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Engenheiro de Software Sênior
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Sobre a oportunidade
Pronto para fazer o trabalho mais impactante da sua carreira? Na
Coinbase coinbase.com/?utm_campaign=mt_o_m_w_m_m__coi_0_jd-onchain&utm_source=coinbase, somos intransigentes em nossa missão de aumentar a liberdade econômica.
O padrão é alto, o ambiente é intenso e gostamos assim.
Este não é um lugar para complacência, é um lugar para ser levado além dos seus limites percebidos. Se você está pronto para construir o futuro das finanças ao lado de pessoas que se recusam a se contentar com "bom o suficiente", você pertence aqui.
Coinbase é uma empresa remote-first, mas não exclusivamente remota.
Espere se reunir trimestralmente para intensas sessões de trabalho presenciais chamadas "surges".
saiba mais sobre trabalhar na Coinbase coinbase.com/careers.
ENGENHEIRO DE SOFTWARE SÊNIOR (EAA)
A equipe CEE Surfaces, parte da organização de Experiência e Engajamento do Cliente da Coinbase dentro da EAA, é responsável pelas experiências de suporte voltadas para o cliente e agente em todo o Help Center, chat, pontos de entrada no produto e ferramentas de agente. Estamos contratando um Engenheiro de Software Sênior para construir e escalar jornadas de CX de alto impacto abrangendo React/TypeScript frontend s, serviços de Go backend e integrações com as camadas CEE Foundations e Intelligence. Você entregará recursos confiáveis e mensuráveis que melhoram a automação, a qualidade da resolução e a satisfação do cliente em todas as superfícies de suporte.
O que você fará
- Construir recursos full-stack de ponta a ponta em React/TypeScript frontend s e serviços de Go backend para Help Center, chat e fluxos de trabalho voltados para o agente.
- Colaborar com Produto, Design, CX Ops e equipes de engenharia pares para transformar problemas de clientes de alto volume em experiências intuitivas de autoatendimento e suporte assistido.
- Ser o responsável por APIs, integrações de serviços e fluxos de UI que conectam Surfaces com as capacidades CEE Foundations e Intelligence, incluindo roteamento, procedimentos, integrações de plano de dados e sistemas de avaliação.
- Impulsionar resultados de CX por meio de experimentação, instrumentação e entrega iterativa, usando métricas como contenção, AtR, CSAT e taxas de escalonamento.
- Liderar a integração de IA/ML e capacidades de fornecedores em experiências de clientes e agentes com salvaguardas apropriadas, observabilidade e disciplina de lançamento.
- Fortalecer a confiabilidade da produção por meio de participação em plantões, resposta a incidentes, depuração e mentoria de engenheiros em práticas de design, teste e implantação de full-stack.
Requisitos mínimos
Habilidades e Experiência Necessárias
- 5+ anos de experiência em engenharia de software construindo e operando aplicações web full-stack em produção, com proficiência prática em React (ou frameworks frontend modernos similares) com desenvolvimento de TypeScript e API de backend em Go.
- Experiência comprovada no design e entrega de experiências voltadas para o cliente em estreita colaboração com Produto e Design, não apenas sistemas de backend ou plataforma.
- Histórico comprovado com sistemas distribuídos e fundamentos de produção, incluindo design de API, cache, observabilidade, depuração, resposta a incidentes e confiabilidade operacional.
- Experiência na integração de IA/ML ou capacidades de plataforma de terceiros em aplicações de produção com rigor de engenharia em torno de salvaguardas, testes e lançamento.
- Histórico de entrega de resultados de produto mensuráveis em equipes multifuncionais, incluindo a tradução de espaços de problemas ambíguos em soluções entregues.
- Utiliza IA generativa de forma responsável, mantendo supervisão humana para entregar resultados prontos para negócios e impulsionar melhorias mensuráveis na eficiência do fluxo de trabalho, custo e qualidade.
ID da Vaga: P76575
#LI-Remote
- Limite de Candidatura: Os candidatos podem enviar um máximo de 3 candidaturas em um período de 6 meses.
- Empregador de Oportunidades Iguais: Coinbase é um Empregador de Oportunidades Iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido ou informação genética.
Candidatos dos EUA: Histórico criminal será considerado de acordo com as leis federais, estaduais e locais aplicáveis.
- Candidatos dos EUA: Veja Direitos do Empregado dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf, Conheça Seus Direitos eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf, e Aviso de Participação no E-Verify static-assets.coinbase.com/e-verify.pdf.
- Acomodações: Se você é um indivíduo com deficiência que necessita de uma acomodação razoável, envie-nos sua solicitação e informações de contato para accommodations[at]coinbase.com.
Precisa de tecnologia de leitura de tela? Clique aqui chromewebstore.google.com/detail/screen-reader/kgejglhpjiefppelpmljglcjbhoiplfn para baixar um leitor de tela gratuito e compatível e veja o tutorial chromevox.com/tutorial/.
- Privacidade de Dados e Arbitragem: Ao enviar sua candidatura, você concorda com nosso Aviso de Privacidade do Candidato coinbase.com/legal/applicant_privacy_notice.
Candidatos dos EUA: Ao enviar sua candidatura, você concorda com a Arbitragem de Disputas coinbase.com/legal/application-arbitration-agreement.
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