Estados Unidos
Startekk Inc
ServiceNow
Engenheiro de Software Principal
Estados Unidos
Santa Clara, California, Estados Unidos
PythonJava
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou lágrimas de alegria. Esse momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer isso por todos — liberando as pessoas de tarefas repetitivas para que pudessem se concentrar em trabalhos significativos.
Hoje, ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção de negócios. Nossa plataforma de IA ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% das empresas Fortune 500® a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa de IA onde tecnologia e talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.
Vaga
Junte-se a nós para colocar a IA para trabalhar para as pessoas.
Descrição da Vaga
Engenheiro de Software Principal
A organização de engenharia é um grupo dinâmico de construtores, pensadores e solucionadores de problemas focados em entregar produtos de software escaláveis e alimentados por IA que melhoram a forma como as organizações trabalham. Valorizamos arquitetura limpa, experiências intuitivas, excelência operacional e uma cultura de melhoria contínua. Cada engenheiro desempenha um papel importante na formação da qualidade, confiabilidade e sucesso a longo prazo de nossos produtos.
Sobre a Equipe
A Unidade de Negócios de Service Operations reúne as capacidades de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Operações de TI (ITOM) e CMDB na Plataforma ServiceNow. Esta organização de engenharia de produto constrói o software que ajuda os clientes a entregar serviços empresariais resilientes, inteligentes e eficientes. O portfólio de produtos de Service Operations conecta incidentes, solicitações, fulfillment, visibilidade de infraestrutura, mapeamento de serviços, dados de configuração confiáveis, automação e AIOps em um modelo operacional unificado. Ao combinar a entrega de serviços com inteligência operacional e contexto operacional confiável, esses produtos ajudam os clientes a avançar em direção a operações proativas, assistidas por IA e cada vez mais autocurativas em escala empresarial. Juntas, essas capacidades ajudam os clientes a modernizar a forma como entregam e operam serviços, melhorar a confiabilidade, reduzir o esforço manual e impulsionar resultados mensuráveis de produtividade em uma única plataforma.
O que você fará nesta função
Como Engenheiro de Software Principal, você projetará e construirá produtos nativos de IA assistivos e autônomos para levar os clientes (departamentos de TI que usam nossas aplicações de gerenciamento de serviços e operações de TI) a uma era de primeiro agente. O trabalho abrangerá sistemas distribuídos em larga escala, ingestão de dados, criação e utilização de contexto, mecanismos de agente, otimização de custos, loops de feedback de agente para garantir a realização de valor para nossos clientes. Esta função requer liderança de pensamento, profunda expertise técnica, forte julgamento arquitetônico e um profundo entendimento do método científico para lançar e refinar produtos reais através de experimentação iterativa.
As responsabilidades incluem: •
- Liderar a arquitetura e a estratégia técnica para áreas problemáticas designadas dentro dos produtos ITSM/ITOM, trabalhando com líderes de produto e engenharia para entender bloqueios e oportunidades em torno da evolução nativa de IA e realização de valor. •
- Contribuir ativamente para a exploração (spiking) e entrega de soluções. Validar hipóteses arquitetônicas através de código, não teoria. Construir protótipos, implementações de referência e componentes críticos para provar a viabilidade e guiar as equipes. • •
- Projetar e validar soluções através de exploração baseada em evidências: formular hipóteses, executar experimentos, medir resultados e usar dados para guiar decisões arquitetônicas e direção do produto. • •
- Projetar a evolução das soluções atuais em direção a capacidades nativas de IA — identificando onde padrões de agente, utilização de dados ou fluxos de trabalho autônomos podem desbloquear valor para o cliente. Traduzir recomendações arquitetônicas em trabalho executável. • •
- Identificar e abordar lacunas de realização de valor em produtos de agente que existem, mas não estão entregando os resultados esperados. Trabalhar com as equipes para diagnosticar causas raiz (arquitetura, UX, qualidade de dados, loops de feedback, custo) e recomendar melhorias direcionadas. • •
- Estabelecer padrões de arquitetura e melhores práticas específicas para o seu domínio de problema. Documentar trade-offs, justificativas e orientações de implementação para ajudar as equipes a se moverem mais rápido e tomarem decisões consistentes. • •
- Guiar equipes através de decisões técnicas complexas e revisões de design. Desafiar suposições com dados, expor riscos arquitetônicos precocemente e ajudar equipes a navegar trade-offs entre velocidade de entrega e durabilidade a longo prazo. • •
- Colaborar com equipes de engenharia ITSM/ITOM para compartilhar aprendizados, validar abordagens e acelerar a adoção de padrões que funcionam.
Qualificações
Para ter sucesso nesta função, você tem:
- 15+ anos de experiência em engenharia relacionada, ou experiência prática equivalente.
- Forte experiência na construção e operação de sistemas distribuídos em larga escala, plataformas empresariais, sistemas de fluxo de trabalho, produtos intensivos em dados, frameworks de integração ou infraestrutura em escala de nuvem.
- Profundo entendimento de design de sistemas para escala, confiabilidade, observabilidade, tolerância a falhas, qualidade de dados, segurança e prontidão de produção.
- Profunda profundidade técnica em Java, Python ou linguagens de programação similares.
- Capacidade comprovada de definir direção técnica, influenciar a arquitetura entre equipes e traduzir estratégia de produto ambígua em planos de engenharia executáveis.
- Capacidade de atuar como um IC Principal liderando através de credibilidade técnica, colaboração e influência, em vez de autoridade formal.
- Forte julgamento em equilibrar arquitetura de longo prazo com execução pragmática, impacto no cliente, velocidade de engenharia e prioridades de negócios.
- Experiência em mentorar engenheiros seniores, elevar os padrões de engenharia e construir padrões reutilizáveis que criam alavancagem entre as equipes.
- Experiência com produtos alimentados por IA, plataformas de automação, fluxos de trabalho assistidos por IA ou sistemas de agente é fortemente preferida.
- Capacidade de raciocinar sobre fluxos de trabalho empresariais assistidos por IA, incluindo qualidade de dados, correção de fluxo de trabalho, avaliação, observabilidade, controles de segurança e revisão com intervenção humana (human-in-the-loop).
- Experiência com gerenciamento de serviços empresariais, operações de TI, CMDB, descoberta, mapeamento de serviços, AIOps, observabilidade, automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de endpoints ou inteligência operacional é um grande diferencial.
- Experiência trabalhando com clientes empresariais em larga escala, sistemas de produção e esforços complexos de migração ou modernização é um diferencial.
Por que se juntar a nós
Molde o futuro nativo de IA do portfólio de produtos da Unidade de Negócios de Service Operations na Plataforma ServiceNow. Construa produtos e capacidades de plataforma fundamentais que ajudem as empresas a entregar, operar, automatizar e melhorar continuamente serviços em escala. Defina como agentes de IA, automação, dados operacionais e fluxos de trabalho humanos se unem para criar operações empresariais mais seguras, confiáveis e produtivas. Colabore com equipes que valorizam artesanato, qualidade, inovação, responsabilidade e impacto significativo no cliente.
Para posições nesta localidade, oferecemos um salário base de $221,200 - $387,100, mais ações (quando aplicável), remuneração variável/incentivo e benefícios.
Posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo competitiva On Target Earnings (OTE).
Por favor, note que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho.
Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de despesas flexíveis, um Plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano de tempo livre flexível e programas de licença familiar.
A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está localizada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.
Localização.Informações AdicionaisLocal de Trabalho
Personas de TrabalhoAbordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. Personas de trabalho (flexível, remoto ou exigido no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui.
Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Serviço.Igualdade de Oportunidades
EmpregadorA ServiceNow é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei.
Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
AcomodaçõesNós
nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de inscrição, ou se for incapaz de usar esta inscrição online e precisar de um método alternativo para se inscrever, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para posições que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA (EAR), a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos.
Todo o emprego está sujeito à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
Da Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Todos os direitos reservados. Usado sob licença.
Tipo de Emprego: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Flexível ou Remoto
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