Canadá
Global Relay
Cresta
Estagiário de Engenharia de Software
Canadá
Toronto, Ontario, Canadá
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Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A VAGA
Cresta desbloqueia o verdadeiro potencial da experiência do cliente, transformando cada conversa em uma vantagem competitiva. A plataforma de IA unificada da Cresta combina agentes de IA conversacional, aumento de agentes humanos em tempo real e inteligência de conversação abrangente para impulsionar a receita e ganhos de eficiência em todos os canais. As empresas líderes mundiais, incluindo United Airlines, Cox Communications e Marriott, usam a Cresta para potencializar experiências de cliente de classe mundial todos os dias.
Nascida no Stanford AI Lab, a Cresta captou mais de $270 milhões dos principais investidores do mundo, incluindo a16z, Greylock e Sequoia. A liderança da Cresta inclui algumas das mentes mais importantes em IA atualmente. Nosso CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, fundou e liderou as plataformas Contact Center AI e Vertex AI do Google antes de se juntar à Cresta para construir o futuro das experiências de cliente impulsionadas por IA.
Nos próximos anos, a IA redefinirá como as pessoas em todo o mundo interagem com as empresas diariamente. Venha construir esse futuro na Cresta.
A Cresta tem a missão de transformar cada conversa com o cliente em uma vantagem competitiva, desbloqueando o verdadeiro potencial do contact center. Nossa plataforma combina o melhor da IA e da inteligência humana para ajudar os contact centers a descobrir insights de clientes e melhores práticas comportamentais, automatizar conversas e processos ineficientes, e capacitar cada membro da equipe a trabalhar de forma mais inteligente e rápida.
Nascida no prestigioso laboratório de IA de Stanford, o cofundador e presidente da Cresta é Sebastian Thrun linkedin.com/in/sebastian-thrun-59a0b273/, o gênio por trás do Google X, Waymo, Udacity e outros. Nossa liderança também inclui o CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, cofundador da plataforma Google Contact Center AI e Vertex AI, e o cofundador Tim Shi linkedin.com/in/tianlinshi/, um dos primeiros membros da Open AI.
Junte-se a nós nesta jornada emocionante para revolucionar a força de trabalho com IA. O futuro do trabalho chegou, e ele está na Cresta.
A Cresta está construindo a plataforma de IA para o contact center moderno — um dos maiores e mais críticos sistemas na economia global. Combinamos agentes humanos e agentes de IA para lidar com conversas de clientes em escala, ajudando empresas a melhorar a experiência do cliente, aumentar a receita e reduzir custos em tempo real.
Isso não é IA experimental. Nossos sistemas operam em ambientes de produção reais, moldando milhões de interações de clientes todos os dias.
Estamos procurando construtores que queiram assumir a responsabilidade e agir rapidamente.
Como estagiário de Engenharia de Software, você construirá sistemas que potencializam interações de clientes em tempo real impulsionadas por IA em contact centers. Você trabalhará em infraestrutura de produção onde latência, confiabilidade e resultados de negócios mensuráveis são fundamentais.
Você poderá trabalhar em áreas-chave como:
A plataforma da Cresta potencializa todo o fluxo de trabalho do contact center — desde assistência e automação em tempo real até análises pós-chamada e otimização contínua.
Você operará em um ambiente de alta responsabilidade e ritmo acelerado, onde espera-se que os estagiários contribuam de forma significativa, não apenas observem.
O QUE TORNA A CRESTA DIFERENTE
- IA em produção: Nossos sistemas operam em contact centers reais, não em demonstrações
- Força de trabalho híbrida: Estamos definindo como agentes humanos e de IA trabalham juntos
- Impacto real nos negócios: Influenciamos diretamente a receita, o custo e a experiência do cliente
- Cultura de iniciativa: Valorizamos pessoas que tomam a frente, agem rápido e assumem os resultados de ponta a ponta
- Responsabilidade e velocidade: Engenheiros têm autonomia para entregar e tomar decisões desde cedo
POR QUE SE JUNTAR A NÓS
Na Cresta, você não apenas aprenderá sobre IA — você ajudará a construir os sistemas que redefinem como os contact centers operam. Desde assistência ao agente em tempo real até agentes de IA autônomos, seu trabalho impactará diretamente como milhões de conversas de clientes são tratadas.
Estagiários anteriores destacam consistentemente a forte cultura de engenharia da Cresta e o ambiente focado em responsabilidade como um diferencial em comparação com suas experiências de estágio anteriores. Investimos em dar aos estagiários responsabilidade real, projetos significativos e colaboração próxima com engenheiros experientes.
Se você quer assumir problemas reais, entregar rapidamente e trabalhar na fronteira da IA aplicada, você se encaixará perfeitamente.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Agentes de IA e Automação – sistemas que lidam e auxiliam conversas de clientes de alto volume
- Assistência ao Agente em Tempo Real – fornecendo orientação e insights ao vivo durante as interações
- Inteligência de Conversação – extraindo insights de milhões de conversas
- Avaliação e Confiabilidade de IA – melhorando a qualidade, consistência e observabilidade de sistemas LLM
- Plataforma e Infraestrutura – permitindo experiências de IA escaláveis e de baixa latência
- Projetar e construir sistemas que suportem interações de clientes em tempo real impulsionadas por IA
- Trabalhar em funcionalidades que combinam LLMs, sistemas de dados e aplicações voltadas para o usuário
- Colaborar com engenheiros, produto e equipes de ML para entregar soluções prontas para produção
- Construir sistemas para avaliação, monitoramento e melhoria contínua do comportamento da IA
- Otimizar para baixa latência, alto throughput e confiabilidade em escala
- Assumir a responsabilidade por problemas de ponta a ponta — desde a identificação de lacunas até a entrega de soluções
O QUE BUSCAMOS
- Experiência com uma ou mais linguagens de programação (por exemplo, Python, Go, Java, JavaScript, TypeScript)
- Interesse em construir produtos voltados para o usuário, sistemas de backend ou aplicações intensivas em dados/tempo real
- Familiaridade com desenvolvimento web moderno (frontend e/ou backend), APIs ou fundamentos de design de sistemas
- Compreensão sobre a construção de sistemas confiáveis e sustentáveis — isso pode incluir qualidade de UI/UX, design de API ou considerações de desempenho
- Curiosidade sobre LLMs, agentes de IA ou sistemas de IA em produção (não é necessária experiência prévia em ML)
- Experiência no uso de ferramentas de desenvolvedor impulsionadas por IA (por exemplo, Cursor, Claude Code) para acelerar fluxos de trabalho de desenvolvimento
- Forte proficiência em fluxos de trabalho de codificação com agentes — colaborar efetivamente com ferramentas de IA para projetar, implementar e iterar — é um grande diferencial
- Mentalidade proativa — você identifica problemas, toma iniciativa e impulsiona o trabalho em vez de esperar por direcionamento
- Forte capacidade de resolução de problemas e foco em ação
O QUE VOCÊ APRENDERÁ
- Como construir e entregar sistemas de IA de nível de produção usados em ambientes reais de clientes
- Como projetar sistemas equilibrando qualidade de modelo, latência e confiabilidade
- Como agentes de IA são implantados, avaliados e melhorados em escala
- Como os contact centers evoluem de fluxos de trabalho manuais para operações impulsionadas por IA
DETALHES DO ESTÁGIO
- Localização: Toronto (favorável ao trabalho remoto; não há obrigatoriedade de presença no escritório, mas incentivamos a colaboração presencial)
- Remuneração: CAD $30-50/hora
- Desempenhos excepcionais são elegíveis para retorno de estágio e ofertas de tempo integral bem acima da nossa faixa publicada.
NOTA DE CANDIDATURA
Para nos ajudar a encontrar a melhor combinação para a equipe, inclua uma breve nota sobre o tipo de problemas com os quais você mais gosta de trabalhar. Por exemplo:
- Backend / sistemas distribuídos / infraestrutura
- Frontend / engenharia de UI / experiência do produto
- Desenvolvimento completo de produto (funcionalidades de ponta a ponta)
- IA / machine learning / LLMs aplicada
- Dados / análise / experimentação
- Ou qualquer outra coisa que você gostaria que destacássemos
Não podemos garantir a alocação em uma equipe específica, mas usamos essa informação para ajudar a guiar a combinação sempre que possível.
Esta vaga será usada para preencher um cargo recém-criado.
Notamos um aumento em falsificações de recrutamento em todo o setor, onde golpistas tentam acessar informações pessoais e financeiras dos candidatos por meio de entrevistas e ofertas falsas. Todas as comunicações por e-mail de recrutamento da Cresta virão sempre do domínio @cresta.ai. Qualquer contato alegando ser da Cresta via outras fontes deve ser ignorado. Se você não tiver certeza se foi contatado por um funcionário oficial da Cresta, entre em contato com recruiting@cresta.ai [recruiting@cresra.ai]
Nosso uso de IA no recrutamento: Podemos usar ferramentas de IA em nosso processo de recrutamento, que exigem revisão e supervisão humana. Se você tiver dúvidas sobre nosso uso de IA ou desejar optar por não participar, entre em contato com recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (se estiver optando por não participar, use o assunto 'Opt-Out' em seu e-mail).
Gravação e transcrição por IA: Não autorizamos candidatos a gravar ou usar transcrição por IA de qualquer entrevista por telefone, aplicativo de anotações, óculos de IA ou outro dispositivo. Os candidatos podem solicitar uma exceção ou acomodação para revisão durante o processo de entrevista, conforme necessário.
Golpes de falsificação de recrutamento: Notamos um aumento em falsificações de recrutamento em todo o setor, onde golpistas tentam acessar informações pessoais e financeiras dos candidatos por meio de entrevistas e ofertas falsas. Todas as comunicações por e-mail de recrutamento da Cresta virão sempre do domínio @cresta.ai. Qualquer contato alegando ser da Cresta via outras fontes deve ser ignorado.
- Benefícios:
- Almoço e jantar podem ser reembolsados (até $25 cada) enquanto estiver trabalhando no escritório
- Escritório bem abastecido com lanches e bebidas
- Localização conveniente no centro da cidade perto da Union Station (acessível por transporte público)
- PTO: 4 dias
- Exposição a sistemas de IA de ponta em produção
- Potencial oferta de efetivação
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