États-Unis
Idaho Health Insurance Exchange
EXL
Responsable Ingénierie Applicative
États-Unis
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JavaC#
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À propos du poste
Travaillant dans un environnement dynamique et soumis à des délais stricts, le candidat retenu fera preuve de sang-froid sous pression, d'une solide capacité d'écoute active et de la conscience interpersonnelle requise pour interagir efficacement avec les parties prenantes des opérations commerciales, des partenariats, des ventes et du marketing, ainsi que des événements en direct.
RESPONSABILITÉS *
- Propriété des applications : Servir d'expert pour les applications du portefeuille de systèmes commerciaux, documenter les processus actuels et futurs, identifier les opportunités de simplification des flux de travail commerciaux et techniques, et améliorer activement la qualité des données. *
- Livraison de projets et d'améliorations : Assurer la livraison des améliorations et des petits projets, en veillant à l'alignement avec les priorités commerciales, les délais et les attentes des parties prenantes. *
- Tests d'acceptation utilisateur (UAT) : Diriger les activités UAT pour assurer des tests approfondis des corrections de bugs et des améliorations d'applications, coordonner la résolution des défauts et obtenir l'approbation finale de la direction avant la mise en œuvre. *
- Administration des applications : Gérer ou coordonner l'approvisionnement des accès avec le support informatique, valider les rôles d'accès appropriés avec les parties prenantes commerciales et suivre les demandes d'accès jusqu'à leur achèvement. *
- Support et exploitation des applications : Assumer la responsabilité des processus de support opérationnel quotidiens, fournir un support applicatif de niveau 2, trier les tickets du support, coordonner les escalades en cas de défaillances ou d'interruptions du système, et servir de point de contact principal pour les équipes de développement. *
- Conformité et gestion des risques : Collaborer avec la cybersécurité sur les activités de remédiation des risques et travailler avec l'audit informatique pour maintenir la documentation et les preuves pour les applications soumises aux exigences de conformité SOX. *
- Formation et documentation : Développer et maintenir des guides utilisateurs, animer des ateliers de formation et former les collègues du support informatique et autres pour renforcer les capacités de support applicatif. *
- Amélioration des processus : Identifier les opportunités d'améliorer la convivialité des applications, l'efficacité opérationnelle, la qualité des données et l'efficacité globale des processus commerciaux.
QUALIFICATIONS *
- 5+ années d'expérience en tant qu'analyste de systèmes commerciaux, analyste d'affaires, analyste d'applications, ou dans un rôle comparable, avec une propriété de bout en bout des systèmes commerciaux d'entreprise, y compris la collecte des exigences, la maintenance et la configuration des applications, le support applicatif et la coordination des fournisseurs. *
- Expérience pratique dans la direction de petits projets ou d'améliorations commerciales en utilisant les méthodologies Waterfall, Agile ou hybrides, y compris la collecte des exigences, la création de user stories, le raffinement du backlog et la définition des cahiers des charges pour les implémentations fournies par des fournisseurs. *
- Compréhension solide du cycle de vie du développement logiciel (SDLC), de l'assurance qualité, des tests d'acceptation utilisateur et des meilleures pratiques d'intégration système. *
- Solides compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de traduire les exigences commerciales en spécifications techniques claires. *
- Compétences démontrées en gestion des parties prenantes, en résolution de problèmes, en priorisation et en coordination de projets. *
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et soumis à des délais stricts et à gérer plusieurs priorités. *
- Une expérience de collaboration avec les équipes de support informatique, de cybersécurité et d'audit informatique sur la gestion des accès, la remédiation des risques et les preuves de conformité SOX est hautement souhaitable. *
- Une expérience dans les secteurs des médias, du sport, du divertissement ou des événements en direct est fortement préférée. *
- Une certification Certified ScrumMaster (CSM), Project Management Professional (PMP) ou une certification équivalente est préférée. *
- Une expérience pratique avec le développement d'applications .NET (C#) ou JAVA, y compris la compréhension du code applicatif, le débogage et la collaboration avec les équipes de développement sur les améliorations, les corrections de bugs et les versions, est préférée.
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