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Administrador(a) de Soluções - Integrações
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Sobre a oportunidade
O Administrador(a) de Soluções – Integrações atua como ponte técnica entre clientes corporativos, Vendas, Onboarding, Engenharia e parceiros terceirizados. A função é responsável pelo ciclo de vida técnico de integrações complexas, desde a descoberta e design da solução até a configuração da API, implantação, testes e solução de problemas.
Esta função exige forte expertise em API e integração de dados, combinada com habilidades de comunicação com o cliente para traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas escaláveis em plataformas HRIS, ATS e CRM.
Principais Responsabilidades
- Liderar sessões técnicas de descoberta para entender os requisitos de integração dos clientes corporativos.
- Projetar soluções de integração usando conectores padrão, APIs customizadas ou extensões de navegador.
- Gerenciar integrações de API desde a configuração inicial e staging até o go-live em produção.
- Configurar mapeamentos complexos de campos, fluxos de dados, códigos de custo, departamentos e estruturas de contas.
- Realizar testes de ponta a ponta de payloads de API, webhooks, callbacks e fluxos de trabalho em ambientes sandbox.
- Solucionar problemas de autenticação OAuth, sincronização e permissão em REST/SOAP APIs, payloads XML/JSON.
- Coordenar a configuração técnica e a resolução de problemas com parceiros de integração terceirizados.
- Criar componentes técnicos de SOW, Ordens de Mudança, diagramas de fluxo de trabalho, critérios de aceitação e procedimentos de teste.
- Criar e gerenciar tickets do Jira para a Engenharia quando forem necessárias alterações de desenvolvimento ou de produto.
- Identificar riscos técnicos, limitações de infraestrutura e escopo do projeto antes do desenvolvimento.
- Testar atualizações de plataforma de parceiros, validar a estabilidade da integração e documentar problemas de regressão.
- Criar documentação técnica, demonstrações de API e recursos de integração para equipes internas.
- Apoiar webinars e demonstrações técnicas voltados para clientes.
Qualificações
- Sólida experiência em análise e solução de problemas de REST/SOAP APIs, webhooks, dados XML/JSON e OAuth.
- Experiência prática na configuração de integrações em plataformas corporativas como Workday, Salesforce, Dayforce, iCIMS, Paylocity, ADP, Bullhorn e Lever.
- Forte compreensão de mapeamento de dados, ambientes multilocatários, estruturas pai-filha e lógica de alocação de custos dinâmica.
- Experiência na criação de SOWs técnicos, diagramas de fluxo de trabalho e documentação de projetos.
- Experiência em gerenciar trabalho técnico por meio de ferramentas como o Jira.
- Fortes habilidades técnicas de solução de problemas e resolução de problemas.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a tradução de requisitos técnicos para stakeholders de negócios.
- Capacidade de trabalhar efetivamente com clientes, equipes comerciais, parceiros terceirizados e desenvolvedores de software.
- Capacidade de aprender rapidamente novos softwares e se adaptar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, colaborando efetivamente entre equipes.
- Confiável e capaz de manter pontualidade e frequência regulares.
- Junte-se à Nossa Equipe Dinâmica: Experimente nossa cultura divertida, inclusiva e inovadora que valoriza suas contribuições únicas e apoia seu crescimento profissional.
- Abrace as Oportunidades: Aproveite as chances diárias de aprender, inovar e se destacar. Cause um impacto real em sua área.
- Crescimento de Carreira Sem Limites: Desbloqueie um mundo de possibilidades e recursos para impulsionar sua carreira.
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