México
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Lenovo
Engenheiro de Produto AI GPU
México
Monterrey, Nuevo León, México
Tradução automática. Consulte o original.
POR QUE TRABALHAR NA LENOVO
Somos a LENOVO. Fazemos o que dizemos. Assumimos a responsabilidade pelo que fazemos. Surpreendemos nossos clientes.
DESCRIÇÃO E REQUISITOS
Visão Geral da Posição
A Infrastructure Solutions Group (ISG) da LENOVO está procurando um Engenheiro de Produto AI/GPU para se juntar à equipe de Engenharia de Produto de Servidores. Esta posição oferece suporte de engenharia de Nível 3 para problemas técnicos complexos e escalonamentos de clientes envolvendo soluções de servidor GPU e IA.
O engenheiro servirá como ponto de escalonamento técnico para problemas que não podem ser resolvidos pelas equipes de suporte de Nível 1 e Nível 2. A função exige solução de problemas prática em hardware de GPU, drivers, firmware, sistemas operacionais, arquitetura de servidor e componentes de infraestrutura de IA.
O Engenheiro de Produto AI/GPU trabalhará em estreita colaboração com as equipes globais de Engenharia de Produto, Suporte, Desenvolvimento e outras equipes técnicas para reproduzir problemas, analisar logs e dados do sistema, identificar causas raiz, desenvolver soluções alternativas e impulsionar resoluções técnicas permanentes.
A Lenovo é uma potência tecnológica global com receita de US$ 83 bilhões, classificada em #153 na Fortune Global 500, e que atende milhões de clientes todos os dias em 180 mercados. Focada em uma visão ousada de oferecer Tecnologia Mais Inteligente para Todos, a Lenovo construiu seu sucesso como a maior empresa de PCs do mundo com um portfólio full-stack de dispositivos (PCs, workstations, smartphones, tablets), infraestrutura (servidor, armazenamento, edge, computação de alto desempenho e infraestrutura definida por software), software, soluções e serviços habilitados para IA, prontos para IA e otimizados para IA. O investimento contínuo da Lenovo em inovação que transforma o mundo está construindo um futuro mais equitativo, confiável e inteligente para todos, em todos os lugares. A Lenovo está listada na bolsa de valores de Hong Kong sob Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).
Essa transformação, juntamente com a inovação que muda o mundo da LENOVO, está construindo um futuro mais inclusivo, confiável e inteligente para todos, em todos os lugares. Para saber mais, visite lenovo.com e leia as últimas notícias em nosso StoryHub.
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte de engenharia de Nível 3 para escalonamentos complexos e críticos de clientes de servidores AI/GPU.
- Servir como ponto de escalonamento técnico para as organizações de suporte de Nível 1 e Nível 2.
- Solucionar problemas relacionados a GPU em hardware, firmware, drivers, sistemas operacionais e plataformas de servidor.
- Realizar determinação avançada de problemas e análise de causa raiz usando logs do sistema, diagnósticos de GPU, dados de firmware, informações do sistema operacional e outras ferramentas de engenharia.
- Reproduzir problemas de clientes em ambientes de laboratório quando necessário para apoiar a análise de causa raiz.
- Trabalhar diretamente com as equipes globais de Desenvolvimento e Engenharia quando os problemas exigirem investigação de código, firmware, driver ou nível de produto.
- Identificar defeitos técnicos e fornecer às equipes de Desenvolvimento as evidências técnicas necessárias para reproduzi-los e resolvê-los.
- Desenvolver e validar soluções alternativas técnicas e procedimentos de recuperação para problemas de clientes.
- Rastrear escalonamentos técnicos e fornecer status claro, descobertas, riscos e próximos passos para as partes interessadas.
- Documentar soluções técnicas, problemas conhecidos, procedimentos de solução de problemas e lições aprendidas para melhorar a capacidade de suporte e capacitar as equipes de Nível 1/2.
- Colaborar com equipes de Engenharia de Produto em diferentes geografias para garantir a resolução oportuna de problemas que afetam os clientes.
- Desenvolver e compartilhar conhecimento técnico de AI/GPU com outros engenheiros e organizações de suporte.
Requisitos mínimos
Habilidades e Qualificações Necessárias
- 1+ ano de experiência prática com GPUs, preferencialmente em ambientes de servidor, data center, IA, HPC ou corporativos.
- Forte compreensão da arquitetura de servidor x86, hardware de servidor e firmware.
- Experiência prática com drivers de GPU e solução de problemas de GPU.
- Conhecimento de tecnologias de GPU NVIDIA, como CUDA Toolkit, NVLink e ferramentas de diagnóstico de GPU.
- Conhecimento prático de sistemas operacionais corporativos, incluindo Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server e Windows Server.
- Conhecimento básico de tecnologias de virtualização, como VMware ESXi e Microsoft Hyper-V.
- Experiência em solução de problemas de questões em hardware, firmware, sistemas operacionais, drivers e aplicativos.
- Capacidade de analisar logs, reproduzir problemas técnicos, isolar falhas e identificar possíveis causas raiz.
- Capacidade de trabalhar efetivamente com equipes de Desenvolvimento e Engenharia em problemas técnicos complexos.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês e capacidade de trabalhar em um ambiente de engenharia global.
Qualificações Preferenciais
- Experiência com GPUs de data center NVIDIA e plataformas de servidor de IA.
- Experiência com tecnologias de GPU como CUDA, NVLink, NVQual e drivers NVIDIA.
- Conhecimento de cargas de trabalho de IA/ML e HPC.
- Experiência com BMC de servidor, UEFI/BIOS, firmware, PCIe, logs do sistema e diagnósticos de hardware.
- Experiência anterior em suporte técnico de Nível 3, Engenharia de Produto, engenharia de sustentação ou engenharia de escalonamento de clientes.
- Experiência em realizar análise de causa raiz em problemas complexos de hardware/software de servidor.
INFORMAÇÕES GERAIS
Acreditamos em tratar uns aos outros com respeito e dignidade. Julgamos todos os candidatos e funcionários por suas qualificações, habilidades demonstradas e conquistas, sem levar em conta raça, cor, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, etnia, orientação sexual, sexo, idade, deficiência, status de veterano, estado civil ou qualquer outra característica protegida pela lei local. Quando necessário, a LENOVO fornecerá acomodações razoáveis para funcionários com deficiências ou com requisitos religiosos especiais. Todos os funcionários ajudam a criar um ambiente de trabalho positivo, aderindo a esses padrões.
Localizações Adicionais:
- México - Nuevo León - Monterrey
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Nº da Req WD00105697
Área de carreira: Engenharia
País/Região: México
Estado: Nuevo León
Cidade: Monterrey
Data: Terça-feira, 13 de outubro de 2026
Horário de trabalho: Tempo integral
Localizações Adicionais:
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