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Graitec
Especialista Técnico de Soluciones – Evangelista de Ideate
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Barcelona, Catalonia, Reino Unido · Paris, Ile-de-France, Reino Unido · Rome, Lazio, Reino Unido · London, England, Reino Unido
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Sobre Graitec Group
Graitec es un líder mundial en soluciones de Building Information Modeling (BIM), diseñando y desarrollando software que ayuda a arquitectos, ingenieros y fabricantes a diseñar de forma más inteligente y mejor. Con más de 30 años de innovación y un espíritu emprendedor, hemos triplicado nuestros ingresos en solo cinco años.
Nuestra Estrella Polar es clara: acelerar la transformación digital de la industria AECO y modelar el futuro. Logramos esto aumentando nuestros ingresos recurrentes a través de software y servicios innovadores que impulsan la adopción, la integración y el valor duradero para nuestros clientes.
Nuestros 800 expertos en más de 30 oficinas en 12 países dan soporte a más de 270,000 usuarios en todo el mundo. Como Socio Platino de Autodesk a nivel mundial, combinamos asociaciones de primer nivel con nuestro propio software y servicios de vanguardia para impulsar el rendimiento y la sostenibilidad en toda la industria.
En Graitec, nos movemos rápido y pensamos en grande. Colaboramos entre equipos y fronteras, abrazamos la diversidad y nos desafiamos a innovar cada día. Creemos en hacer lo correcto, derribar silos y generar un impacto juntos.
Cómo trabajamos: Crecimiento, Agilidad, Innovación, Responsabilidad
Cómo nos comportamos: Ambición, Compromiso, Un solo Graitec, Energía Positiva
Más información sobre Graitec Group: graitec-group.com/graitec-a-global-player
Visión general
El Especialista Técnico de Soluciones actuará como un Evangelista de Ideate, sirviendo como defensor técnico de Ideate Software y ayudando a los clientes, prospectos y a la comunidad AEC en general a comprender y realizar el valor de las soluciones.
En general, el puesto combina experiencia técnica, compromiso con el cliente, creación de contenido, formación, soporte, defensa de la industria y retroalimentación de productos, lo que convierte al Especialista Técnico de Soluciones en un puente importante entre Ideate Software, sus clientes y los equipos internos de Graitec.
Indicadores Clave de Rendimiento
Un enfoque clave del puesto será desarrollar y ofrecer contenido técnico y de cara al cliente de alta calidad, incluyendo presentaciones de productos y de valor, demostraciones, seminarios web, blogs, materiales de formación y otro contenido que apoye las conversaciones de preventa y postventa. El especialista trabajará directamente con prospectos, clientes y cuentas empresariales, ayudando a demostrar cómo las soluciones de Ideate abordan los desafíos del mundo real de Revit y BIM y mejoran la productividad, la calidad de los datos y los flujos de trabajo de los proyectos.
El puesto mantendrá una fuerte conexión con los clientes a lo largo de su recorrido, incluyendo la incorporación y formación para clientes nuevos y empresariales, soporte técnico y compromiso con cuentas estratégicas. El Especialista Técnico de Soluciones también representará a Ideate en eventos de la industria y del cliente, incluyendo roadshows, conferencias y otras iniciativas de la comunidad AEC.
Más allá del compromiso con el cliente, el especialista mantendrá visibilidad de los casos de soporte de Ideate y contribuirá directamente a problemas técnicos más complejos cuando sea necesario. Utilizará estas interacciones para identificar desafíos recurrentes de los clientes, requisitos y oportunidades de mejora del producto.
Trabajando estrechamente con Producto y Desarrollo de Software, el especialista aportará comentarios estructurados de los clientes al proceso de desarrollo, ayudando a traducir las necesidades del mundo real en requisitos y especificaciones claras para futuras mejoras del producto.
- Contenido técnico y de valor de alta calidad: Desarrollo y entrega constante de presentaciones de productos, demostraciones, seminarios web, blogs, materiales de formación y otro contenido de cara al cliente que apoye tanto las actividades de preventa como de postventa.
- Compromiso con prospectos y clientes: Compromiso técnico eficaz con prospectos y clientes, demostrando claramente cómo las soluciones de Ideate abordan sus desafíos específicos de Revit, BIM y flujos de trabajo AEC.
- Incorporación y habilitación estratégica de clientes: Incorporación y formación exitosa de clientes nuevos y empresariales, apoyando la adopción efectiva del producto y la realización de valor a largo plazo.
- Defensa de clientes e industria: Fuerte representación de Ideate Software en eventos de clientes, roadshows, conferencias de la industria, seminarios web e iniciativas de la comunidad AEC, aumentando la concienciación y el compromiso con las soluciones.
- Soporte técnico y éxito del cliente: Supervisión activa de la actividad de soporte de Ideate Software, con participación directa en casos técnicos más complejos y colaboración eficaz para resolver los desafíos de los clientes.
- Desarrollo de productos impulsado por el cliente: Recopilación y comunicación eficaz de comentarios de los clientes, desafíos técnicos recurrentes y requisitos de productos a los equipos de Producto y Desarrollo de Software, incluyendo la contribución a especificaciones de desarrollo claras cuando sea apropiado.
- Adopción y defensa del producto: Mayor adopción, compromiso y defensa por parte de los clientes a través de experiencia técnica, educación, formación, referencias, testimonios e historias de éxito de clientes.
- Colaboración multifuncional: Fuerte colaboración con Desarrollo de Software, Producto, Ventas, Marketing, Soporte y otras partes interesadas internas para garantizar que las necesidades de los clientes y los conocimientos técnicos sean comprendidos y atendidos.
- Organización y propiedad efectivas: Fuerte autogestión de los compromisos con los clientes, creación de contenido, eventos, actividades de soporte, formación, colaboración interna y otras prioridades en un puesto multifacético.
Responsabilidades
- Sólida experiencia profesional dentro de la industria AEC, con una buena comprensión de los flujos de trabajo y los desafíos que enfrentan arquitectos, ingenieros, profesionales de BIM o equipos de construcción.
- Sólido conocimiento de las tecnologías de BIM/CAD y los flujos de trabajo de Autodesk, en particular de Autodesk Revit.
- Experiencia trabajando con productos o soluciones de software técnico, idealmente dentro del ecosistema de Autodesk.
- Capacidad para comprender capacidades técnicas complejas y traducirlas en flujos de trabajo prácticos, casos de uso y valor claro para el cliente.
- Experiencia interactuando con clientes o usuarios a través de demostraciones de software, consultoría, formación, presentaciones, talleres, soporte técnico o discusiones orientadas a soluciones.
- Capacidad para identificar los desafíos del cliente y conectarlos con las capacidades de software y las soluciones técnicas apropiadas.
- Capacidad demostrada para colaborar eficazmente con equipos técnicos, de Producto/I+D, Ventas, Marketing y otros equipos comerciales.
Cualificaciones
- Título de grado o experiencia profesional equivalente en Arquitectura, Ingeniería, Construcción, Tecnología o un campo relacionado.
- Gran capacidad para comprender productos técnicos y comunicar su valor tanto a audiencias técnicas como de negocios.
- Mentalidad orientada al cliente y enfocada en soluciones, con la capacidad de conectar desafíos de la industria, flujos de trabajo, capacidades de productos y resultados de negocio.
- Sólidas habilidades de comunicación, presentación y gestión de partes interesadas.
- Confianza para presentar conceptos técnicos, flujos de trabajo y soluciones de software a individuos y grupos.
- Mentalidad analítica y capacidad para utilizar información de clientes, mercado, productos y rendimiento para respaldar recomendaciones y decisiones.
- Capacidad para trabajar eficazmente en equipos internacionales y multifuncionales.
- Dominio profesional del inglés.
A tener en cuenta
- Experiencia práctica con Ideate Software o plugins, complementos o soluciones de productividad de BIM de Revit comparables.
- Experiencia previa como Especialista en BIM, Gerente de BIM, Consultor AEC, Ingeniero de Aplicaciones, Consultor de Soluciones, Consultor Técnico, Especialista Técnico o en un puesto similar de tecnología AEC.
- Experiencia en la creación y entrega de demostraciones de software, seminarios web, talleres, contenido técnico, sesiones de formación o presentaciones de la industria.
- Experiencia participando en eventos de la industria AEC, grupos de usuarios, conferencias, comunidades en línea u otras redes profesionales.
- Comprensión de la adopción de software, lanzamientos de productos o iniciativas de salida al mercado (Go-To-Market).
- Experiencia en la creación de contenido técnico o educativo que haga que las capacidades y flujos de trabajo complejos del software sean accesibles para diferentes audiencias.
Proceso de entrevista
En Graitec, estamos orgullosos de fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Valoramos a nuestros empleados por quienes son y por las contribuciones que aportan, animando a todos a ser ellos mismos en el trabajo. Esta diversidad nos ayuda a servir mejor a la amplia gama de clientes y mercados en los que operamos. Damos la bienvenida a solicitudes de todos los orígenes y evaluamos a los candidatos únicamente en función de sus habilidades y capacidad para tener éxito en el puesto.
Graitec utiliza IA para apoyar y optimizar procesos internos; sin embargo, todas las revisiones de solicitudes, cribas y decisiones de contratación son tomadas únicamente por nuestro equipo de Adquisición de Talento y los gerentes de contratación.
- Criba de RR. HH. – Una discusión inicial para "conocernos".
- Entrevista de Evaluación Técnica – Puede incluir una presentación o un ejercicio colaborativo.
- Entrevista con el Gerente de Contratación – Una discusión específica del puesto con el gerente de contratación.
- Entrevista Final – Conversación con el Líder de la Unidad de Negocio.
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