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Graitec
Technical Solution Specialist – Ideate Evangelist
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Barcelona, Catalonia, Vereinigtes Königreich · Paris, Ile-de-France, Vereinigtes Königreich · Rome, Lazio, Vereinigtes Königreich · London, England, Vereinigtes Königreich
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Über die Graitec Group
Graitec ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Building Information Modeling (BIM) und entwickelt Software, die Architekten, Ingenieuren und Herstellern hilft, intelligenter und besser zu entwerfen. Mit über 30 Jahren Innovation und einem unternehmerischen Geist haben wir unseren Umsatz in nur fünf Jahren verdreifacht.
Unser Leitstern ist klar: die digitale Transformation der AECO-Branche beschleunigen und die Zukunft gestalten. Dies erreichen wir durch das Wachstum unseres wiederkehrenden Umsatzes mit innovativer Software und Dienstleistungen, die die Akzeptanz, Integration und den bleibenden Wert für unsere Kunden fördern.
Unsere 800 Experten in über 30 Büros in 12 Ländern unterstützen mehr als 270,000 Nutzer weltweit. Als globaler Autodesk Platinum Partner kombinieren wir erstklassige Partnerschaften mit unserer eigenen hochmodernen Software und Dienstleistungen, um Leistung und Nachhaltigkeit in der gesamten Branche voranzutreiben.
Bei Graitec bewegen wir uns schnell und denken groß. Wir arbeiten team- und grenzübergreifend zusammen, fördern Vielfalt und fordern uns jeden Tag heraus, innovativ zu sein. Wir glauben daran, das Richtige zu tun, Silos aufzubrechen und gemeinsam etwas zu bewirken.
Wie wir arbeiten: Wachstum, Agilität, Innovation, Verantwortung
Wie wir uns verhalten: Ehrgeiz, Engagement, Ein Graitec, Positive Energie
Erfahren Sie mehr über die Graitec Group: graitec-group.com/graitec-a-global-player
Überblick
Der Technical Solution Specialist agiert als Ideate Evangelist, dient als technischer Fürsprecher für Ideate Software und hilft Kunden, Interessenten und der breiteren AEC-Community, den Wert der Lösungen zu verstehen und zu realisieren.
Insgesamt kombiniert die Rolle technisches Fachwissen, Kundenengagement, Content-Erstellung, Schulung, Support, Branchenvertretung und Produktfeedback, was den Technical Solution Specialist zu einer wichtigen Brücke zwischen Ideate Software, seinen Kunden und den internen Teams von Graitec macht.
Key Performance Indicators
Ein Schwerpunkt der Rolle wird die Entwicklung und Bereitstellung von hochwertigen technischen und kundenorientierten Inhalten sein, einschließlich Produkt- und Wertpräsentationen, Demonstrationen, Webinaren, Blogs, Schulungsmaterialien und anderer Inhalte, die Pre-Sales- und Post-Sales-Gespräche unterstützen. Der Spezialist wird direkt mit Interessenten, Kunden und Großkunden zusammenarbeiten und dabei helfen zu demonstrieren, wie Ideate-Lösungen reale Revit und BIM Herausforderungen bewältigen und Produktivität, Datenqualität und Projektworkflows verbessern.
Die Rolle wird während der gesamten Kundenreise eine starke Verbindung zu den Kunden aufrechterhalten, einschließlich Onboarding und Schulung für neue und Großkunden, technischem Support und Engagement mit strategischen Konten. Der Technical Solution Specialist wird Ideate auch auf Branchen- und Kundenveranstaltungen vertreten, einschließlich Roadshows, Konferenzen und anderer Initiativen der AEC-Community.
Über das Kundenengagement hinaus wird der Spezialist die Sichtbarkeit von Ideate-Supportfällen aufrechterhalten und bei Bedarf direkt zu komplexeren technischen Problemen beitragen. Er wird diese Interaktionen nutzen, um wiederkehrende Kundenherausforderungen, Anforderungen und Möglichkeiten zur Produktverbesserung zu identifizieren.
In enger Zusammenarbeit mit Produkt und Softwareentwicklung wird der Spezialist strukturiertes Kundenfeedback in den Entwicklungsprozess einbringen und helfen, reale Bedürfnisse in klare Anforderungen und Spezifikationen für zukünftige Produktverbesserungen zu übersetzen.
- Hochwertige technische und wertorientierte Inhalte: Kontinuierliche Entwicklung und Bereitstellung überzeugender Produktpräsentationen, Demonstrationen, Webinare, Blogs, Schulungsmaterialien und anderer kundenorientierter Inhalte zur Unterstützung von Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitäten.
- Interessenten- und Kundenengagement: Effektives technisches Engagement mit Interessenten und Kunden, das klar demonstriert, wie Ideate-Lösungen ihre spezifischen Revit, BIM und AEC-Workflow-Herausforderungen bewältigen.
- Strategisches Kunden-Onboarding und -Befähigung: Erfolgreiches Onboarding und Schulung neuer und Großkunden, Unterstützung der effektiven Produktakzeptanz und langfristigen Wertrealisierung.
- Kunden- und Branchenvertretung: Starke Vertretung von Ideate Software auf Kundenveranstaltungen, Roadshows, Branchenkonferenzen, Webinaren und Initiativen der AEC-Community, um die Bekanntheit und das Engagement für die Lösungen zu erhöhen.
- Technischer Support und Kundenerfolg: Aktive Überwachung der Supportaktivitäten von Ideate Software, mit direkter Beteiligung an komplexeren technischen Fällen und effektiver Zusammenarbeit zur Lösung von Kundenherausforderungen.
- Kundenorientierte Produktentwicklung: Effektive Sammlung und Kommunikation von Kundenfeedback, wiederkehrenden technischen Herausforderungen und Produktanforderungen an die Produkt- und Softwareentwicklungsteams, einschließlich der Mitwirkung an klaren Entwicklungspezifikationen, wo angebracht.
- Produktakzeptanz und -vertretung: Erhöhte Kundenakzeptanz, Engagement und Fürsprache durch technisches Fachwissen, Schulung, Referenzen, Testimonials und Kundenerfolgsgeschichten.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Starke Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Produktmanagement, Vertrieb, Marketing, Support und anderen internen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse und technische Einblicke verstanden und umgesetzt werden.
- Effektive Organisation und Eigenverantwortung: Starke Selbstverwaltung von Kundenengagements, Content-Erstellung, Veranstaltungen, Supportaktivitäten, Schulungen, interner Zusammenarbeit und anderen Prioritäten in einer facettenreichen Rolle.
Verantwortlichkeiten
- Umfangreiche Berufserfahrung in der AEC-Branche mit einem guten Verständnis der Arbeitsabläufe und Herausforderungen von Architekten, Ingenieuren, BIM-Experten oder Bauteams.
- Fundierte Kenntnisse von BIM/CAD-Technologien und Autodesk-Workflows, insbesondere Autodesk Revit.
- Erfahrung in der Arbeit mit technischen Softwareprodukten oder -lösungen, idealerweise im Autodesk-Ökosystem.
- Fähigkeit, komplexe technische Fähigkeiten zu verstehen und sie in praktische Arbeitsabläufe, Anwendungsfälle und klaren Kundennutzen zu übersetzen.
- Erfahrung im Umgang mit Kunden oder Anwendern durch Softwarevorführungen, Beratung, Schulungen, Präsentationen, Workshops, technischen Support oder lösungsorientierte Gespräche.
- Fähigkeit, Kundenherausforderungen zu identifizieren und sie mit geeigneten Softwarefunktionen und technischen Lösungen zu verbinden.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit technischen Teams, Produkt-/F&E-Teams, Vertriebs-, Marketing- und anderen kaufmännischen Teams.
Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung in Architektur, Ingenieurwesen, Bauwesen, Technologie oder einem verwandten Bereich.
- Starke Fähigkeit, technische Produkte zu verstehen und deren Wert sowohl technischen als auch geschäftlichen Zielgruppen zu vermitteln.
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, Branchenherausforderungen, Arbeitsabläufe, Produktfunktionen und Geschäftsergebnisse zu verbinden.
- Starke Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Sicherheit bei der Präsentation technischer Konzepte, Arbeitsabläufe und Softwarelösungen für Einzelpersonen und Gruppen.
- Analytische Denkweise und Fähigkeit, Kunden-, Markt-, Produkt- und Leistungsanalysen zur Unterstützung von Empfehlungen und Entscheidungen zu nutzen.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in internationalen und funktionsübergreifenden Teams.
- Professionelle Arbeitskenntnisse in Englisch.
Nice to Have
- Praktische Erfahrung mit Ideate Software oder vergleichbaren Revit-Plugins, Add-ons oder BIM-Produktivitätslösungen.
- Vorerfahrung als BIM Specialist, BIM Manager, AEC Consultant, Application Engineer, Solution Consultant, Technical Consultant, Technical Specialist oder in einer ähnlichen AEC-Technologie-Rolle.
- Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Softwarevorführungen, Webinaren, Workshops, technischen Inhalten, Schulungen oder Branchenpräsentationen.
- Erfahrung in der Teilnahme an AEC-Branchenveranstaltungen, Benutzergruppen, Konferenzen, Online-Communities oder anderen professionellen Netzwerken.
- Verständnis von Softwareeinführung, Produkteinführungen oder Go-To-Market-Initiativen.
- Erfahrung in der Erstellung technischer oder lehrreicher Inhalte, die komplexe Softwarefunktionen und Arbeitsabläufe für verschiedene Zielgruppen zugänglich machen.
Interviewprozess
Bei Graitec sind wir stolz darauf, eine vielfältige und integrative Arbeitsumgebung zu fördern.
Wir schätzen unsere Mitarbeiter für das, was sie sind und welche Beiträge sie leisten, und ermutigen jeden, bei der Arbeit authentisch zu sein. Diese Vielfalt hilft uns, die breite Palette von Kunden und Märkten, in denen wir tätig sind, besser zu bedienen. Wir freuen uns über Bewerbungen aus allen Hintergründen und bewerten Kandidaten ausschließlich nach ihren Fähigkeiten und ihrer Eignung für die Rolle.
Graitec nutzt KI zur Unterstützung und Optimierung interner Prozesse; alle Bewerbungsprüfungen, Screenings und Einstellungsentscheidungen werden jedoch ausschließlich von unserem Talent Acquisition Team und den einstellenden Managern getroffen.
- HR-Screening – Ein erstes Kennenlerngespräch.
- Technisches Assessment Interview – Kann eine Präsentation oder eine kollaborative Übung beinhalten.
- Einstellungsmanager-Interview – Ein rollenspezifisches Gespräch mit dem einstellenden Manager.
- Abschlussgespräch – Gespräch mit dem Leiter der Geschäftseinheit.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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