Estados Unidos
Idaho Health Insurance Exchange
Infobip
Engenheiro(a) de Soluções Sênior
RemotoEstados Unidos
Jersey City, New Jersey, Estados Unidos · Chicago, Illinois, Estados Unidos · Seattle, Washington, Estados Unidos
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O que esta função representa
Trabalhar na Infobip significa fazer parte de algo verdadeiramente global. Com mais de 75 escritórios em seis continentes, não estamos apenas construindo tecnologia — estamos moldando como mais de 80% do mundo se conecta e se comunica. Como colaboradores, nos orgulhamos de contribuir para a maior e única plataforma de comunicação em nuvem full-stack do mundo. Mas não é apenas o que fazemos, é como fazemos: com curiosidade, paixão e muita colaboração. Operamos com uma mentalidade de IA em primeiro lugar, incorporando ferramentas inteligentes em nossos fluxos de trabalho diários para trabalhar de forma mais inteligente e eficiente. Cada função aqui se beneficia e contribui para essa abordagem.
Se você está procurando um trabalho significativo e desafios que o façam crescer em uma cultura onde as pessoas aparecem com propósito, esta é a sua oportunidade.
Vamos construir o próximo, juntos.
Como Engenheiro(a) de Soluções Sênior, você desempenha um papel fundamental na criação de experiências excepcionais para o cliente por meio de design, entrega e inovação de soluções de alto impacto.
Você trabalhará em alguns dos engajamentos de clientes mais complexos e estratégicos da região, gerenciando oportunidades de ponta a ponta — desde a descoberta e arquitetura até a integração e o lançamento.
Você posicionará o portfólio de IA da Infobip — incluindo Agentes de IA AgentOS, AI Hub e automação omnichannel — para prospects empresariais em diversas indústrias. Além disso, você atuará como um líder técnico, um conselheiro de confiança e um especialista "go-to" na região, colaborando com equipes internas de Vendas, Produto, Engenharia e Entrega. Como Sênior, você também orientará e capacitará outros membros da equipe, contribuindo para as melhores práticas e excelência técnica em toda a organização.
Sua missão é gerar valor, reduzir a complexidade e criar soluções escaláveis e à prova de futuro que ajudem nossos clientes a atingir — e superar — seus objetivos de negócios.
O QUE VOCÊ FARÁ
CONSULTORIA, DESCOBERTA E LIDERANÇA PRÉ-VENDAS
- Traduzir fluxos de trabalho complexos de clientes em arquiteturas de IA agentivas: mapear resultados de negócios (reduzir AHT, aumentar FCR, automatizar fluxos de faturamento/pedidos) para soluções multi-agentes orquestradas.
- Gerenciar a narrativa técnica em negócios — desde a descoberta até o proof-of-concept, incluindo demonstrações ao vivo de agentes de IA realizando tarefas multi-etapas contra cenários reais de clientes.
- Orientar clientes na escolha do nível de IA correto: chatbots baseados em regras vs. assistentes de IA (RAG/FAQ) vs. agentes de IA autônomos — e articular claramente as compensações.
- Ajudar clientes e parceiros a entender o valor das soluções e serviços da Infobip.
- Compreender profundamente os negócios dos clientes e mapear suas necessidades para as soluções e produtos corretos da Infobip.
- Aconselhar clientes sobre as melhores práticas do setor para melhorar os resultados de negócios.
- Identificar e projetar continuamente novas soluções inovadoras, adaptadas às necessidades dos clientes.
- Coletar requisitos técnicos detalhados e projetar arquiteturas complexas e planos de integração.
- Lidar com questionários técnicos e de segurança com clareza e precisão.
- Liderar demonstrações cativantes e Provas de Conceito (POCs) para clientes de alto perfil.
- Realizar exercícios de escopo, estimativas de esforço e orientar equipes comerciais com informações técnicas.
EXCELÊNCIA NA IMPLEMENTAÇÃO E ENTREGA DE SOLUÇÕES
- Entregar documentação técnica abrangente e precisa para públicos internos e externos.
- Configurar e personalizar soluções complexas da Infobip para atender aos requisitos de negócios e técnicos dos clientes.
- Garantir que todos os projetos sejam entregues no prazo, dentro do escopo e do orçamento, superando consistentemente as expectativas.
- Liderar sessões de consultoria e capacitação de soluções; documentar discussões com atas de alta qualidade.
- Criar fluxos de trabalho e estratégias de conversação (fluxos de diálogo naturais, wireframes, templates) para Answers e outros produtos da Infobip.
- Fornecer liderança técnica prática durante integrações, implantações e solução de problemas.
LIDERANÇA TÉCNICA, MENTORIA E IMPACTO INTERNO
- Documentar soluções e compartilhar melhores práticas dentro do departamento (por exemplo, por meio de Comunidades de Prática).
- Manter profundo conhecimento das necessidades de recursos do mercado e fornecer feedback para influenciar os roteiros de produtos.
- Orientar membros da equipe juniores e de nível intermediário, guiando seu crescimento técnico e profissional.
- Manter-se atualizado sobre o portfólio de produtos da Infobip, tanto técnica quanto comercialmente, incluindo atualizações, novos recursos e tendências competitivas.
- Atuar como o especialista técnico regional, apoiando equipes multifuncionais em oportunidades complexas.
O QUE TE TORNA UM(A) ÓTIMO(A) CANDIDATO(A)
- 6+ anos de experiência em pré-vendas técnicas, engenharia de soluções, integração de sistemas ou funções semelhantes.
- Experiência comprovada no projeto de arquiteturas técnicas complexas e escaláveis em ambientes PaaS/SaaS.
- Sólida experiência em Telecomunicações, APIs, mensagens ou plataformas de engajamento do cliente.
- Experiência avançada na configuração e integração de soluções via REST APIs, SFTP e outros padrões de integração.
- Capacidade demonstrada de liderar oportunidades complexas de ponta a ponta com autonomia.
- Excelentes habilidades de comunicação, storytelling e relacionamento com o cliente.
- Experiência prática na condução de demonstrações, POCs, sessões de descoberta e deep-dives técnicos.
- Fortes capacidades de gerenciamento de projetos: planejamento, mitigação de riscos, execução de entrega.
- Capacidade de orientar membros da equipe e elevar os padrões técnicos dentro da equipe.
- Solucionador(a) de problemas proativo(a) e criativo(a) que desafia suposições e identifica novos casos de uso.
- Confortável em influenciar stakeholders sêniores e navegar em engajamentos de alta visibilidade.
- Experiência com produtos de Voz é altamente valorizada.
Informações Adicionais
Faixa Salarial: $107,000 - $140,000 USD salário base anual (o salário do(a) finalista selecionado(a) para esta função será baseado em uma variedade de fatores, incluindo, mas não se limitando a, equidade interna, conhecimento relacionado ao trabalho, experiência, educação e conjunto de habilidades). Esta função também é elegível para bônus discricionário trimestral.
Leia mais sobre nosso processo de contratação infobip.com/blog/hiring-process.
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Por que você vai amar trabalhar aqui
Benefícios e Vantagens: Seguro Médico, Odontológico e de Visão; Seguro de vida básico; Participação no plano 401(k) com contrapartida da empresa; Seguro de invalidez de curto e longo prazo; Plano de bem-estar de até $500/ano pro-rata com base na data de contratação; PTO: Acúmulo de até vinte e três (23) dias de férias por ano, acúmulo de até nove (9) dias de licença médica por ano, mais o acúmulo de até nove (9) dias de licença médica anualmente; Licença adicional para casamento, realocação, luto e outros grandes eventos da vida; Doze (12) semanas de licença parental remunerada; Participação no plano de participação nos lucros dos funcionários (ESOP); Catorze (14) feriados remunerados anualmente.
- Recompensas financeiras e reconhecimento - Uma remuneração justa alinhada à sua experiência, setor e padrões de mercado, bônus baseados em desempenho, revisões regulares para apoiar seu crescimento e reconhecer suas contribuições, e uma cultura que valoriza seu impacto.
- Arranjos de trabalho flexíveis - Combinamos colaboração presencial com trabalho remoto e horários de trabalho flexíveis, porque grandes ideias acontecem em todos os lugares — e não apenas entre 9 e 5.
- ESOP (Plano de Opções de Ações para Funcionários) - Como funcionário(a) da Infobip, você terá a oportunidade de compartilhar o sucesso de nossa empresa por meio de opções de ações.
- Equilíbrio entre vida pessoal e profissional e Bem-estar - Oferecemos tempo livre quando você precisa, dias de licença especiais para os grandes momentos da vida e um modelo de trabalho híbrido flexível adaptado às regulamentações locais.
- Mobilidade de carreira - Sua carreira é uma jornada. Com mobilidade interna, aprimoramento de habilidades e mentoria, ajudamos você a moldar seu caminho.
- Desenvolvimento profissional - O aprendizado nunca para. Programas de integração, mentoria e treinamento ajudam você a crescer — não importa onde você comece.
- Mobilidade internacional - Pronto(a) para levar sua carreira para o mundo? Explore oportunidades de curto e longo prazo em nossos Hubs ao redor do mundo.
Embora alguns benefícios possam variar por localidade, nosso objetivo permanece o mesmo: apoiar seu crescimento, bem-estar e sucesso — onde quer que você esteja.
A diversidade impulsiona a conexão
A Infobip é construída sobre diversos backgrounds, perspectivas e talentos. Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo.
Não importa sua raça, gênero, idade, background ou identidade — se você tem a paixão e as habilidades para prosperar, há um lugar para você aqui.
Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, ancestralidade, religião, idade, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, origem nacional, cidadania, deficiência, status de veterano ou qualquer outra parte da identidade de uma pessoa.
A Infobip é construída sobre diversos backgrounds, perspectivas e talentos. Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo.
Não importa sua raça, gênero, idade, background ou identidade — se você tem a paixão e as habilidades para prosperar, há um lugar para você aqui.
Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, ancestralidade, religião, idade, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, origem nacional, cidadania, deficiência, status de veterano ou qualquer outra parte da identidade de uma pessoa.
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