Estados Unidos
Startekk Inc
Appex Innovation
Líder de Equipe ServiceNow
Estados Unidos
New York, New York, Estados Unidos
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Detalhes da Vaga
Cargo: Líder de Equipe ServiceNow
Localização: Remoto (EUA)
Tipo: Contratual.
Descrição da Vaga
Estamos buscando um Líder de Equipe ServiceNow experiente para guiar a direção técnica, a execução da entrega e as operações do dia a dia de nossa equipe de plataforma ServiceNow. Neste papel híbrido, você equilibrará liderança técnica com gestão de equipe - orientando desenvolvedores e administradores, supervisionando a execução de sprints e colaborando com stakeholders multifuncionais para projetar soluções de plataforma escaláveis e de alto desempenho que impulsionem os resultados de negócios.
Principais Responsabilidades
Liderança de Equipe e Gestão de Entrega
Direcionar e orientar uma equipe de desenvolvedores ServiceNow, administradores de sistemas e analistas de negócios, promovendo o crescimento técnico e a excelência operacional. Gerenciar processos de entrega Ágil/Scrum, incluindo planejamento de sprint, reuniões diárias (daily stand-ups), refinamento de backlog, revisões de código e supervisão de implantação de releases. Atuar como o principal ponto de contato técnico para iniciativas de plataforma, alinhando a capacidade técnica com prioridades e prazos de negócios.
Arquitetura de Soluções e
Governança Técnica. Colaborar com arquitetos corporativos e proprietários de produtos para projetar soluções técnicas ServiceNow escaláveis, priorizando recursos Out-Of-The-Box (OOTB). Estabelecer e aplicar padrões de desenvolvimento, verificações de qualidade de código, revisões de scripts e governança de implantação de update sets/instâncias. Supervisionar a estratégia de administração de instâncias, incluindo cronogramas de clonagem, planejamento de atualizações de plataforma, releases de patches e suítes de Automated Test Framework (ATF).
Colaboração com Stakeholders e Operações da Plataforma
Traduzir metas estratégicas de negócios em roadmaps técnicos e backlogs de implementação acionáveis.
Identificar débito técnico, gargalos de desempenho do sistema e riscos arquitetônicos, propondo estratégias claras de remediação. Gerenciar relacionamentos com fornecedores, alinhamento de licenciamento de plataforma e padrões de integração de terceiros em ferramentas corporativas principais.
Qualificações Necessárias
- Experiência: 6+ anos de experiência prática em desenvolvimento e administração ServiceNow, com pelo menos 2+ anos em uma função de liderança técnica, liderança de equipe ou desenvolvedor sênior. Maestria Técnica: Proficiência profunda em JavaScript, HTML/CSS, GlideScripting. Flow Designer. IntegrationHub, APIs REST/SOAP, configurações de MID Server e gerenciamento de Update Sets.
- Módulos Principais: Experiência prática em arquitetar e dar suporte aos módulos principais do ServiceNow ◦ Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM): Incidente, Problema, Mudança, Solicitação)
- suítes
- Gerenciamento de Configuração e Operações de TI (CMDB, CSDM, Discovery)
- Gerenciamento de Ativos (ITAM / HAM / SAM) Metodologia: Liderança comprovada em ambientes de entrega Ágil/Scrum usando ferramentas como Jira. Azure DevOps, ou ServiceNow SPM/Agile.
Certificações
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
- Pelo menos uma certificação Certified Implementation Specialist (CIS) (por exemplo, ITSM, Discovery)
- Certificação ITIL v4 Foundation
Qualificações Preferenciais
- Experiência em liderar ciclos de atualização de plataforma ou projetos de consolidação/fusão de múltiplas instâncias.
- Certified Scrum Master (CSM) ou certificação de liderança equivalente.
- Fortes habilidades de comunicação executiva com um histórico de preencher a lacuna entre a execução técnica e a estratégia de negócios.
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