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Graitec
Especialista Técnico de Soluções – Evangelista Ideate
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Sobre o Grupo Graitec
Graitec é líder global em soluções de Modelagem da Informação da Construção (BIM), projetando e desenvolvendo software que ajuda arquitetos, engenheiros e fabricantes a projetar de forma mais inteligente e melhor. Com mais de 30 anos de inovação e um espírito empreendedor, triplicamos nossa receita em apenas cinco anos.
Nossa Estrela Guia é clara — acelerar a transformação digital da indústria AECO e modelar o futuro. Conseguimos isso crescendo nossa receita recorrente por meio de software e serviços inovadores que impulsionam a adoção, integração e valor duradouro para nossos clientes.
Nossos 800 especialistas em mais de 30 escritórios em 12 países apoiam mais de 270,000 usuários em todo o mundo. Como um Parceiro Platina Autodesk global, combinamos parcerias de classe mundial com nosso próprio software e serviços de ponta para impulsionar o desempenho e a sustentabilidade em toda a indústria.
Na Graitec, agimos rápido e pensamos grande. Colaboramos entre equipes e fronteiras, abraçamos a diversidade e nos desafiamos a inovar todos os dias. Acreditamos em fazer a coisa certa, quebrar silos e causar um impacto juntos.
Como trabalhamos: Crescimento, Agilidade, Inovação, Responsabilidade
Como nos comportamos: Ambição, Engajamento, Um só Graitec, Energia Positiva
Saiba mais sobre o Grupo Graitec: graitec-group.com/graitec-a-global-player
Visão Geral
O Especialista Técnico de Soluções atuará como um Evangelista Ideate, servindo como um defensor técnico para o Ideate Software e ajudando clientes, prospects e a comunidade AEC mais ampla a entender e realizar o valor das soluções.
No geral, a função combina expertise técnica, engajamento com o cliente, criação de conteúdo, treinamento, suporte, defesa da indústria e feedback de produto, tornando o Especialista Técnico de Soluções uma ponte importante entre o Ideate Software, seus clientes e as equipes internas da Graitec.
Indicadores Chave de Desempenho
Um foco principal da função será desenvolver e entregar conteúdo técnico e voltado para o cliente de alta qualidade, incluindo apresentações de produtos e de valor, demonstrações, webinars, blogs, materiais de treinamento e outro conteúdo que apoie conversas de pré-vendas e pós-vendas. O especialista trabalhará diretamente com prospects, clientes e contas corporativas, ajudando a demonstrar como as soluções Ideate abordam desafios reais de Revit e BIM e melhoram a produtividade, a qualidade dos dados e os fluxos de trabalho do projeto.
A função manterá uma forte conexão com os clientes ao longo de sua jornada, incluindo onboarding e treinamento para novos clientes e clientes corporativos, suporte técnico e engajamento com contas estratégicas. O Especialista Técnico de Soluções também representará a Ideate em eventos da indústria e de clientes, incluindo roadshows, conferências e outras iniciativas da comunidade AEC.
Além do engajamento com o cliente, o especialista manterá visibilidade dos casos de suporte Ideate e contribuirá diretamente para questões técnicas mais complexas quando necessário. Eles usarão essas interações para identificar desafios recorrentes dos clientes, requisitos e oportunidades de melhoria do produto.
Trabalhando em estreita colaboração com o Produto e Desenvolvimento de Software, o especialista trará feedback estruturado dos clientes para o processo de desenvolvimento, ajudando a traduzir necessidades do mundo real em requisitos e especificações claras para futuras melhorias de produto.
- Conteúdo técnico e de valor de alta qualidade: Desenvolvimento e entrega consistentes de apresentações de produtos atraentes, demonstrações, webinars, blogs, materiais de treinamento e outros conteúdos voltados para o cliente que apoiam atividades de pré-vendas e pós-vendas.
- Engajamento com prospects e clientes: Engajamento técnico eficaz com prospects e clientes, demonstrando claramente como as soluções Ideate abordam seus desafios específicos de Revit, BIM e fluxos de trabalho AEC.
- Onboarding e capacitação estratégica de clientes: Onboarding e treinamento bem-sucedidos de novos clientes e clientes corporativos, apoiando a adoção eficaz do produto e a realização de valor a longo prazo.
- Defesa de clientes e da indústria: Forte representação do Ideate Software em eventos de clientes, roadshows, conferências da indústria, webinars e iniciativas da comunidade AEC, aumentando a conscientização e o engajamento com as soluções.
- Suporte técnico e sucesso do cliente: Supervisão ativa da atividade de suporte do Ideate Software, com envolvimento direto em casos técnicos mais complexos e colaboração eficaz para resolver desafios dos clientes.
- Desenvolvimento de produto impulsionado pelo cliente: Coleta e comunicação eficaz de feedback do cliente, desafios técnicos recorrentes e requisitos de produto para as equipes de Produto e Desenvolvimento de Software, incluindo contribuição para especificações de desenvolvimento claras, quando apropriado.
- Adoção e defesa de produtos: Aumento da adoção, engajamento e defesa de produtos por meio de expertise técnica, educação, treinamento, referências, depoimentos e histórias de sucesso de clientes.
- Colaboração multifuncional: Forte colaboração com Desenvolvimento de Software, Produto, Vendas, Marketing, Suporte e outros stakeholders internos para garantir que as necessidades dos clientes e os insights técnicos sejam compreendidos e atendidos.
- Organização e propriedade eficazes: Forte autogerenciamento de engajamentos com clientes, criação de conteúdo, eventos, atividades de suporte, treinamento, colaboração interna e outras prioridades em uma função multifacetada.
Responsabilidades
- Forte experiência profissional na indústria AEC, com bom entendimento dos fluxos de trabalho e desafios enfrentados por arquitetos, engenheiros, profissionais de BIM ou equipes de construção.
- Forte conhecimento de tecnologias de BIM/CAD e fluxos de trabalho Autodesk, particularmente Autodesk Revit.
- Experiência trabalhando com produtos ou soluções de software técnico, idealmente dentro do ecossistema Autodesk.
- Capacidade de entender capacidades técnicas complexas e traduzi-las em fluxos de trabalho práticos, casos de uso e valor claro para o cliente.
- Experiência em engajar com clientes ou usuários por meio de demonstrações de software, consultoria, treinamento, apresentações, workshops, suporte técnico ou discussões orientadas a soluções.
- Capacidade de identificar desafios do cliente e conectá-los com capacidades de software e soluções técnicas apropriadas.
- Capacidade comprovada de colaborar efetivamente com equipes técnicas, de Produto/P&D, Vendas, Marketing e outras equipes comerciais.
Qualificações
- Bacharelado ou experiência profissional equivalente em Arquitetura, Engenharia, Construção, Tecnologia ou área relacionada.
- Forte capacidade de entender produtos técnicos e comunicar seu valor tanto para públicos técnicos quanto de negócios.
- Mentalidade orientada ao cliente e focada em soluções, com a capacidade de conectar desafios da indústria, fluxos de trabalho, capacidades de produto e resultados de negócios.
- Fortes habilidades de comunicação, apresentação e gerenciamento de stakeholders.
- Confiança para apresentar conceitos técnicos, fluxos de trabalho e soluções de software para indivíduos e grupos.
- Mentalidade analítica e capacidade de usar insights de clientes, mercado, produto e desempenho para apoiar recomendações e decisões.
- Capacidade de trabalhar efetivamente em equipes internacionais e multifuncionais.
- Proficiência profissional em inglês.
Diferenciais
- Experiência prática com Ideate Software ou plugins, add-ons ou soluções de produtividade BIM comparáveis de Revit.
- Experiência anterior como Especialista em BIM, Gerente de BIM, Consultor AEC, Engenheiro de Aplicação, Consultor de Soluções, Consultor Técnico, Especialista Técnico ou em uma função semelhante de tecnologia AEC.
- Experiência na criação e entrega de demonstrações de software, webinars, workshops, conteúdo técnico, sessões de treinamento ou apresentações da indústria.
- Experiência em participar de eventos da indústria AEC, grupos de usuários, conferências, comunidades online ou outras redes profissionais.
- Compreensão de adoção de software, lançamentos de produtos ou iniciativas de Go-To-Market.
- Experiência na criação de conteúdo técnico ou educacional que torna capacidades e fluxos de trabalho de software complexos acessíveis a diferentes públicos.
Processo de Entrevista
Na Graitec, temos orgulho de promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo.
Valorizamos nossos funcionários por quem eles são e pelas contribuições que trazem, incentivando todos a serem autênticos no trabalho. Essa diversidade nos ajuda a atender melhor a ampla gama de clientes e mercados em que operamos. Damos as boas-vindas a candidaturas de todas as origens e avaliamos os candidatos unicamente com base em suas habilidades e capacidade de ter sucesso na função.
Graitec usa IA para apoiar e otimizar processos internos; no entanto, todas as revisões de candidaturas, triagens e decisões de contratação são feitas exclusivamente por nossa equipe de Aquisição de Talentos e gerentes de contratação.
- Triagem de RH – Uma discussão inicial para "conhecer você".
- Entrevista de Avaliação Técnica – Pode incluir uma apresentação ou um exercício colaborativo.
- Entrevista com o Gerente de Contratação – Uma discussão específica da função com o gerente de contratação.
- Entrevista Final – Conversa com o Líder da Unidade de Negócios.
Mais oportunidades com um só perfil
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