Estados Unidos
Idaho Health Insurance Exchange
RevSpring
Consultor de Implementação
Estados Unidos
Nashville, Tennessee, Estados Unidos
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Sobre a oportunidade
Consultor de Implementação
RevSpring oferece serviços de engajamento do paciente e gerenciamento do ciclo de receita para seus clientes. Para fornecer o mais alto nível de serviço aos seus clientes, RevSpring está buscando um indivíduo que se encaixe bem na cultura de nossa equipe, além de ter as habilidades, o desejo e o entusiasmo para se destacar na função de Especialista de Implementação. Damos grande importância à melhoria contínua de nossos serviços, nossas eficiências operacionais e nosso atendimento ao cliente, e o candidato bem-sucedido contribuirá para esses objetivos de maneiras mensuráveis.
Esta função fornecerá implementação, avaliação e análise de alta qualidade dentro do conjunto de produtos de Engajamento do Paciente. O Especialista de Implementação se tornará um especialista em nossos produtos. Este indivíduo pode esperar passar uma quantidade considerável de tempo trabalhando com clientes e gerentes de produto para configurar e habilitar produtos novos ou existentes. O Especialista de Implementação também trabalhará para atualizar clientes existentes para a versão mais recente de nosso software.
Isso inclui as seguintes responsabilidades:
- Fornecer integração e atualizações de qualidade para nossos clientes.
- Ser um especialista em nossos produtos para fornecer melhores práticas e procedimentos de implementação de desenvolvimento.
- Identificar, sugerir e desenvolver aprimoramentos na plataforma para permitir maior suporte e facilidade de uso.
Suporte de Negócios – Como este membro da equipe estará envolvido em uma quantidade significativa da interação diária com os sistemas e nossos clientes, ele ou ela deverá sugerir, implementar, documentar e ajudar a melhorar processos que tornem os serviços que oferecemos mais eficientes e/ou eficazes. Portanto, o Líder de Equipe de Implementação realizará várias tarefas de suporte de negócios, como documentar sistemas e processos e sugerir/implementar melhorias de processos e/ou sistemas.
Após um período inicial de integração, esta posição pode ser majoritariamente remota, com visitas presenciais periódicas necessárias a um dos escritórios da RevSpring (o local de origem da equipe de produtos Talksoft é em Hamilton, NJ).
Habilidades Necessárias
Habilidades de implementação serão necessárias para ser eficaz nesta função. As habilidades específicas são as seguintes:
- 2-3 anos de experiência em uma função de implementação ou suporte na Indústria da Saúde.
Habilidades/Qualificações
- O candidato deve ter um diploma de bacharel ou experiência equivalente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em ambiente de equipe
- Compromisso comprovado em fornecer excelente atendimento ao cliente em todas as dimensões das funções do cargo de forma consistente
- Capacidade de aprender rapidamente e reter conhecimento para aplicar em novas situações
- Deve ser focado no cliente, ter excelente atendimento ao cliente e boas maneiras ao telefone.
- Deve ter excelentes habilidades analíticas/de solução de problemas.
- Habilidades interpessoais, organizacionais e de comunicação verbal/escrita excepcionais são necessárias.
- Capacidade de organizar e gerenciar múltiplas responsabilidades e priorizar efetivamente
- Possui uma abordagem empreendedora.
- Deseja-se que o candidato tenha experiência trabalhando com sistemas de rastreamento de projetos e tickets. JIRA é preferível.
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