Estados Unidos
Idaho Health Insurance Exchange
Harness
Engenheiro(a) de Experiência do Cliente I/II
Estados Unidos
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PythonNode.jsAWSGCPDockerKubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Vaga
Harness é a empresa de Plataforma de Entrega de Software com IA, liderada pelo tecnólogo e empreendedor Jyoti Bansal (fundador da AppDynamics, adquirida pela Cisco por US$ 3.7B). A Harness levantou aproximadamente US$ 570M em financiamento e está avaliada em US$ 5.5B, apoiada por investidores líderes, incluindo Goldman Sachs, Menlo Ventures, IVP, Unusual Ventures, Citi Ventures e outros. À medida que a IA acelera a criação de código, o gargalo real mudou para tudo o que vem depois do código – testes, implantações, segurança de aplicativos, confiabilidade, conformidade e otimização de custos. A Harness traz IA e automação para este “loop externo”, ajudando as equipes a entregar software mais rapidamente, mantendo a segurança e a governança em todo o ciclo de vida de entrega de software.
Alimentada pela IA da Harness e pelo Software Delivery Knowledge Graph, a Plataforma Harness aplica contexto profundo e automação inteligente em todo o ciclo de vida de entrega de software, com controles de governança e baseados em políticas incorporados em toda a plataforma.
No último ano, a Harness impulsionou mais de 185M implantações, 82M builds, 18T avaliações de flags, 8M varreduras de segurança, 9.1B testes otimizados, 3T chamadas de API protegidas e ajudou a gerenciar US$ 2.8B em gastos na nuvem — permitindo que clientes como United Airlines, Morningstar e Choice Hotels acelerassem lançamentos em até 75%, reduzissem custos na nuvem em até 60% e alcançassem 10x de eficiência em DevOps.
Com uma equipe global em 26 escritórios e 27 países, a Harness está moldando o futuro da entrega de software com IA — e estamos procurando talentos excepcionais para nos ajudar a avançar ainda mais rápido.
Junte-se à nossa equipe de Engenharia de Clientes, onde você será responsável por problemas técnicos complexos e muitas vezes ambíguos para clientes corporativos, pipelines quebrados, falhas de implantação, problemas de conectividade, infraestrutura mal configurada até a resolução, e compartilhará o que aprender com o Produto e a Engenharia.
Esta função serve tanto para quem está no início da carreira e quer ter experiência prática com sistemas de produção reais rapidamente, com mentoria integrada, quanto para engenheiros experientes de DevOps/SRE/plataforma que desejam impacto direto no cliente sem abrir mão da codificação prática.
O que você fará
- Gerenciar casos de clientes de ponta a ponta em sua equipe, triagem, análise de causa raiz e resolução em Kubernetes, ECS, Docker e AWS/GCP/Azure, incluindo engajamentos ocasionais de construção com clientes (~20–30% do tempo), onde você acompanhará e co-construirá ao lado de um engenheiro sênior.
- Contribuir para ferramentas voltadas para o cliente e pequenas correções de produto junto com o Produto e a Engenharia, transformando padrões de seus casos em diagnósticos reutilizáveis, dashboards ou correções de bugs.
- Liderar ou participar ativamente de chamadas com clientes e compartilhamentos de tela, comunicando descobertas claramente tanto para engenheiros quanto para gerentes.
- Construir scripts internos e ferramentas de diagnóstico que acelerem o trabalho da equipe, com exposição crescente às nossas ferramentas internas baseadas em IA/LLM à medida que essa prática amadurece.
- Transformar padrões recorrentes em runbooks, playbooks e modelos reutilizáveis para a equipe em geral.
O que você traz
- 2+ anos em uma função de engenharia voltada para o cliente, DevOps, SRE, ou de plataforma, ou profundidade equivalente de estágios, projetos pessoais ou trabalho de código aberto. Profundidade e curiosidade importam mais do que anos.
- Experiência prática com Kubernetes, ECS e Docker, além de pelo menos uma plataforma de nuvem principal (AWS, GCP ou Azure).
- Sólido conhecimento de conceitos de CI/CD e fundamentos de Linux/rede.
- Habilidade de scripting (Python, Node.js, Bash ou similar) e experiência de codificação suficiente: cursos, projetos ou profissional para ler código-fonte e fazer pequenas alterações guiadas.
- Comunicação escrita e verbal clara, confortável em conduzir chamadas com clientes e escrever relatórios de descobertas tanto para engenheiros quanto para gerentes.
- Um aprendiz rápido, confortável em ter experiência prática em sistemas desconhecidos.
No que você vai se desenvolver
Esta equipe oferece um caminho de crescimento que a maioria das vagas de CXE II não oferece:
- Liderar engajamentos de construção com clientes de forma independente, à medida que você constrói um histórico além do acompanhamento.
- Contribuir mais profundamente para ferramentas internas de IA/LLM à medida que a prática amadurece.
- Exposição a ferramentas de observabilidade, Infraestrutura como Código, agentes de IA/MCP e gerenciamento de segredos.
Local de Trabalho
Remoto - Estados Unidos/Canadá
Transparência salarial
US$ 100,000—US$ 135,000 USD
A Harness nas notícias
- Acelerando Nossa Missão de Levar IA para Tudo Após o Código
- Goldman Sachs lidera investimento na startup de entrega de software Harness com avaliação de US$ 5.5 bilhões
- Como a Harness executa 16 "startups dentro de uma startup" em escala | Jyoti Bansal
- Pesquisa Harness Mostra Crise de Visibilidade de IA Alimentando Pesadelo de Segurança
- A Harness foi nomeada para a lista Inc. Power Partner de sucesso em entrega de software
Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo ou origem nacional.
Na Harness, nos preocupamos com sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Para informações adicionais sobre este tópico, você pode visitar nosso Portal de Privacidade: harness-privacy.relyance.ai/
Observação sobre Fraudes em Recrutamento/Ofertas
Tomamos conhecimento de que podem estar ocorrendo tentativas fraudulentas de recrutamento por pessoas que se passam por representantes da Harness. Esses golpes podem envolver postagens de emprego falsas, e-mails não solicitados ou mensagens alegando ser de nossos recrutadores ou gerentes de contratação.
Por favor, observe que não solicitamos informações confidenciais ou financeiras por chat, texto ou mídias sociais, e quaisquer comunicações por e-mail virão do domínio @harness.io. Além disso, a Harness nunca solicitará qualquer pagamento, taxa a ser paga ou compras a serem feitas por um candidato a emprego. Todos os candidatos são incentivados a se candidatar diretamente às nossas vagas abertas através do nosso site. As entrevistas são geralmente realizadas por videoconferência Zoom, a menos que o candidato solicite outras acomodações.
Se você acredita que foi alvo de um golpe de entrevista/oferta por alguém que se passa por representante da Harness, por favor, não forneça nenhuma informação pessoal ou financeira e entre em contato conosco imediatamente em security@harness.io. Você também pode encontrar informações adicionais sobre este tipo de golpe e relatar quaisquer ofertas de emprego fraudulentas através do site da Federal Trade Commission (consumer.ftc.gov/articles/job-scams), ou você pode entrar em contato com sua agência local de aplicação da lei.
O que você terá na Harness
- Salário competitivo
- Benefícios abrangentes de saúde
- Conta de Despesas Flexíveis (FSA)
- Horário de trabalho flexível
- Programa de Apoio ao Empregado (EAP)
- Tempo Livre Flexível e Licença Parental
- Eventos sociais e de team building mensais, trimestrais e anuais
- Reembolso mensal de internet
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