Estados Unidos
Redwood Materials
Hearst
Desenvolvedor ServiceNow
Estados Unidos
Dallas, Texas, Estados Unidos
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Sobre a oportunidade
O Desenvolvedor ServiceNow é responsável por entender, projetar, desenvolver, configurar, atualizar e manter soluções modulares e reutilizáveis na plataforma ServiceNow em suporte às iniciativas de negócios da HCHB. Esta função atua em estreita colaboração com proprietários de plataforma, arquitetos, administradores e stakeholders de negócios para entregar soluções escaláveis, seguras e focadas no usuário em ITSM, CSM e capacidades relacionadas do ServiceNow.
O candidato ideal combina forte experiência em desenvolvimento de plataforma com práticas modernas de desenvolvimento assistido por IA, incluindo a capacidade de alavancar capacidades de IA do ServiceNow, ferramentas de automação e produtos de IA agentiva, para acelerar a entrega e melhorar a qualidade da solução. Esta função exige fortes habilidades de colaboração, adaptabilidade e uma mentalidade de aprendizado contínuo para suportar o ecossistema ServiceNow em evolução.
DESCRIÇÃO DA VAGA / RESPONSABILIDADES
- Alinhar as capacidades da plataforma ServiceNow à estratégia de negócios e ao roadmap do ServiceNow
- Desenvolver, testar e implementar novas capacidades na plataforma ServiceNow
- Auxiliar em atualizações do ServiceNow, tratar alterações puladas e criar/executar testes
- Manter-se atualizado sobre os produtos ServiceNow e tecnologias integradas aplicáveis
EXPERTISE E EXPERIÊNCIA
- 3+ anos como Desenvolvedor ServiceNow com experiência em desenvolvimento nas seguintes áreas:
- ITSM: Incident, Problem, Change, Service Catalog
- Service Portals
- Flow Designer, Workflow, Virtual Agent Topics, Integration Hub
- Integrações de aplicações usando APIs, web services, scripts, transform maps, etc.
- Scoped Applications
- Scripting em ServiceNow
- Test Management e ATF
- ITOM: Event Management, CMDB, Discovery, Service Mapping
- 1+ anos como membro de uma equipe Agile, Scrum, ou Kanban
- Amplo conhecimento geral da topologia de infraestrutura de TI, incluindo configurações típicas de aplicações, servidores e redes
- Conhecimento do framework ITIL, especialmente no que diz respeito ao modelo e governança de CMDB
- Compreensão do modelo CSDM do ServiceNow
- Experiência em projetar e implantar soluções de IA dentro e fora da plataforma ServiceNow, com fortes habilidades em engenharia de prompts de IA
- Fortes habilidades de comunicação que incluem a capacidade de escrever de forma clara e concisa
- Conhecimento de fundamentos de banco de dados
EDUCAÇÃO / CERTIFICAÇÃO / TREINAMENTO
- Bacharelado em área técnica (ou experiência equivalente)
- Administração de Sistemas ServiceNow
- Quaisquer das seguintes certificações são um diferencial:
EXPERIÊNCIA ADICIONAL DESEJÁVEL (não obrigatória)
- CSM: Case Management, Agent Workspace, Communities
- Performance Analytics, Dashboards
- Workspaces
- Reporting
- Active Directory/PowerShell
- Transform Maps
- AI Control Tower
- Desenvolvedor de Aplicações Certificado ServiceNow
- ITIL Foundations
- Fundamentos de Discovery ServiceNow
- Especialista em Implementação ServiceNow Certificado – Discovery
- Administração Avançada de Sistemas ServiceNow
- Scripting em ServiceNow
- CCNA ou equivalente
- MCSA, RHCSA (Microsoft, RedHat)
Sobre Nós
Homecare Homebase, uma subsidiária da Hearst Corporation, é líder de mercado em desenvolvimento de software para saúde, fornecendo soluções em nuvem móvel para melhoria clínica, operacional e financeira de agências de homecare e hospice em todos os Estados Unidos. Nosso software permite soluções em tempo real para troca de informações sem fio e comunicação entre a equipe do escritório, a equipe de campo e os médicos.
Nosso sucesso é impulsionado por nossas talentosas equipes de tecnologia, que são movidas por sua paixão em fazer a diferença no cuidado ao paciente. Nossos funcionários trabalham em uma cultura guiada por valores de cuidado, ação, respeito, excelência e sorriso (uma atitude positiva). Se você quer trabalhar em uma função onde suas habilidades têm influência direta no cuidado ao paciente, a Homecare Homebase é o próximo passo em sua carreira. Estamos contratando tecnólogos que querem fazer a diferença.
Esta posição não oferece patrocínio. Todos os candidatos devem ter o direito de trabalhar nos EUA sem patrocínio de imigração.
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