États-Unis
Redwood Materials
Hearst
ServiceNow Developer
États-Unis
Dallas, Texas, États-Unis
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À propos du poste
Le ServiceNow Developer est responsable de la compréhension, de la conception, du développement, de la configuration, de la mise à jour et de la maintenance de solutions modulaires et réutilisables sur la plateforme ServiceNow, afin de soutenir les initiatives commerciales de HCHB. Ce rôle s'articule en étroite collaboration avec les propriétaires de plateforme, les architectes, les administrateurs et les parties prenantes métier pour fournir des solutions évolutives, sécurisées et centrées sur l'utilisateur, couvrant ITSM, CSM et les capacités ServiceNow associées.
Le candidat idéal combine une solide expérience en développement de plateforme avec des pratiques modernes de développement assisté par IA, y compris la capacité à exploiter les capacités d'IA de ServiceNow, les outils d'automatisation et les produits d'IA agentiques, afin d'accélérer la livraison et d'améliorer la qualité des solutions. Ce rôle exige de solides compétences en collaboration, de l'adaptabilité et un état d'esprit d'apprentissage continu pour soutenir l'écosystème ServiceNow en évolution.
DESCRIPTION DU POSTE / RESPONSABILITÉS
- Aligner les capacités de la plateforme ServiceNow sur la stratégie commerciale et la feuille de route ServiceNow
- Développer, tester et implémenter de nouvelles capacités sur la plateforme ServiceNow
- Assister les mises à niveau de ServiceNow, traiter les changements ignorés et créer/exécuter des tests
- Se tenir informé des produits ServiceNow et des technologies intégrées applicables
EXPERTISE ET EXPÉRIENCE
- 3+ années d'expérience en tant que ServiceNow Developer avec une expérience de développement dans les domaines suivants :
- ITSM : Incident, Problème, Changement, Catalogue de Services
- Portails de Services
- Flow Designer, Workflow, Sujets de l'Agent Virtuel, Integration Hub
- Intégrations d'applications utilisant les APIs, les services web, les scripts, les transform maps, etc.
- Applications Scoped
- Scripting dans ServiceNow
- Gestion des tests et ATF
- ITOM : Gestion des événements, CMDB, Découverte, Cartographie des services
- 1+ années en tant que membre d'une équipe Agile, Scrum, ou Kanban
- Large connaissance générale de la topologie de l'infrastructure informatique, y compris les configurations typiques des applications, des serveurs et des réseaux
- Connaissance du cadre ITIL, en particulier en ce qui concerne le modèle et la gouvernance de la CMDB
- Compréhension du modèle CSDM de ServiceNow
- Expérience dans la conception et le déploiement de solutions d'IA sur et hors de la plateforme ServiceNow, avec de solides compétences en ingénierie de prompts IA
- Solides compétences en communication, y compris la capacité à écrire de manière claire et concise
- Connaissance des bases de données
FORMATION / CERTIFICATION / ENSEIGNEMENT
- Diplôme de licence dans un domaine technique (ou expérience équivalente)
- Administration Système ServiceNow
- Les certifications suivantes sont un plus :
EXPÉRIENCE SUPPLÉMENTAIRE PRÉFÉRÉE (non requise)
- CSM : Gestion des cas, Agent Workspace, Communautés
- Performance Analytics, Tableaux de bord
- Workspaces
- Reporting
- Active Directory/PowerShell
- Transform Maps
- AI Control Tower
- ServiceNow Certified Application Developer
- ITIL Foundations
- ServiceNow Discovery Fundamentals
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – Discovery
- ServiceNow Advanced System Administration
- Scripting dans ServiceNow
- CCNA ou équivalent
- MCSA, RHCSA (Microsoft, RedHat)
À propos de nous
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Notre succès est alimenté par nos équipes technologiques talentueuses qui sont motivées par leur passion à faire une différence dans les soins aux patients. Nos employés travaillent dans une culture guidée par les valeurs de soin, d'action, de respect, d'excellence et de sourire (une attitude positive). Si vous souhaitez travailler dans un rôle où vos compétences ont une influence directe sur les soins aux patients, Homecare Homebase est la prochaine étape de votre carrière. Nous recrutons des technologues qui veulent faire une différence.
Ce poste ne fournit pas de parrainage. Tous les candidats doivent avoir le droit de travailler aux États-Unis sans parrainage d'immigration.
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