Richemont
Engenheiro(a) de Salesforce Service Cloud
PortugalLoures, Portugal
Sobre a oportunidade
Richemont, um dos líderes mundiais no setor de luxo, possui diversas Casas especializadas em joias, relógios e acessórios de alta gama. Cada Maison personifica orgulhosamente uma tradição de estilo, qualidade e artesanato, e a Richemont se esforça para preservar o patrimônio e a identidade específicos de cada uma delas. Ao mesmo tempo, estamos comprometidos em inovar e projetar novos produtos alinhados aos valores de nossas Casas, por meio de um processo de criatividade permanente.
PROPÓSITO PRINCIPAL
O(A) desenvolvedor(a) Salesforce Service Cloud atuará na área de Plataformas de Clientes, parte do Group Platforms. Você se juntará a uma equipe dinâmica onde apoiará nossa equipe de produto Rendez-Vous desenvolvendo novos recursos de SF dentro da equipe.
A solução Rendez-Vous da Richemont visa aprimorar a experiência de Clientes, Associados de Vendas e Embaixadores do Centro de Relações com o Cliente por meio de uma ferramenta única totalmente integrada a todos os pontos de contato com o cliente.
- Possibilidade de um cliente agendar um horário online, na boutique ou através do CRC.
- Possibilidade para a equipe da Richemont (Boutique, CRC, etc.) criar, pesquisar, reagendar, cancelar agendamentos notificando o cliente.
- Integração completa com o CRM da Richemont para pesquisar, vincular ou enriquecer registros de clientes.
- Suporte a agendamentos físicos e virtuais, bem como agendamentos em boutiques externas e de atacadistas.
- Medir uso e conversão.
- Gerenciar filas de boutique e tempo de espera.
#Richemont #WeCraftTheFuture
SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Garantir a usabilidade dos recursos do RDV.
- Cooperar com a equipe ágil para entender, refinar e estimar requisitos.
- Implementar novos recursos solicitados pelo Product Owner.
- Engajar em revisões de código, testes e depuração para garantir qualidade e desempenho.
- Produzir código significativo, reutilizável e escalável que adere aos padrões da indústria e melhores práticas.
- Garantir a correção de bugs.
- Garantir a rastreabilidade através do Jira (ferramenta de gerenciamento de projetos ágeis).
- Participar ativamente das reuniões ágeis regulares (Daily Meeting, Sprint planning, Sprint review, Sprint retrospective).
SEU PERFIL
- Um(a) especialista com sólida experiência em desenvolvimento back/ front-end na plataforma Salesforce.
- Compreensão de modelos de segurança.
- Possui experiência com integrações REST.
- Conhece o básico de administração
- Principais habilidades exigidas:
- Apex, LWC
- REST
- Modelo de segurança
- Experiência em nuvem
- Bacharelado ou Mestrado em Ciência da Computação ou Engenharia de Software.
- Mínimo de 4 anos de experiência em desenvolvimento de software Salesforce.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas, comunicação e liderança.
- Sólido conhecimento da metodologia Ágil, experiência com Jira e Confluence é adequado.
- Exposição prévia a tecnologias e melhores práticas de automação de testes é um diferencial.
Mais oportunidades com um só perfil
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