Estados Unidos
Skyline Scientific Inc
ChenMed
Engenheiro de Aplicações (ServiceNow)
Estados Unidos
Miami Gardens, Florida, Estados Unidos
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Somos únicos. Você também deveria ser.
Estamos mudando vidas todos os dias. Tanto para nossos pacientes quanto para nossos membros da equipe. Você é inovador e tem mentalidade empreendedora? Sua ética de trabalho e ambição estão fora de série? Você inspira os outros com sua gentileza e alegria?
Somos diferentes da maioria dos provedores de atenção primária. Estamos em rápida expansão e precisamos de pessoas ótimas para se juntar à nossa equipe.
O Engenheiro de ServiceNow é responsável pela configuração, administração, otimização e suporte de aplicações comerciais prontas para uso (COTS) e Software como Serviço (SaaS) que impulsionam as operações clínicas e de negócios da ChenMed.
O ocupante desta função trabalha em uma ou mais plataformas COTS/SaaS empresariais — como Salesforce, ServiceNow ou Workday — para entregar soluções de aplicação escaláveis, confiáveis e centradas no usuário, impactando a estratégia técnica, o design da solução e a excelência operacional alinhados às necessidades do negócio.
Ele/Ela trabalha em estreita colaboração com parceiros de negócios, equipes de TI e fornecedores para dar suporte ao ciclo de vida completo das aplicações empresariais designadas.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO
- Configura, administra e mantém as plataformas COTS/SaaS empresariais designadas (por exemplo, Salesforce, ServiceNow ou Workday) para suportar fluxos de trabalho organizacionais e processos de negócios.
- Faz parceria com stakeholders de negócios para coletar, analisar e traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas escaláveis, de fácil manutenção e suporte, alinhadas aos padrões de arquitetura empresarial e às melhores práticas da plataforma.
- Lidera esforços de descoberta de soluções, design técnico e estratégia de implementação, identificando necessidades de negócios, riscos e dependências, ao mesmo tempo em que atua como um consultor técnico confiável para stakeholders de negócios e de TI.
- Suporta integrações de sistemas entre aplicações empresariais usando APIs, middleware e ferramentas de transformação de dados.
- Realiza atividades de teste de aplicação, validação e garantia de qualidade para novas configurações, aprimoramentos e atualizações de sistema.
- Lidera e apoia atividades de gerenciamento de releases, coordenando atualizações de plataforma, patches e upgrades de versão com interrupção mínima para as operações. Participa de atividades de gerenciamento de releases, coordenando atualizações de plataforma, patches e upgrades de versão com interrupção mínima para as operações.
- Monitora o desempenho da aplicação, identifica gargalos e implementa soluções para garantir a confiabilidade e disponibilidade do sistema.
- Fornece liderança técnica, mentoria e supervisão para engenheiros menos experientes, removendo bloqueios, identificando riscos, promovendo melhores práticas de engenharia e fomentando uma cultura de responsabilidade, colaboração e melhoria contínua.
- Impulsiona padrões técnicos, governança e melhorias de processos para aprimorar a escalabilidade, segurança e manutenibilidade das soluções.
- Identifica oportunidades para melhorar a adoção da plataforma, automação, eficiência operacional e processos de engenharia em toda a organização.
- Cria e mantém documentação técnica, incluindo guias de configuração, fluxos de processo e artigos de conhecimento voltados para o usuário.
- Comunica conceitos técnicos, abordagens de solução, riscos e recomendações para todos os níveis da organização de forma eficaz, facilitando o alinhamento entre stakeholders de negócios, operacionais e de TI.
- Fornece suporte de Nível 2/3 para incidentes e solicitações de serviço relacionados à aplicação, realizando análise de causa raiz e implementando ações corretivas.
- Colabora com fornecedores e representantes de plataforma para gerenciar casos de suporte, utilização de licenças e adoção de recursos.
- Suporta atividades de governança de dados, incluindo validação de integridade de dados, mapeamento de campos e gerenciamento de controle de acesso dentro das plataformas COTS.
- Segue os protocolos de gerenciamento de mudanças de TI e segurança em todas as atividades de configuração e release.
- Realiza outras tarefas conforme atribuído e modificado a critério do gerente.
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E CAPACIDADES
- Capacidade de desenvolver rapidamente um profundo entendimento dos domínios de negócios suportados e traduzir necessidades operacionais em soluções técnicas escaláveis.
- Forte conhecimento e compreensão de funções gerais/principais relacionadas ao cargo, práticas, processos, procedimentos, técnicas e métodos.
- Experiência prática avançada com duas ou mais plataformas COTS/SaaS empresariais (por exemplo, Salesforce, ServiceNow ou Workday) é necessária.
- Confortável operando em ambientes ambíguos com a capacidade de definir escopo de forma independente, recomendar direção e impulsionar iniciativas com supervisão limitada.
- Forte compreensão de configuração de aplicações, automação de fluxo de trabalho e design de processos dentro de ambientes COTS/SaaS empresariais.
- Experiência com integrações de sistemas usando REST/SOAP APIs, plataformas de middleware ou ferramentas de integração (por exemplo, MuleSoft, Boomi ou similar).
- Experiência em alavancar desenvolvimento assistido por IA, automação, análise ou ferramentas de produtividade para melhorar a eficiência de engenharia, a eficácia operacional e a entrega de soluções.
- Compreensão de tecnologias emergentes de IA e capacidade de avaliar casos de uso práticos em ambientes de aplicações empresariais.
- Proficiência em scripting nativo da plataforma e ferramentas de automação (por exemplo, Salesforce Flow/Apex, ServiceNow Flow Designer/Glide scripting, Workday Studio/Calculated Fields).
- Sólida compreensão dos princípios de ITSM e práticas de gerenciamento de mudanças de TI.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas com a capacidade de realizar análise de causa raiz para problemas complexos de aplicação.
- Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes e trabalhar efetivamente em ambientes de entrega Ágil/Scrum.
- Respeitado e visto como um contribuidor chave em diversas áreas; constrói consenso entre equipes de negócios e de TI.
- Capacidade de comunicar conceitos técnicos claramente para parceiros de negócios não técnicos.
- Proativo no desenvolvimento de recomendações acionáveis que melhoram a adoção da plataforma, a qualidade dos dados e a eficiência operacional.
- Capacidade de trabalhar com supervisão mínima.
- Habilidade de especialista em produtos do Pacote Microsoft Office, incluindo Excel, Word, PowerPoint e Outlook; competente em outros sistemas necessários para a posição.
- Capacidade e disposição para viajar localmente, regionalmente e/ou nacionalmente até 10% do tempo; flexível para trabalhar à noite, fins de semana e/ou feriados, conforme necessário.
- Fluência falada e escrita em inglês.
- Este cargo exige o uso e exercício de julgamento independente.
CRITÉRIOS DE EDUCAÇÃO E EXPERIÊNCIA
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação de Negócios ou área relacionada OU experiência adicional acima do mínimo será considerada em substituição à educação exigida em base anual será necessária.
- Um mínimo de 3 anos de experiência administrando ou configurando aplicações COTS/SaaS empresariais em um ambiente corporativo é necessário. Experiência prática com pelo menos uma plataforma COTS/SaaS empresarial é necessária (por exemplo, Salesforce, ServiceNow ou Workday).
- Certificação ativa em uma plataforma empresarial relevante é preferencial (por exemplo, Administrador Certificado Salesforce ou Desenvolvedor de Plataforma, Administrador de Sistema Certificado ServiceNow ou CIS, Certificação Workday Pro).
- Experiência usando uma plataforma de service desk/ITSM para gerenciamento de incidentes e mudanças é preferencial.
FAIXA SALARIAL
Salário de $91,165 - $130,235
A faixa salarial publicada representa a taxa horária base ou o salário anual base em tempo integral para esta posição. A remuneração final dependerá de uma variedade de fatores, incluindo, mas não se limitando a, experiência, educação, localização geográfica e outros fatores relevantes. Esta posição também pode ser elegível para bônus ou comissões.
Funcionários atuais, se você quiser se candidatar em nosso site de carreiras interno, clique AQUI
Trabalhador Contingente Atual, consulte o guia de trabalho AQUI para se candidatar.
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BENEFÍCIOS PARA FUNCIONÁRIOS
Somos a ChenMed e estamos transformando a saúde para idosos e mudando a saúde da América para melhor. De propriedade familiar e liderada por médicos, nossa abordagem única nos permite melhorar a saúde e o bem-estar das populações que servimos. Estamos crescendo rapidamente enquanto buscamos resgatar cada vez mais idosos de cuidados de saúde inadequados.
A ChenMed está mudando vidas para as pessoas que servimos e para as pessoas que contratamos. Com ótima remuneração, benefícios abrangentes, oportunidades de desenvolvimento e avanço de carreira e muito mais, nossos funcionários desfrutam de um ótimo equilíbrio entre vida pessoal e profissional e oportunidades de crescimento. Junte-se à nossa equipe que faz a diferença na vida das pessoas todos os dias.
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