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Gerente de Engenharia, Plataforma de Resoluções - Brasil
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São Paulo, São Paulo, Brasil
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Sobre a oportunidade
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Aviso aos Candidatos para Vagas Localizadas em Nova York ou Vagas Remotas Associadas a Escritórios em Nova York Apenas
Utilizamos o Covey como parte de nosso processo de contratação e/ou promoção para vagas em Nova York, e certos recursos podem qualificá-lo como um AEDT em Nova York. Como parte do processo de contratação e/ou promoção, fornecemos ao Covey os requisitos da vaga e as candidaturas enviadas pelos candidatos. Começamos a usar o Covey Scout for Inbound getcovey.com/product/covey-scout-inbound de 21 de agosto de 2023 até 21 de dezembro de 2023, e retomamos o uso do Covey Scout for Inbound getcovey.com/product/covey-scout-inbound novamente em 29 de junho de 2024.
A ferramenta Covey foi revisada por um auditor independente. Os resultados da auditoria podem ser visualizados aqui: Covey getcovey.com/nyc-local-law-144
Se precisar de alguma acomodação, informe seu contato de recrutamento ao ser contatado inicialmente.
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Usamos o Covey como parte de nosso processo de contratação e/ou promoção para vagas em certas localidades.
A ferramenta Covey foi revisada por um auditor independente. Os resultados da auditoria podem ser visualizados aqui: getcovey.com/nyc-local-law-144
Para solicitar uma acomodação razoável sob a lei aplicável ou um processo de seleção alternativo, informe seu contato de recrutamento ao ser contatado inicialmente.
Cuidado com golpes de recrutamento: DoorDash, Deliveroo e Wolt nunca pedirão que você pague dinheiro ou compartilhe informações financeiras sensíveis durante a contratação — saiba mais sobre nosso processo de recrutamento legítimo em Conscientização sobre Golpes de Recrutamento - DoorDash careersatdoordash.com/recruitment-scam-awareness.
SOBRE A EQUIPE
Na DoorDash, nossa missão é impulsionar economias locais — e essa missão determina tudo o que fazemos. O que começou como entrega de comida evoluiu para uma plataforma de tecnologia e logística projetada para ajudar as pessoas a acessarem qualquer coisa em sua cidade, desde refeições até itens essenciais do dia a dia. Estamos construindo o futuro do comércio local e procuramos membros de equipe entusiasmados para fazer parte dessa jornada.
Entrar na DoorDash significa trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, onde suas ideias podem moldar produtos, impactar milhões de usuários e ajudar comerciantes, Dashers e clientes a prosperarem. Valorizamos criatividade, senso de propriedade e aprendizado contínuo — e estamos comprometidos em criar um local de trabalho onde todos possam crescer em suas carreiras enquanto fazem uma diferença real.
SOBRE A DOORDASH
Na DoorDash, nossa missão de impulsionar economias locais molda como os membros de nossa equipe agem rapidamente, aprendem e iteram para tomar decisões impactantes que demonstram empatia pela nossa gama de usuários — de Dashers a parceiros comerciantes e consumidores. Somos uma empresa de tecnologia e logística que começou permitindo a entrega porta a porta, e estamos procurando membros de equipe que possam nos ajudar a passar de uma empresa conhecida como o lugar onde você pede comida para uma empresa que as pessoas procuram para obter todos os tipos de bens.
A DoorDash está crescendo rapidamente e mudando constantemente, o que oferece aos membros de nossa equipe a oportunidade de compartilhar suas perspectivas únicas, resolver novos desafios e ser donos de suas carreiras. Estamos comprometidos em apoiar a felicidade, a saúde e o bem-estar geral dos colaboradores, oferecendo benefícios e vantagens abrangentes.
NOSSO COMPROMISSO COM DIVERSIDADE E INCLUSÃO
Estamos comprometidos em crescer e capacitar uma comunidade mais inclusiva em nossa empresa, indústria e cidades. É por isso que contratamos e cultivamos equipes diversas de pessoas de todas as origens, experiências e perspectivas. Acreditamos que a verdadeira inovação acontece quando todos têm espaço à mesa e as ferramentas, recursos e oportunidades para se destacar.
Esta vaga está aberta a candidatos com deficiência. A DoorDash recebe candidatos registrados no registro nacional de autismo (SisTEA) e outros que buscam um local de trabalho inclusivo.
Também nos preocupamos profundamente com o bem-estar de nossa equipe. A DoorDash oferece benefícios abrangentes, incluindo plano de saúde premium, licença parental remunerada, reembolsos de bem-estar e muito mais — porque acreditamos que quando nossas pessoas prosperam, nossas comunidades também prosperam.
SOBRE A VAGA
Você liderará uma equipe de engenheiros backend responsáveis pelo design e evolução da plataforma de Centro de Resoluções da DoorDash. Seu foco será na construção e escalonamento dos sistemas que alimentam Créditos e Reembolsos, intervenções operacionais e fluxos de trabalho de resolução em canais de autoatendimento, chatbot, voicebot e assistência por agente.
Você fará uma parceria próxima com Produto, Machine Learning, Fraude, Ciência de Dados e Estratégia e Operações para definir e entregar um roteiro que integre decisões impulsionadas por ML, orquestração de fluxo de trabalho e fortes medidas de segurança de configuração em sistemas de produção de alto volume. Esta plataforma influencia diretamente o custo, a exposição a fraudes e a confiança do cliente. Você será responsável pela direção técnica e pela excelência operacional necessárias para executá-la em escala.
VOCÊ ESTÁ ANIMADO COM ESTA OPORTUNIDADE PORQUE IRÁ… *
- Liderar e desenvolver uma equipe de alto desempenho de engenheiros backend focada em Créditos e Reembolsos, fluxos de trabalho de resolução operacional e sistemas de configuração de políticas. *
- Ser responsável pela migração dos fluxos de trabalho de resolução para a pilha unificada, garantindo continuidade de dados, confiabilidade e zero regressão nos sistemas de produção. *
- Fazer parceria com equipes de Machine Learning para colocar em produção modelos de C&R impulsionados por IA e integrá-los com segurança em fluxos de trabalho de alto volume. *
- Moldar a arquitetura de longo prazo de um motor de decisão que equilibra personalização, prevenção de fraudes e salvaguardas de negócios. *
- Melhorar a segurança da configuração implementando ferramentas de validação, implementações graduais e salvaguardas para reduzir o risco operacional. *
- Orientar engenheiros em design de sistemas distribuídos, frameworks de experimentação e excelência de plataforma. *
- Promover uma cultura de propriedade, velocidade e forte colaboração cross-funcional. *
- Fazer parceria com o Recrutamento para construir uma equipe de engenharia diversa, inclusiva e de alto calibre.
ESTAMOS ANIMADOS COM VOCÊ PORQUE VOCÊ TEM… *
- Bacharelado, Mestrado ou Doutorado em Ciência da Computação ou área relacionada *
- 2+ anos de experiência em gestão de pessoas, liderando equipes de backend/plataforma com 5+ engenheiros *
- 7+ anos de experiência na indústria *
- Experiência trabalhando com equipes remotas em diferentes fusos horários e fluência em inglês *
- Extensa experiência como engenheiro em um ambiente de desenvolvimento focado em produto e de ritmo acelerado *
- Experiência com design de sistemas distribuídos, escalonamento de sistemas e otimização de desempenho *
- Liderança prática e forte intuição de produto *
- Humildade - disposição para se aprofundar nos detalhes e abertura a feedback *
- Mentalidade de crescimento - você está ansioso para expandir seu conjunto de habilidades e animado para traçar seu caminho de carreira em um ambiente de hiper-crescimento *
- Adaptabilidade, resiliência e capacidade de prosperar na ambiguidade - as coisas podem mudar rapidamente, e você precisará ajudar a equipe a evoluir
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