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HPE
Engenheiro de Suporte Técnico Wireless
Estados Unidos
Puerto Rico, Estados Unidos
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição do Trabalho
Engenheiro de Suporte Técnico Wireless
O trabalho consiste em projetar, desenvolver, analisar, solucionar problemas e depurar sistemas, softwares e soluções para pesquisa e/ou desenvolvimento de produtos, serviços e soluções para o portfólio da HPE. Requer um amplo conhecimento e aplicação de disciplinas, metodologias e ferramentas de engenharia, com foco em redes.
As contribuições impactam regularmente e de forma sustentável os componentes técnicos dos produtos, soluções ou serviços da HPE. Aplica conhecimento avançado de assuntos para resolver questões de negócios complexas e é considerado um especialista no assunto. Fornece expertise e parceria para equipes de projetos funcionais e técnicos e pode participar de iniciativas multifuncionais. Exerce julgamento independente significativo para determinar o melhor método para atingir os objetivos. Pode fornecer liderança de equipe e mentoria para outros.
Esta função foi projetada como 'Híbrida', com a exigência de que você trabalhe, em média, 2 dias por semana em um escritório da HPE.
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#puertorico
#networking
Vaga: Engenharia
Nível da Vaga: TCP_02
A HPE é um Empregador de Igualdade de Oportunidades/Veteranos/Pessoas com Deficiência/LGBT. Não discriminamos com base em raça, gênero ou qualquer outra categoria protegida, e todas as decisões que tomamos são baseadas em qualificações, mérito e necessidade de negócios. Nosso objetivo é ser uma equipe global que represente nossos clientes, em um ambiente inclusivo onde possamos continuar a inovar e crescer juntos. Clique aqui: Igualdade de Oportunidades de Emprego.
A Hewlett Packard Enterprise é um empregador que oferece Igualdade de Oportunidades (EEO) para Veteranos Protegidos/Indivíduos com Deficiência.
A HPE cumprirá todas as leis aplicáveis relacionadas ao uso de registros de prisão e condenação por empregadores, incluindo leis que exigem que os empregadores considerem para emprego candidatos qualificados com histórico criminal.
Alerta de Fraude de Recrutamento
Tomamos conhecimento de um aumento em atividades fraudulentas de recrutamento em que indivíduos se passam por nossa empresa ou agências de recrutamento autorizadas para oferecer oportunidades de emprego falsas. Esses golpes podem ocorrer por meio de sites falsos, e-mails, mídias sociais ou aplicativos de bate-papo e geralmente visam obter informações pessoais ou dinheiro. Observe que a Hewlett Packard Enterprise (HPE), suas subsidiárias diretas e indiretas e empresas afiliadas, e suas agências/fornecedores de recrutamento autorizados nunca cobrarão de um candidato uma taxa de registro, taxa de contratação ou qualquer outra taxa em conexão com seu processo de recrutamento e contratação. Também nunca solicitamos informações pessoais, como detalhes de conta bancária, números de seguridade social ou identidades nacionais por meio de mídias sociais ou aplicativos de bate-papo.
Todas as oportunidades de emprego legítimas virão por meio de canais oficiais da empresa, e os candidatos são responsáveis por verificar as credenciais de qualquer terceiro que alegue representar a empresa. Qualquer confiança em comunicação fraudulenta é por conta e risco do indivíduo, e a HPE renuncia à responsabilidade legal por quaisquer danos resultantes. Se você suspeitar de fraude de recrutamento, não compartilhe informações pessoais nem faça pagamentos e denuncie o incidente às autoridades locais imediatamente.
Quem Somos
A Hewlett Packard Enterprise é a empresa global de ponta a nuvem que impulsiona a forma como as pessoas vivem e trabalham. Ajudamos as empresas a conectar, proteger, analisar e agir sobre seus dados e aplicativos onde quer que residam, da ponta à nuvem, para que possam transformar insights em resultados na velocidade necessária para prosperar no complexo mundo de hoje. Nossa cultura prospera em encontrar maneiras novas e melhores de acelerar o que vem a seguir. Sabemos que diversas origens são valorizadas e prosperam aqui. Temos a flexibilidade de gerenciar nosso trabalho e necessidades pessoais. Tomamos decisões ousadas, juntos, e somos uma força para o bem. Se você está procurando expandir e crescer em sua carreira, nossa cultura o acolherá. Abra oportunidades com a HPE.
Responsabilidades
- Triar e Resolver Escalonamentos de Suporte ao Cliente de múltiplos canais de entrada.
- Atender ou exceder as expectativas do cliente em qualidade de resposta, pontualidade das respostas e experiência geral do cliente.
- Construir e manter ambientes de teste de rede de camada 2/3.
- Compreender recursos e reproduzir problemas do cliente.
- Registrar tickets sobre bugs encontrados.
- Analisar logs e identificar causas raiz.
- Trabalhar com desenvolvedores e impulsionar soluções.
- Participar de reuniões e discussões relevantes e fornecer relatórios de status.
- Impulsiona a inovação e a integração de novas tecnologias em projetos e atividades na organização de design de engenharia.
- Fornece orientação e mentoria para membros da equipe com menos experiência.
Educação e Experiência Necessárias
- Bacharelado ou Mestrado em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, com foco em redes preferencialmente.
- Geralmente 2-4 anos de experiência.
Conhecimento e Habilidades
- Conhecimento em Redes de Camada 2 e Camada 3.
- Conhecimento nos padrões Wi-Fi 802.11.
- Utilização e avaliação de ferramentas de design de engenharia e pacotes de software apropriados para projetar componentes e soluções.
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Realização de revisões de especificações de materiais e design de componentes de hardware, software e elétricos.
- Avaliação de formas de análise empírica, modelagem e metodologias de teste para validar designs e especificações de produtos.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; proficiência em inglês e no idioma local. Capacidade de comunicar eficazmente arquiteturas de produtos, propostas de design e negociar opções em níveis de gerência sênior.
*Suporte de realocação é fornecido para candidatos elegíveis.
*Cidadania dos EUA exigida: Esta função será responsável por serviços em um ambiente compatível com FedRAMP High que requer prova de cidadania dos EUA.
O que Podemos Oferecer a Você
Saúde e Bem-Estar
Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos membros de equipe e seus entes queridos um conjunto abrangente de benefícios que apoia seu bem-estar físico, financeiro e emocional.
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Também investimos em sua carreira porque quanto melhor você for, melhor todos nós seremos. Temos programas específicos voltados para ajudá-lo a atingir quaisquer objetivos de carreira que você tenha — seja você querendo se tornar um especialista em seu campo ou aplicar suas habilidades em outra divisão.
Inclusão Incondicional
Somos incondicionalmente inclusivos na forma como trabalhamos e celebramos a singularidade individual. Sabemos que diversas origens são valorizadas e prosperam aqui. Temos a flexibilidade de gerenciar nosso trabalho e necessidades pessoais. Tomamos decisões ousadas, juntos, e somos uma força para o bem.
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