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EY
Jobgether
Product Owner (Expérience Client)
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À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une entreprise partenaire, qui gère toutes les candidatures et les étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Product Owner (Expérience Client) basé au Canada.
Comment fonctionne Jobgether
Nous utilisons un processus de mise en relation basé sur l'IA pour garantir que votre candidature soit examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences fondamentales du poste. Notre système identifie les candidats les mieux adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons bonne chance !
Pourquoi postuler via Jobgether ?
Avis sur la protection des données : En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que Jobgether traitera vos données personnelles pour évaluer votre candidature et partager les informations pertinentes avec l'employeur recruteur. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime et les mesures précontractuelles en vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) à tout moment.
#LI-CL1
Nous recherchons un Product Owner opérationnel pour prendre en charge le parcours client de bout en bout sur un portefeuille de produits destinés aux consommateurs. Vous identifierez des opportunités pour améliorer l'expérience d'une large base d'utilisateurs, éliminerez les points de friction tout au long du tunnel client et traduirez les insights en une croissance commerciale mesurable. En combinant stratégie produit et exécution basée sur les données, vous explorerez les analyses de manière autonome, développerez des hypothèses fondées sur des preuves et guiderez les initiatives, de la conception initiale au lancement. En travaillant en étroite collaboration avec les développeurs, les analystes et les designers, vous définirez les priorités produit et veillerez à ce que chaque amélioration apporte une valeur significative. Cette opportunité en télétravail offre une grande autonomie, une large responsabilité produit et la chance d'influencer les expériences utilisées par une audience d'un million de personnes.
Responsabilités
Vous serez responsable des améliorations de l'expérience client sur l'ensemble du parcours produit, en équilibrant les besoins des utilisateurs et la performance commerciale. Vos principales responsabilités incluront :
- Prendre en charge le parcours client de bout en bout, de l'inscription initiale aux interactions significatives à long terme avec les utilisateurs.
- Identifier les points de friction, les points de douleur des utilisateurs et les opportunités de croissance tout au long du tunnel client.
- Explorer de manière autonome les analyses produit à l'aide d'outils basés sur l'IA, y compris l'interrogation de BigQuery via MCP, pour découvrir des insights et valider des hypothèses.
- Traduire les résultats analytiques en hypothèses produit claires et fondées sur des preuves, ainsi qu'en opportunités exploitables.
- Rédiger des briefs produit concis et piloter les initiatives à travers les spécifications, le prototypage, le développement et la mise en production.
- Collaborer avec les développeurs, les analystes et les designers pour livrer efficacement les améliorations produit.
- Construire, maintenir et prioriser le backlog produit en fonction de la valeur que chaque initiative crée pour les utilisateurs et l'entreprise.
- Connecter les initiatives produit à des résultats commerciaux mesurables, y compris le chiffre d'affaires, le volume d'affaires et le bénéfice net, plutôt que de se concentrer exclusivement sur les taux de conversion.
- Surveiller la performance du produit et évaluer l'impact des changements mis en œuvre.
- Identifier les expériences réussies et déployer les solutions efficaces à l'échelle du portefeuille de produits plus large.
- Prendre en main des problèmes produit complexes et mener les initiatives jusqu'à l'obtention de résultats mesurables.
Exigences
Le candidat idéal combine de solides capacités de gestion de produit avec des compétences analytiques pratiques, une conscience commerciale et un état d'esprit axé sur les résultats. Les qualifications suivantes sont attendues :
- Expérience en tant que Product Owner, Product Manager, Chef de projet ou Team Lead au sein de produits B2C.
- Une expérience en startup est appréciée.
- Une approche pratique de la gestion de produit, incluant la réalisation d'analyses, la préparation de briefs produit et la conduite d'initiatives de manière autonome, de l'idée à l'exécution.
- Expérience pratique de l'utilisation d'outils basés sur l'IA pour l'analyse produit et la documentation.
- Solide compréhension des métriques produit, des tunnels de conversion et de l'analyse du parcours utilisateur.
- Solide connaissance de l'économie unitaire et de la relation entre la performance du produit et la rentabilité de l'entreprise.
- Expérience démontrée dans la gestion de métriques commerciales telles que le chiffre d'affaires, le volume d'affaires ou le bénéfice net, plutôt que de se concentrer uniquement sur les taux de conversion.
- Excellentes compétences en priorisation et en prise de décision, avec la capacité de gérer un large éventail de responsabilités.
- Persévérance, esprit d'initiative et une forte volonté d'atteindre des résultats dans des environnements exigeants.
- Excellentes compétences en collaboration et en communication pour travailler efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.
- Un diplôme technique ou une expérience préalable en développement logiciel constitue un avantage majeur.
Avantages
- Modalité de travail en télétravail complet, à temps plein.
- 28 jours calendaires de congés payés par an.
- 7 jours de bien-être supplémentaires par an pour gérer des affaires personnelles ou familiales, se reposer et récupérer sans utiliser de congés maladie.
- Primes de cooptation allant jusqu'à $5,000 pour la recommandation de candidats retenus.
- Remboursement à hauteur de 50% pour la formation professionnelle, les conférences internationales et les réunions professionnelles.
- Réductions d'entreprise sur les cours d'anglais.
- Avantages santé : les employés non éligibles à une assurance médicale d'entreprise peuvent recevoir une compensation allant jusqu'à $1,000 brut par an pour souscrire une assurance santé ou couvrir des frais médicaux pour eux-mêmes et leurs proches, y compris conjoints et enfants.
- Équipement et infrastructure de travail, incluant l'accès à des bureaux équipés ou des espaces de coworking lorsque disponibles.
- Pour les employés travaillant depuis d'autres lieux, remboursement jusqu'à $1,000 brut tous les trois ans pour l'aménagement du bureau à domicile ou les frais de coworking, sous réserve des conditions de paiement applicables.
- Programme interne de reconnaissance gamifié, permettant aux employés de gagner des bonus offerts par leurs collègues et de les échanger contre des cadeaux, des activités de team-building, des bons de massage et d'autres récompenses.
- Détails de la rémunération, incluant le niveau ou la fourchette de salaire initial, communiqués aux candidats pendant le processus de recrutement et avant le début de l'emploi.
- Opportunité d'influencer directement l'expérience client de produits servant une audience d'un million de personnes.
- Grande autonomie pour améliorer le parcours client, des améliorations incrémentales de l'expérience utilisateur aux initiatives produit majeures.
- Un rôle stimulant offrant une large responsabilité et des opportunités de croissance professionnelle.
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