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Arquiteto(a) de CRM Digital - BA
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Perfil de Sucesso
Arquiteto(a) de CRM Digital - BA
Um(a) arquiteto(a) funcional (G7 no mínimo)/ especialista para conduzir as atividades de ponta a ponta de estudo, mapeamento, análise de lacunas, BA.
O(A) candidato(a) bem-sucedido(a) irá:
- Ajudar a facilitar workshops de negócios e sessões de requisitos.
- Traduzir necessidades de negócio em soluções escaláveis do Dynamics 365 e Power Platform.
Remoto
Apenas México
Qualificações Necessárias
Inglês avançado
- Bacharelado em Negócios, Sistemas de Informação, Tecnologia ou área relacionada.
- 10+ anos de experiência em Análise de Negócios e Consultoria Funcional.
- 6+ anos de experiência prática com: o Dynamics 365 Sales o Power Automate
- Profundo entendimento de processos de CRM, incluindo: o Gerenciamento de Leads o Gerenciamento de Oportunidades o Requisitos de Negócio o Histórias de Usuário
Principais Responsabilidades
Análise de Negócios e Desenho de Processos
- Liderar sessões de descoberta e workshops com stakeholders para entender os objetivos de negócio e os desafios operacionais.
- Realizar análise de adequação (fit-gap) entre os requisitos de negócio e as capacidades do Dynamics 365 / Power Platform.
- Documentar os processos de negócio do estado atual e do estado futuro.
Desenho de Soluções Funcionais
- Traduzir requisitos de negócio em desenhos funcionais e especificações de configuração.
- Recomendar capacidades padrão da plataforma antes de customizações.
Configuração do Dynamics 365
- Configurar e manter soluções Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service, incluindo: o Tabelas (Entidades)
- Configurar experiências do usuário para suportar processos de negócio e eficiência operacional.
Entrega Ágil e Suporte ao Produto
- Criar e gerenciar histórias de usuário dentro do Azure DevOps ou plataformas similares.
- Apoiar atividades de gerenciamento de backlog e planejamento de sprints.
Certificações Preferenciais Necessárias
- Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200) Preferencial
- Microsoft Certified: Power Platform App Maker Associate (PL-100)
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
Habilidades Desejadas
Habilidades de Negócios
- Análise Fit-Gap
- Levantamento de Requisitos
- Reengenharia de Processos de Negócio
Habilidades Técnicas
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Microsoft Dataverse
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