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Careers at KKR
Desenvolvedor Líder ServiceNow
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Boston, Massachusetts, Estados Unidos
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SOBRE A EMPRESA
A KKR é uma empresa líder global em investimentos que oferece gestão de ativos alternativos, bem como soluções de mercados de capitais e seguros. A KKR visa gerar retornos de investimento atraentes através de uma abordagem de investimento paciente e disciplinada, empregando pessoas de classe mundial e apoiando o crescimento em suas empresas de portfólio e comunidades. A KKR patrocina fundos de investimento que investem em private equity, crédito e ativos reais e possui parceiros estratégicos que gerenciam hedge funds. As subsidiárias de seguros da KKR oferecem produtos de aposentadoria, vida e resseguro sob a gestão da Global Atlantic Financial Group. Referências aos investimentos da KKR podem incluir as atividades de seus fundos patrocinados e subsidiárias de seguros.
SOBRE A EQUIPE
A organização de Tecnologia da KKR é um grupo de tecnólogos apaixonados e gerentes de produto, unificados por uma missão compartilhada de entregar produtos e soluções excepcionais que agregam valor aos nossos stakeholders, clientes e investidores. Nossa paixão por tecnologia e inovação impulsiona nosso compromisso em criar soluções de alto impacto e qualidade que abordam desafios complexos e atendem às necessidades em evolução de nossos negócios sofisticados.
O trabalho em equipe está no centro do sucesso da organização. Prosperamos com colaboração aberta e aprendizado contínuo, impulsionando uma cultura que valoriza a diversidade de pensamento e a conquista coletiva. Nossa presença global fomenta a integração de um conjunto diversificado de ideias e pontos de vista na entrega de produtos e soluções, permitindo-nos projetar soluções mais abrangentes que são adaptáveis e escaláveis. Otimizamos para impacto, priorizando e entregando soluções com excelência, permanecendo ágeis em resposta às necessidades em evolução de nossos negócios.
#LI-ONSITE
Esta é a faixa salarial anual base esperada para esta posição baseada em Boston. Salários reais podem variar com base em fatores, como habilidade, experiência e qualificação para a função. Os funcionários podem ser elegíveis para um bônus discricionário, com base em fatores como desempenho individual e da equipe.
Faixa Salarial Base
$150,000—$180,000 USD
A KKR é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Indivíduos que buscam emprego são considerados sem distinção de raça, cor, religião, origem nacional, idade, sexo, estado civil, ancestralidade, deficiência física ou mental, status de veterano, orientação sexual ou qualquer outra categoria protegida pela lei aplicável.
A KKR fornecerá acomodações razoáveis conforme exigido pelas leis federais, estaduais e/ou locais aplicáveis. Indivíduos que buscam acomodação para o processo de inscrição ou entrevista devem enviar um e-mail para Benefits@kkr.com [Benefits@kkr.com]. E-mails enviados para questões não relacionadas, como acompanhamento de uma inscrição, não receberão resposta.
Se você é um indivíduo qualificado com deficiência ou um veterano com deficiência, você pode solicitar uma acomodação razoável se estiver impossibilitado ou limitado em sua capacidade de usar ou acessar kkr.com/careers devido à sua deficiência. Você pode solicitar acomodações razoáveis enviando um e-mail para Benefits@kkr.com [Benefits@kkr.com]. Apenas e-mails enviados para este fim serão respondidos.
Candidatos de Massachusetts: É ilegal em Massachusetts exigir ou administrar um teste de detector de mentiras como condição de emprego ou emprego contínuo. Um empregador que violar esta lei estará sujeito a penalidades criminais e responsabilidade civil. Este aviso se aplica apenas a candidatos e funcionários que trabalham ou trabalharão em Massachusetts, de acordo com a lei estadual aplicável.
RESUMO DA POSIÇÃO
Estamos buscando um engenheiro para supervisionar o projeto, implementação e gerenciamento de nossas plataformas Atlassian Jira e ServiceNow (SNOW), com forte foco em integração de sistemas e governança de CMDB. Esta função será fundamental na construção de fluxos de trabalho contínuos entre as equipes de tecnologia e operações, ao mesmo tempo em que melhora o gerenciamento de serviços, controle de mudanças e automação entre plataformas.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Atuar como o proprietário técnico das plataformas Atlassian Jira, Jira Service Management e SNOW.
- Projetar e implementar um roteiro para integrações robustas entre SNOW, Jira e CMDB usando APIs, webhooks e ferramentas de integração (por exemplo, MuleSoft, Workato, nativas).
- Garantir a consistência e integridade dos dados entre as plataformas — especialmente para incidentes, mudanças e inventário de ativos (CMDB).
- Colaborar com equipes de Engenharia, Operações de TI, Conformidade e Sistemas Corporativos para construir e otimizar fluxos de trabalho.
- Definir melhores práticas para automação de fluxo de trabalho, modelos de issues, permissões, caminhos de escalonamento e campos personalizados em Jira e SNOW.
- Liderar atualizações de plataforma, auditorias de configuração, patching e otimização de desempenho.
- Gerenciar relacionamentos com fornecedores para licenciamento de ferramentas, escalonamento de suporte e alinhamento de roteiro.
- Manter a segurança da plataforma, trilhas de auditoria e controles de acesso de usuários em coordenação com InfoSec.
QUALIFICAÇÕES
- 10+ anos de experiência em engenharia de sistemas corporativos, com propriedade prática das plataformas Jira e SNOW.
- Experiência comprovada no projeto de integrações entre Jira-SNOW e SNOW-CMDB.
- Forte compreensão de ITIL, gerenciamento de serviços, fluxos de trabalho de incidentes, mudanças e problemas.
- Histórico de identificação de oportunidades para aplicar IA para melhorar a eficiência ou resultados de negócios.
- Profundos conhecimentos técnicos com scripting (JavaScript, PowerShell), REST APIs e plataformas de integração.
- Experiência trabalhando com equipes Agile/DevOps e ecossistemas de ferramentas corporativas.
- Conhecimento de gerenciamento de configuração, descoberta de ativos e mapeamento de infraestrutura é um diferencial.
- Fortes habilidades de comunicação e engajamento com stakeholders.
SERIA BOM TER
- Experiência com modelagem de dados de CMDB e gerenciamento de ciclo de vida.
- Certificações Atlassian ou ServiceNow (ACP, CSA, CIS, etc.).
- Capacidade de avaliar soluções de IA quanto a riscos, vieses, governança de dados e práticas de IA responsável.
- Experiência prática na construção, implantação ou integração de modelos ou soluções de IA/ML.
- Exposição a ambientes como AWS, Azure ou GCP com integração de infraestrutura ao CMDB.
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