México
Lenovo
Partner One Software Inc
Engenheiro de Software de CRM
RemotoMéxico
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JavaScriptSQL
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Visão Geral da Empresa
A PartnerOne é um grupo de investimento em software de longo prazo que adquire, opera e expande empresas de tecnologia corporativa bem-sucedidas em todo o mundo. Com mais de 30 anos de experiência, a PartnerOne possui e gerencia um portfólio de negócios de software de alto crescimento que atendem a mais de 2,000 corporações líderes e organizações governamentais globalmente. Nosso foco em excelência operacional, crescimento sustentável e melhoria contínua cria um ambiente de alto desempenho onde responsabilidade, propriedade e colaboração impulsionam o sucesso.
Resumo da Posição
Estamos buscando um Engenheiro de Software de CRM altamente qualificado para apoiar o desenvolvimento, personalização, automação e integração de plataformas de CRM corporativas, com foco principal em Zoho CRM e no ecossistema Zoho One.
Esta função é responsável por traduzir requisitos de negócios aprovados e designs de arquitetura de CRM em soluções funcionais por meio de configuração, scripting, codificação, automação, integrações e aprimoramentos de sistema. O Engenheiro de Software de CRM trabalhará em estreita colaboração com o Arquiteto Corporativo de CRM, Analistas de Negócios e stakeholders de negócios para construir e manter soluções de CRM escaláveis que suportem várias empresas operando em um framework de CRM compartilhado.
O candidato ideal tem experiência trabalhando em várias plataformas de CRM, incluindo Salesforce, Sage, Quickbooks, HubSpot e Zoho CRM, com forte experiência em desenvolvimento de software e integração de sistemas.
Principais Responsabilidades
Desenvolvimento e Configuração de CRM
- Configurar e personalizar módulos, layouts, formulários, campos, perfis, funções e permissões do Zoho CRM.
- Desenvolver e manter funcionalidades personalizadas dentro do Zoho CRM e aplicativos Zoho relacionados.
- Implementar fluxos de trabalho de negócios, blueprints, automação, processos de aprovação e notificações.
- Criar relatórios personalizados, dashboards, KPIs e soluções de análise.
- Configurar ambientes de CRM com base em designs de solução estabelecidos e especificações de implementação.
Desenvolvimento e Scripting de Software
- Desenvolver soluções personalizadas usando:
- Zoho Deluge
- JavaScript
- REST APIs
- Webhooks
- SDKs
- Funções Personalizadas
- Integrações Serverless
- Escrever, testar, implantar e dar suporte a scripts e automação de CRM.
- Criar componentes reutilizáveis e padrões de desenvolvimento para implementações em várias empresas.
- Solucionar problemas, otimizar e aprimorar a funcionalidade existente do CRM.
Integrações
- Desenvolver e manter integrações entre o Zoho CRM e sistemas externos, incluindo:
- Plataformas ERP
- Aplicações Financeiras
- Plataformas de Suporte
- Sistemas de automação de marketing
- Soluções de e-commerce
- APIs de terceiros
- Construir conexões API e soluções de middleware.
- Suportar sincronização de dados e automação de fluxo de trabalho entre plataformas.
Suporte à Migração e Conversão de Dados
- Auxiliar em projetos de migração de dados de:
- Salesforce
- NetSuite CRM
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Plataformas de CRM legadas
- Realizar mapeamento, transformação, validação e suporte à migração de dados.
- Desenvolver scripts de importação e validação para melhorar a eficiência da migração e a qualidade dos dados.
Manutenção e Suporte do Sistema
- Solucionar problemas de CRM e fornecer suporte técnico.
- Monitorar o desempenho do sistema e resolver proativamente problemas técnicos.
- Participar de atividades de teste, implantação e gerenciamento de releases.
- Manter ambientes de desenvolvimento, teste e produção.
- Suportar atualizações de CRM e implantações de novos recursos.
Requisitos mínimos
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou um campo técnico relacionado, ou experiência prática equivalente.
- 4+ anos de experiência em desenvolvimento de CRM, engenharia de software ou desenvolvimento de sistemas de negócios.
- Experiência prática em configuração, personalização e desenvolvimento em plataformas de CRM corporativas, preferencialmente Zoho CRM.
- Experiência com plataformas de CRM como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Sage Intacct, NetSuite CRM ou QuickBooks.
- Forte experiência no desenvolvimento e suporte de integrações REST API e integrações de sistemas de terceiros.
- Proficiência em scripting Zoho Deluge e automação de fluxo de trabalho.
- Sólido conhecimento de JavaScript, SQL, JSON e XML.
- Experiência com personalização de CRM, design de fluxo de trabalho, automação de processos de negócios e migração de dados.
- Experiência na implementação, aprimoramento ou migração de soluções de CRM.
- Conhecimento de arquitetura de integração, mapeamento de dados e solução de problemas de sistemas.
- Experiência no uso de Git ou outras plataformas de controle de versão.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e depuração com a capacidade de identificar e resolver problemas técnicos complexos.
- Orientado a detalhes com excelentes habilidades de documentação e organização.
- Capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais, incluindo Vendas, Marketing, Sucesso do Cliente e Operações.
- Fortes habilidades de gerenciamento de tempo com a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente de ritmo acelerado.
- Compromisso com o aprendizado contínuo e atualização sobre as melhores práticas de CRM, automação e desenvolvimento de software.
- Experiência com o ecossistema Zoho One, incluindo Zoho Flow, Zoho Creator, Zoho Analytics e Zoho Desk, é preferencial.
- Familiaridade com administração ou desenvolvimento Salesforce é um diferencial.
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