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Wonderful - Ingénieur Déploiement Avancé (CDMX)
À distanceMexique
Ciudad de México, Mexique
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À propos du poste
Ingénieur Déploiement Avancé (FDE)
Aperçu du rôle
En tant qu'Ingénieur Déploiement Avancé (FDE) chez Wonderful, vous résoudrez des problèmes concrets à fort impact aux côtés des clients de l'entreprise et gérerez le travail depuis les principes premiers jusqu'aux résultats en production.
Vous travaillerez directement avec les clients pour comprendre les flux de travail critiques, concevoir des solutions basées sur l'IA et déployer des agents qui fonctionnent de manière fiable en production. Vous gérerez les projets de bout en bout, de la définition du problème et de la conception du système au lancement et à l'itération, et serez responsable de l'impact commercial réel.
Il s'agit d'un rôle généraliste pratique pour les ingénieurs qui aiment naviguer dans l'ambiguïté, apprendre rapidement et travailler sur différents systèmes tout en collaborant avec les entreprises qui deviennent des organisations pilotées par l'IA.
Ce poste nécessite d'être basé à CDMX - Mexico
À PROPOS de Wonderful
Wonderful permet aux entreprises de construire, tester, déployer et surveiller des agents IA pour leurs besoins les plus complexes, servant les clients et les employés de manière transparente via la voix, le chat, l'e-mail et les systèmes back-office dans n'importe quelle langue ou contexte culturel.
Ce que vous ferez
- Collaborer avec les clients pour comprendre les défis opérationnels et les critères de succès
- Traduire des problèmes ouverts en conceptions techniques et implémentations claires
- Construire des agents IA qui s'intègrent aux systèmes des clients et effectuent des tâches réelles
- Gérer les déploiements, y compris la fiabilité, les performances et l'amélioration continue
- Tester avec des données réelles, mesurer les résultats et itérer en fonction des retours
- Collaborer avec le Produit et l'Ingénierie pour livrer des solutions de haute qualité
- Contribuer aux outils, à la documentation et aux meilleures pratiques qui font évoluer la livraison client
Ce que nous recherchons
- 5+ années d'expérience en ingénierie logicielle ou en résolution de problèmes techniques
- Solides fondamentaux en conception logicielle, pensée systémique
- Expérience de travail sur différents systèmes, intégrations et flux de données
- A l'aise pour travailler directement avec les clients et gérer des problèmes ambigus
- Compétences de communication claires et un fort état d'esprit de responsabilité
- Curiosité et intérêt pour la construction de systèmes basés sur l'IA qui fonctionnent en pratique
Atouts supplémentaires
- Expérience dans des rôles de déploiement avancé, d'ingénierie de solutions ou de contact client
- Exposition aux agents IA, à l'automatisation ou aux systèmes conversationnels
- Expérience d'exploitation et d'amélioration des systèmes de production
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