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Graitec
Spécialiste des solutions techniques – Évangéliste Ideate
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À propos du groupe Graitec
Graitec est un leader mondial des solutions de modélisation des données du bâtiment (BIM), concevant et développant des logiciels qui aident les architectes, les ingénieurs et les fabricants à concevoir plus intelligemment et mieux. Avec plus de 30 ans d'innovation et un esprit entrepreneurial, nous avons triplé notre chiffre d'affaires en seulement cinq ans.
Notre étoile polaire est claire : accélérer la transformation numérique de l'industrie AECO et modéliser l'avenir. Nous y parvenons en augmentant nos revenus récurrents grâce à des logiciels et services innovants qui favorisent l'adoption, l'intégration et la valeur durable pour nos clients.
Nos 800 experts répartis dans plus de 30 bureaux dans 12 pays soutiennent plus de 270,000 utilisateurs dans le monde. En tant que partenaire Platine mondial d'Autodesk, nous combinons des partenariats de classe mondiale avec nos propres logiciels et services de pointe pour stimuler la performance et la durabilité dans l'industrie.
Chez Graitec, nous agissons vite et pensons grand. Nous collaborons entre équipes et frontières, embrassons la diversité et nous mettons au défi d'innover chaque jour. Nous croyons en l'importance de faire ce qui est juste, de démanteler les silos et d'avoir un impact ensemble.
Notre façon de travailler : Croissance, Agilité, Innovation, Responsabilité
Notre façon de nous comporter : Ambition, Engagement, Un seul Graitec, Énergie Positive
En savoir plus sur le groupe Graitec : graitec-group.com/graitec-a-global-player
Aperçu
Le Spécialiste des solutions techniques agira en tant qu'Évangéliste Ideate, servant de défenseur technique pour Ideate Software et aidant les clients, prospects et la communauté AEC au sens large à comprendre et à réaliser la valeur des solutions.
Dans l'ensemble, le rôle combine expertise technique, engagement client, création de contenu, formation, support, plaidoyer sectoriel et retours produits, faisant du Spécialiste des solutions techniques un pont important entre Ideate Software, ses clients et les équipes internes de Graitec.
Indicateurs Clés de Performance
Un objectif clé du rôle sera de développer et de fournir du contenu technique et orienté client de haute qualité, y compris des présentations de produits et de valeur, des démonstrations, des webinaires, des blogs, du matériel de formation et d'autres contenus qui soutiennent les conversations de pré-vente et post-vente. Le spécialiste travaillera directement avec les prospects, les clients et les comptes d'entreprise, aidant à démontrer comment les solutions Ideate répondent aux défis réels de Revit et BIM et améliorent la productivité, la qualité des données et les flux de travail des projets.
Le rôle maintiendra une connexion forte avec les clients tout au long de leur parcours, y compris l'intégration et la formation pour les nouveaux clients et les clients d'entreprise, le support technique et l'engagement avec les comptes stratégiques. Le Spécialiste des solutions techniques représentera également Ideate lors d'événements sectoriels et clients, y compris des roadshows, des conférences et d'autres initiatives de la communauté AEC.
Au-delà de l'engagement client, le spécialiste maintiendra une visibilité sur les cas de support Ideate et contribuera directement aux problèmes techniques plus complexes lorsque cela sera nécessaire. Ils utiliseront ces interactions pour identifier les défis clients récurrents, les exigences et les opportunités d'amélioration des produits.
En étroite collaboration avec le développement de produits et de logiciels, le spécialiste apportera les retours clients structurés au processus de développement, aidant à traduire les besoins réels en exigences et spécifications claires pour les futures améliorations de produits.
- Contenu technique et axé sur la valeur de haute qualité : Développement et livraison constants de présentations de produits convaincantes, de démonstrations, de webinaires, de blogs, de matériel de formation et d'autres contenus destinés aux clients, soutenant les activités de pré-vente et post-vente.
- Engagement des prospects et des clients : Engagement technique efficace avec les prospects et les clients, démontrant clairement comment les solutions Ideate répondent à leurs défis spécifiques en matière de Revit, BIM et de flux de travail AEC.
- Intégration et enablement stratégiques des clients : Intégration et formation réussies des nouveaux clients et des clients d'entreprise, soutenant l'adoption efficace des produits et la réalisation de valeur à long terme.
- Plaidoyer client et sectoriel : Représentation forte d'Ideate Software lors d'événements clients, de roadshows, de conférences sectorielles, de webinaires et d'initiatives de la communauté AEC, augmentant la notoriété et l'engagement envers les solutions.
- Support technique et succès client : Supervision active de l'activité de support d'Ideate Software, avec une implication directe dans les cas techniques plus complexes et une collaboration efficace pour résoudre les défis clients.
- Développement de produits axé sur le client : Collecte et communication efficaces des retours clients, des défis techniques récurrents et des exigences produit aux équipes de Produit et de Développement Logiciel, y compris la contribution à des spécifications de développement claires le cas échéant.
- Adoption et plaidoyer produit : Augmentation de l'adoption, de l'engagement et du plaidoyer client grâce à l'expertise technique, à l'éducation, à la formation, aux références, aux témoignages et aux études de cas clients.
- Collaboration interfonctionnelle : Collaboration solide avec le Développement Logiciel, le Produit, les Ventes, le Marketing, le Support et d'autres parties prenantes internes pour garantir que les besoins des clients et les informations techniques sont compris et traités.
- Organisation et propriété efficaces : Autogestion solide des engagements clients, de la création de contenu, des événements, des activités de support, de la formation, de la collaboration interne et d'autres priorités dans un rôle multifacette.
Responsabilités
- Solide expérience professionnelle dans l'industrie AEC, avec une bonne compréhension des flux de travail et des défis auxquels sont confrontés les architectes, les ingénieurs, les professionnels du BIM ou les équipes de construction.
- Solide connaissance des technologies BIM/CAD et des flux de travail Autodesk, en particulier Autodesk Revit.
- Expérience de travail avec des produits ou solutions logicielles techniques, idéalement dans l'écosystème Autodesk.
- Capacité à comprendre des capacités techniques complexes et à les traduire en flux de travail pratiques, cas d'utilisation et valeur client claire.
- Expérience d'interaction avec des clients ou des utilisateurs par le biais de démonstrations logicielles, de conseil, de formation, de présentations, d'ateliers, de support technique ou de discussions orientées solution.
- Capacité à identifier les défis clients et à les relier aux capacités logicielles et aux solutions techniques appropriées.
- Capacité avérée à collaborer efficacement avec les équipes techniques, Produit/R&D, Ventes, Marketing et autres équipes commerciales.
Qualifications
- Diplôme de licence ou expérience professionnelle équivalente en Architecture, Ingénierie, Construction, Technologie ou dans un domaine connexe.
- Forte capacité à comprendre les produits techniques et à communiquer leur valeur à des publics techniques et commerciaux.
- Orientation client et état d'esprit axé sur les solutions, avec la capacité de relier les défis de l'industrie, les flux de travail, les capacités des produits et les résultats commerciaux.
- Solides compétences en communication, en présentation et en gestion des parties prenantes.
- Confiance dans la présentation de concepts techniques, de flux de travail et de solutions logicielles à des individus et des groupes.
- Esprit analytique et capacité à utiliser les informations clients, marché, produit et performance pour étayer les recommandations et les décisions.
- Capacité à travailler efficacement au sein d'équipes internationales et interfonctionnelles.
- Maîtrise professionnelle de l'anglais.
Atouts
- Expérience pratique avec Ideate Software ou des plugins, add-ons ou solutions de productivité BIM Revit comparables.
- Expérience antérieure en tant que Spécialiste BIM, Gestionnaire BIM, Consultant AEC, Ingénieur d'application, Consultant en solutions, Consultant technique, Spécialiste technique, ou dans un rôle similaire de technologie AEC.
- Expérience dans la création et la présentation de démonstrations logicielles, de webinaires, d'ateliers, de contenu technique, de sessions de formation ou de présentations sectorielles.
- Expérience de participation à des événements du secteur AEC, des groupes d'utilisateurs, des conférences, des communautés en ligne ou d'autres réseaux professionnels.
- Compréhension de l'adoption des logiciels, des lancements de produits ou des initiatives de mise sur le marché (Go-To-Market).
- Expérience dans la création de contenu technique ou éducatif qui rend les capacités et les flux de travail logiciels complexes accessibles à différents publics.
Processus d'entretien
Chez Graitec, nous sommes fiers de promouvoir un environnement de travail diversifié et inclusif.
Nous valorisons nos employés pour ce qu'ils sont et pour les contributions qu'ils apportent, encourageant chacun à être soi-même au travail. Cette diversité nous aide à mieux servir la large gamme de clients et de marchés sur lesquels nous opérons. Nous accueillons les candidatures de tous horizons et évaluons les candidats uniquement sur leurs compétences et leur capacité à réussir dans le rôle.
Graitec utilise l'IA pour soutenir et rationaliser les processus internes ; cependant, toutes les revues de candidatures, le filtrage et les décisions d'embauche sont pris uniquement par notre équipe d'Acquisition de Talents et les responsables du recrutement.
- Entretien RH – Une première discussion pour faire connaissance.
- Entretien d'évaluation technique – Peut inclure une présentation ou un exercice collaboratif.
- Entretien avec le responsable du recrutement – Discussion spécifique au rôle avec le responsable du recrutement.
- Entretien final – Conversation avec le responsable de l'unité commerciale.
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