociétés de portefeuille et de ses communautés. KKR sponsorise des fonds d'investissement qui investissent dans le capital-investissement, le crédit et les actifs réels et dispose de partenaires stratégiques qui gèrent des fonds spéculatifs. Les filiales d'assurance de KKR proposent des produits de retraite, de vie et de réassurance sous la gestion de Global Atlantic Financial Group. Les références aux investissements de KKR peuvent inclure les activités de ses fonds sponsorisés et de ses filiales d'assurance.
PRÉSENTATION DE L'ÉQUIPE
L'organisation technologique de KKR est un groupe de technologues passionnés et de chefs de produit, unis par une mission commune : fournir des produits et des solutions exceptionnels qui apportent de la valeur à nos parties prenantes, clients et investisseurs. Notre passion pour la technologie et l'innovation alimente notre engagement à créer des solutions percutantes et de haute qualité qui relèvent des défis complexes et répondent aux besoins évolutifs de nos entreprises sophistiquées.
Le travail d'équipe est au cœur du succès de l'organisation. Nous prospérons grâce à la collaboration ouverte et à l'apprentissage continu, favorisant une culture qui valorise la diversité des idées et la réussite collective. Notre empreinte mondiale favorise l'intégration d'un ensemble diversifié d'idées et de points de vue dans la livraison de produits et de solutions, nous permettant de concevoir des solutions plus complètes, adaptables et évolutives. Nous optimisons pour l'impact, en priorisant et en livrant des solutions avec excellence tout en restant agiles face aux besoins changeants de nos entreprises.
#LI-ONSITE
Ceci est la fourchette de salaire annuel de base attendue pour ce poste basé à Boston. Les salaires réels peuvent varier en fonction de facteurs tels que les compétences, l'expérience et les qualifications pour le poste. Les employés peuvent être éligibles à une prime discrétionnaire, basée sur des facteurs tels que la performance individuelle et de l'équipe.
Fourchette de salaire de base
$150,000—$180,000 USD
KKR est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Les personnes recherchant un emploi sont considérées sans distinction de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, d'état matrimonial, d'ascendance, de handicap physique ou mental, de statut d'ancien combattant, d'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la loi applicable.
KKR fournira des aménagements raisonnables tels que requis par les lois fédérales, étatiques et/ou locales applicables. Les personnes recherchant un aménagement pour le processus de candidature ou d'entretien doivent envoyer un e-mail à Benefits@kkr.com [Benefits@kkr.com]. Les e-mails envoyés pour des problèmes non liés, tels que le suivi d'une candidature, ne recevront pas de réponse.
Si vous êtes une personne qualifiée handicapée ou un ancien combattant handicapé, vous pouvez demander un aménagement raisonnable si vous êtes incapable ou limité dans votre capacité à utiliser ou à accéder à kkr.com/careers en raison de votre handicap. Vous pouvez demander des aménagements raisonnables en envoyant un e-mail à Benefits@kkr.com [Benefits@kkr.com]. Seuls les e-mails envoyés à cette fin seront retournés.
Candidats du Massachusetts : Il est illégal dans le Massachusetts d'exiger ou d'administrer un test de détecteur de mensonges comme condition d'emploi ou de maintien de l'emploi. Un employeur qui viole cette loi est passible de sanctions pénales et de responsabilité civile. Cet avis s'applique uniquement aux candidats et aux employés qui travaillent ou travailleront dans le Massachusetts, conformément à la loi de l'État applicable.
RÉSUMÉ DU POSTE
Nous recherchons un ingénieur pour superviser la conception, la mise en œuvre et la gestion de nos plateformes Atlassian Jira et ServiceNow (SNOW), avec un accent particulier sur l'intégration des systèmes et la gouvernance de la CMDB. Ce rôle sera essentiel pour construire des flux de travail transparents entre les équipes technologiques et opérationnelles, tout en améliorant la gestion des services, le contrôle des changements et l'automatisation inter-plateformes.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Servir de propriétaire technique pour les plateformes Atlassian Jira, Jira Service Management et SNOW.
- Concevoir et mettre en œuvre une feuille de route pour des intégrations robustes entre SNOW, Jira et la CMDB en utilisant APIs, des webhooks et des outils d'intégration (par exemple, MuleSoft, Workato, natifs).
- Assurer la cohérence et l'intégrité des données entre les plateformes, en particulier pour les incidents, les changements et l'inventaire des actifs (CMDB).
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie, d'exploitation informatique, de conformité et de systèmes d'entreprise pour construire et optimiser les flux de travail.
- Définir les meilleures pratiques pour l'automatisation des flux de travail, les modèles de tickets, les permissions, les chemins d'escalade et les champs personnalisés dans Jira et SNOW.
- Diriger les mises à niveau de plateforme, les audits de configuration, les correctifs et l'optimisation des performances.
- Gérer les relations avec les fournisseurs pour les licences d'outils, les escalades de support et l'alignement de la feuille de route.
- Maintenir la sécurité de la plateforme, les pistes d'audit et les contrôles d'accès utilisateur en coordination avec la sécurité informatique.
QUALIFICATIONS
- 10+ années d'expérience en ingénierie de systèmes d'entreprise, avec une propriété pratique des plateformes Jira et SNOW.
- Expérience avérée dans la conception d'intégrations entre Jira-SNOW et SNOW-CMDB.
- Solide compréhension des flux de travail ITIL, de la gestion des services, des incidents, des changements et des problèmes.
- Expérience démontrée dans l'identification d'opportunités pour appliquer l'IA afin d'améliorer l'efficacité ou les résultats commerciaux.
- Compétences techniques approfondies en scripting (JavaScript, PowerShell), REST APIs et plateformes d'intégration.
- Expérience de travail avec des équipes Agile/DevOps et des écosystèmes d'outils d'entreprise.
- Connaissance de la gestion de la configuration, de la découverte d'actifs et de la cartographie de l'infrastructure est un plus.
- Solides compétences en communication et en engagement des parties prenantes.
ATOUTS
- Expérience en modélisation de données CMDB et en gestion du cycle de vie.
- Certifications Atlassian ou ServiceNow (ACP, CSA, CIS, etc.).
- Capacité à évaluer les solutions d'IA pour le risque, les biais, la gouvernance des données et les pratiques d'IA responsable.
- Expérience pratique dans la construction, le déploiement ou l'intégration de modèles ou de solutions d'IA/ML.
- Exposition à des environnements tels que AWS, Azure ou GCP avec intégration d'infrastructure à la CMDB.
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