Reino Unido
Proximie
Ingenico
Engenheiro de Soluções
Reino Unido
Dalgety Bay, Scotland, Reino Unido
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Ingenico é líder global em soluções de aceitação de pagamentos. Como parceiro tecnológico confiável para comerciantes, bancos, adquirentes, ISVs, agregadores de pagamento e clientes fintech, nossos terminais, soluções e serviços de classe mundial viabilizam o ecossistema global de aceitação de pagamentos. Com 40 anos de experiência, a inovação é parte integrante da abordagem e cultura da Ingenico, inspirando nossa grande e diversificada comunidade de especialistas que antecipam e ajudam a moldar a evolução do comércio em todo o mundo. Na Ingenico, confiança e sustentabilidade estão no centro de tudo o que fazemos.
A Ingenico EMEA opera uma capacidade de serviços profissionais responsável pelo engajamento do cliente, entrega de resultados excepcionais e apoio ao negócio para impulsionar receita, margem e relevância de mercado.
Neste contexto, esta função exige:
Como parte de nossos valores, abraçamos a diversidade e a inclusão na Ingenico. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discriminamos com base na raça, origem nacional, cor, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, religião, idade, deficiência, estado civil ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável, seja real ou percebida.
A Ingenico acolhe e incentiva candidaturas de pessoas com deficiência.
Acomodações estão disponíveis mediante solicitação para candidatos que participam de todos os aspectos do processo de seleção.
Queremos adaptar nossos processos e criar um ambiente de trabalho seguro que acolha a todos.
Para saber mais sobre como é trabalhar na Ingenico, siga-nos no LinkedIn linkedin.com/company/ingenico/mycompany/?viewAsMember=true
Principais Responsabilidades
O Engenheiro de Soluções é responsável por apoiar a identificação e conversão de oportunidades de Serviços Profissionais (PS), engajamento do cliente, entrega de resultados excepcionais e apoio ao negócio para impulsionar receita, margem e relevância de mercado. Especificamente:
- Contribuição para o desenvolvimento/implementação do plano de negócios e operação eficaz dos Serviços Profissionais.
- Trabalhar para garantir suporte eficaz em alinhamento com a demanda, uso produtivo de recursos e garantia de qualidade das entregas produzidas.
- Gerenciar o processo de condicionamento de oportunidades, garantindo que o portfólio de demanda potencial seja compreendido, apropriadamente priorizado e apoiado através do seu processo de revisão de aprovação.
- Apoiar a atividade de pré-vendas sob demanda, fornecendo orientação de soluções, expertise de assunto e suporte de engajamento ao cliente para promover as soluções e capacidades da Ingenico, enquanto trabalha para conquistar comissões de PS.
- Apoiar e manter a educação da equipe de vendas local na oferta de PS.
- Condicionamento de oportunidades e engajamento com equipes de entrega (internas e externas) para posicionar e comissionar projetos de PS sob responsabilidade direta.
- Captura de requisitos, tradução e mapeamento de resultados, servindo como a voz do cliente em todos os momentos, enquanto equilibra a realidade prática da capacidade de negócios atual.
- Liderar/apoiar a entrega e garantia de todos os projetos de Serviços Profissionais, garantindo o foco na entrega pontual dos resultados comprometidos.
- Interface com funções do Grupo e parceiros externos para garantir acesso a novas soluções e capacidades que suportem ou estendam a oferta de Serviços Profissionais da Ingenico.
- Coleta ativa de inteligência proveniente de todo o cenário de pagamentos para informar e aprimorar a oferta de PS da Ingenico.
- Apoiar o desenvolvimento de novas propostas de valor de PS, material de apoio e capacidade (pessoas, processos e ferramentas).
- Preparar/contribuir para relatórios de desempenho chave, utilizando ativamente o insight para controlar e melhorar o desempenho.
- Desenvolver e promover (interna e externamente) liderança de pensamento e credibilidade em PS através do perfil público pessoal e da equipe.
- Promover e proteger a reputação da Ingenico e da equipe de Serviços Profissionais no curso de qualquer engajamento ou atividade comercial geral.
- O trabalho também abrangerá quaisquer outros deveres e atividades necessários para cumprir as demandas do departamento como um todo.
Requisitos de Competência/Habilidade
- Experiência no ecossistema de pagamentos e, em particular, em tecnologias de pagamento (aplicativos embarcados, soluções baseadas na web).
- Experiência em suporte de pré-vendas trabalhando com equipes de desenvolvimento de negócios para apoiar o marketing e a promoção de soluções de pagamento de ponta a ponta e serviços de consultoria de pagamento.
- Experiência demonstrável em contribuir para a entrega de projetos de alto valor e complexos, em um ambiente de tecnologia.
- Experiência demonstrável em entrega de alto padrão de serviços de gerenciamento de soluções profissionais e advocacia funcional/organizacional.
- Experiência demonstrável em gerenciar expectativas e satisfação de stakeholders (todos os níveis de senioridade) de forma eficaz.
- Capacidade de absorver e aplicar rapidamente informações de processo ou técnicas, com uma abordagem lógica e analítica para resolução de problemas.
- Capacidade de capturar e traduzir necessidades, fornecendo a ponte para domínios técnicos.
- Autossuficiente com alto grau de iniciativa e entusiasmo, necessitando de pouca supervisão.
- Capaz de aplicar padrões de qualidade a todas as tarefas realizadas, garantindo que nada seja negligenciado.
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de se adaptar a um ambiente em rápida mudança e aplicá-lo às necessidades do negócio.
- Capaz de trabalhar bem em um ambiente de equipe multifuncional, com a capacidade de desenvolver e manter bons relacionamentos de trabalho.
Habilidades comportamentais
- Pró-ativo, autônomo, automotivado e deve gostar de trabalhar em uma organização em constante mudança e dinâmica.
- Ser capaz de trabalhar sob pressão.
- Ser capaz de trabalhar com clientes (tanto internos quanto externos) de todas as culturas, pois esta é uma função internacional.
- Excelentes habilidades de relacionamento com o cliente.
- Automotivado com alto nível de energia e dinamismo.
- Comunicador influente.
- Profissionalismo e ética nos negócios.
- Habilidades de facilitação e negociação.
- Independente.
- Lidera pelo exemplo.
- Excelentes habilidades de comunicação (tanto escrita quanto oral) no idioma local e em inglês.
Requisitos de Formação Acadêmica / Experiência
- Um bom diploma de uma universidade de renome em um assunto técnico ou comercial.
- 6+ anos de experiência em serviços profissionais, gerenciamento de soluções ou função de pré-vendas.
- Experiência comprovada de trabalho em um ambiente profissional, rápido e desafiador.
- Capacidade de equilibrar múltiplos engajamentos e clientes, trabalhando dentro do prazo e do orçamento.
- Experiência de trabalho com grupos de stakeholders mistos e níveis de negócios.
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