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Gerente de Projetos de Implementação
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Sobre a oportunidade
Syndigo escolhe ótimos produtos. Cada escolha no comércio, seja por um consumidor, um motor de busca, um marketplace ou um assistente de IA, é feita com base em dados do produto, e nosso software torna esses dados completos e confiáveis, movendo-os pela maior rede de comércio bilateral da indústria: mais de 15,000 marcas e mais de 3,500 varejistas. Empresas como AutoZone, Colgate-Palmolive, Dole International, Unilever e Walgreens confiam na Syndigo para que seus produtos sejam escolhidos. Saiba mais em syndigo.com nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.syndigo.com%2F&data=05%7C02%7CBrianna.Sprutta%40syndigo.com%7Cb92e522c65a84b3d2ca808df090f6260%7Cf97df943e0064ddb89ab7c266ca1e0bd%7C0%7C0%7C639239633817574419%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=ygxbt7gDOgqiIyaC4QfJm2kukJkN9xSURHy78IEaEOQ%3D&reserved=0. **
DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Esta é uma posição remota, aberta a candidatos em Portugal APENAS**
Faixa Salarial Orçada (não incluindo bônus elegível): €30,000.00 - €35,144.80
Bônus: €3,000.00 - €3,514
Para alcançar a melhor versão de nossa organização, sabemos que são necessárias novas ideias, novas abordagens, novas perspectivas e novas formas de pensar. Um propósito ao qual estamos 100% comprometidos em cultivar. A diversidade está tecida em nosso tecido na Syndigo e é assim que nos mantemos líderes da indústria, inovando soluções tecnológicas que equipam nossos clientes com tudo o que precisam para serem bem-sucedidos!
Todos são bem-vindos aqui e convidamos você a se juntar à nossa equipe se estiver pronto para nos ajudar a continuar esse crescimento!
GDPR/CCPA
A Syndigo, para processar candidaturas, retém dados por um "tempo razoável" após o envio das candidaturas. Esses dados são armazenados apenas para uso interno da equipe de RH/Recrutamento da Syndigo. Solicitações verificadas de exclusão e exportação de dados serão concluídas mediante solicitação.
Aviso de Privacidade para Candidatos a Vagas da Syndigo
Na Syndigo, nos preocupamos com sua privacidade. À medida que você passa por nosso processo de recrutamento, estamos comprometidos em ser transparentes sobre como processamos seus dados pessoais. Para saber mais sobre como a Syndigo processa seus dados pessoais, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos a Vagas syndigo.com/legal/job-applicant-privacy-notice/.
O Gerente de Projetos de Implementação é responsável pela implementação de ponta a ponta das conexões de saúde e dispositivos médicos da Syndigo, desde o início até o lançamento. Essa pessoa atua como o principal ponto de contato para clientes de saúde durante a implementação, triando problemas, encaminhando-os para as equipes internas corretas e gerenciando o projeto para a resolução. A função combina gerenciamento de projetos (escopo, tempo, custo, qualidade, risco) com o contexto regulatório necessário para suportar fluxos de trabalho específicos de saúde, como os programas de registro FDA GUDID, EUDAMED e outros UDI.
Essa pessoa gerencia o ciclo de vida completo do projeto para implementações de saúde, coordenando entre Produto, Suporte, Serviços e Engenharia para entregar um lançamento bem-sucedido, e então transfere a conta para a equipe de suporte contínuo apropriada assim que o cliente estiver ativo e estável.
COMO VAMOS VENCER JUNTOS NO DIA A DIA *
- Gerenciar o ciclo de vida completo do projeto para implementações de saúde e dispositivos médicos, incluindo descoberta, análise, estimativa, desenvolvimento, controle de qualidade e entrega, em conjunto com as equipes de produto e técnicas *
- Liderar sessões de coleta de requisitos com stakeholders de negócios, TI, Assuntos Regulatórios e Qualidade do cliente para definir e documentar as necessidades de negócios *
- Criar especificações detalhadas e designs de solução, documentando fluxos de processos atuais e futuros e casos de uso em parceria com as equipes de engenharia de dados e desenvolvimento *
- Gerenciar o escopo do programa de acordo com as restrições do cliente e os requisitos regulatórios *
- Desenvolver e manter planos de projeto, incluindo análise, planejamento, acompanhamento, relatórios e avaliação de marcos e entregas *
- Triar problemas recebidos, determinar a causa raiz e encaminhá-los para a equipe interna apropriada (Produto, Suporte, Serviços, Engenharia) para resolução durante a implementação *
- Fornecer suporte técnico aos usuários no local em relação a fluxos de trabalho, falhas de feed e solução de problemas relacionados até o lançamento *
- Acompanhar os problemas até a resolução, mantendo os clientes e as partes interessadas internas informadas sobre o status durante a implementação *
- Documentar itens em aberto e problemas conhecidos claramente como parte do pacote de entrega para a equipe de suporte contínuo *
- Apoiar clientes na implementação de dados de produtos regulamentados e informações de dispositivos médicos em requisitos globais e regionais *
- Compreender e comunicar as necessidades do cliente relacionadas a órgãos e sistemas regulatórios, como EUDAMED, FDA GUDID, outros requisitos de dados de Identificador Único de Dispositivo (UDI) e padrões de dados de saúde adjacentes *
- Colaborar com as equipes de Produto e Serviços para traduzir fluxos de trabalho regulatórios do cliente em requisitos de negócios, pilotos e melhorias de processos durante a implementação *
- Manter-se atualizado sobre as tendências regulatórias de saúde relevantes para os clientes e ajudar as equipes internas a entender seu impacto *
- Gerenciar a comunicação com o cliente e a equipe do programa durante todo o projeto, coordenando reuniões, atualizações e registros históricos de progresso *
- Trabalhar com os Executivos de Contas para desenvolver e apresentar revisões de marcos ou de lançamento, destacando resultados e riscos *
- Construir relacionamentos de trabalho confiáveis com stakeholders do cliente em Assuntos Regulatórios, Qualidade, TI e Operações durante o engajamento *
- Liderar uma entrega estruturada para a equipe de conta ou suporte contínuo, garantindo que o contexto, os riscos e os itens em aberto sejam transferidos de forma limpa *
- Viagens periódicas para clientes e escritórios da Syndigo, conforme necessário *
- Gerar relatórios de desempenho chave para os clientes, fornecendo insights sobre processos sistêmicos e de pessoas *
- Identificar problemas, formular hipóteses, executar análises e traduzir dados em recomendações acionáveis ao longo do projeto *
- Desenvolver dashboards executivos e revisões de negócios
DEVEMOS CONVERSAR SE ISSO SOAR COMO VOCÊ *
- Excelentes habilidades analíticas, verbais e de comunicação escrita *
- Experiência trabalhando com clientes, fornecedores e consultores em nível executivo para coletar requisitos e executar planos de projeto *
- Conforto com tecnologia, particularmente gerenciamento de informações de produtos, qualidade de dados e fluxos de trabalho complexos de clientes *
- Usuário experiente de Smartsheet, SharePoint, Microsoft Office Suite, incluindo Word, Excel e PowerPoint. Experiência com Microsoft Access *
- Conhecimento de Salesforce, Jira e Wrike *
- Mais de 5 anos de experiência em gerenciamento de projetos ou em função de relacionamento com o cliente em SaaS
- Experiência no suporte a Fabricantes de Dispositivos Médicos, organizações de Ciências da Vida, provedores de Tecnologia de Saúde, equipes de Assuntos Regulatórios, funções de Gestão de Qualidade ou Operações de Dados de Saúde é preferencial. *
- Experiência com governança e manutenção de dados é preferencial; experiência relacionada à saúde é um bônus *
- Familiaridade com requisitos de dados regulatórios de saúde ou dispositivos médicos (FDA GUDID, EUDAMED, EU MDR/IVDR, GDSN, SWISSDAMED, TGA AUAUDI) é preferencial, mas não obrigatória na entrada *
- Exposição às indústrias de saúde, ciências da vida ou varejo é um bônus *
- Bacharelado em Ciência da Computação, Negócios ou área relacionada é preferencial *
- Certificação PMP é preferencial *
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