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Administrador de Soluciones - Integraciones
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Sobre la oportunidad
El Administrador de Soluciones - Integraciones actúa como puente técnico entre clientes empresariales, Ventas, Onboarding, Ingeniería y socios externos. El puesto es responsable del ciclo de vida técnico de integraciones complejas, desde el descubrimiento y diseño de la solución hasta la configuración de API, el despliegue, las pruebas y la resolución de problemas.
Este puesto requiere una sólida experiencia en API e integración de datos, combinada con habilidades de comunicación con el cliente para traducir los requisitos empresariales en soluciones técnicas escalables en plataformas HRIS, ATS y CRM.
Responsabilidades Clave
- Liderar sesiones de descubrimiento técnico para comprender los requisitos de integración de los clientes empresariales.
- Diseñar soluciones de integración utilizando conectores estándar, APIs personalizadas o extensiones de navegador.
- Gestionar integraciones de API desde la configuración inicial y la puesta en escena hasta la entrada en producción.
- Configurar mapeos de campos complejos, flujos de datos, códigos de costes, departamentos y estructuras de cuentas.
- Realizar pruebas de extremo a extremo de cargas útiles de API, webhooks, callbacks y flujos de trabajo en entornos sandbox.
- Solucionar problemas de REST/SOAP APIs, cargas útiles de XML/JSON, autenticación OAuth, sincronización y problemas de permisos.
- Coordinar la configuración técnica y la resolución de problemas con los socios de integración externos.
- Crear componentes técnicos de SOW, Órdenes de Cambio, diagramas de flujo de trabajo, criterios de aceptación y procedimientos de prueba.
- Crear y gestionar tickets de Jira para Ingeniería cuando se requieran cambios en el desarrollo o el producto.
- Identificar riesgos técnicos, limitaciones de infraestructura y alcance del proyecto antes del desarrollo.
- Probar actualizaciones de plataformas de socios, validar la estabilidad de la integración y documentar problemas de regresión.
- Crear documentación técnica, demostraciones de API y recursos de integración para equipos internos.
- Dar soporte a webinars y demostraciones técnicas dirigidas a clientes.
Cualificaciones
- Experiencia sólida en el análisis y la resolución de problemas de REST/SOAP APIs, webhooks, datos XML/JSON y OAuth.
- Experiencia práctica en la configuración de integraciones dentro de plataformas empresariales como Workday, Salesforce, Dayforce, iCIMS, Paylocity, ADP, Bullhorn y Lever.
- Sólida comprensión del mapeo de datos, entornos multitenant, estructuras de empresa matriz-subsidiaria y lógica de asignación de costes dinámica.
- Experiencia en la creación de SOW técnicos, diagramas de flujo de trabajo y documentación de proyectos.
- Experiencia en la gestión de trabajo técnico a través de herramientas como Jira.
- Sólidas habilidades técnicas de resolución de problemas y de solución de incidencias.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la traducción de requisitos técnicos para partes interesadas del negocio.
- Capacidad para trabajar eficazmente con clientes, equipos comerciales, socios externos y desarrolladores de software.
- Capacidad para aprender software nuevo rápidamente y adaptarse en un entorno de ritmo rápido.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente entre equipos.
- Fiabilidad y capacidad para mantener una asistencia regular y puntual.
- Únete a Nuestro Equipo Dinámico: Experimenta nuestra cultura divertida, inclusiva e innovadora que valora tus contribuciones únicas y apoya tu crecimiento profesional.
- Aprovecha las Oportunidades: Aprovecha las oportunidades diarias para aprender, innovar y destacar. Genera un impacto real en tu campo.
- Crecimiento Profesional Ilimitado: Desbloquea un mundo de posibilidades y recursos para impulsar tu carrera profesional.
- Emoción a Ritmo Rápido: Prospera en un ambiente enérgico y atractivo. Acepta los desafíos y obtén recompensas estimulantes.
- Flexibilidad, a Tu Manera: Disfruta de la libertad de trabajar desde casa o desde cualquier lugar que elijas. Crea tu entorno de trabajo ideal.
- Conciliación de la Vida Laboral y Personal en su Máxima Expresión: Di adiós a los desplazamientos estresantes y hola al tiempo de calidad con tus seres queridos. Logra una integración saludable entre la vida laboral y personal para rendir al máximo.
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