Vereinigte Staaten
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ServiceNow Team Lead
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New York, New York, Vereinigte Staaten
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Stelleninformationen
Rolle: ServiceNow Team Lead
Standort: Remote (USA)
Typ: Vertraglich.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow Team Lead, der die technische Ausrichtung, die Lieferausführung und den täglichen Betrieb unseres ServiceNow-Plattformteams leitet. In dieser hybriden Rolle werden Sie technische Führung mit Teammanagement verbinden – Entwickler und Administratoren betreuen, die Sprint-Ausführung überwachen und mit funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammenarbeiten, um skalierbare, leistungsstarke Plattformlösungen zu entwickeln, die Geschäftsergebnisse erzielen.
Hauptverantwortlichkeiten
Teamführung & Liefermanagement
Leiten und betreuen Sie ein Team von ServiceNow-Entwicklern, Systemadministratoren und Business-Analysten, fördern Sie technisches Wachstum und operative Exzellenz. Verwalten Sie agile (Scrum) Lieferprozesse, einschließlich Sprintplanung, täglicher Stand-ups, Backlog-Pflege, Code-Reviews und Überwachung der Release-Bereitstellung. Dienen Sie als primärer technischer Ansprechpartner für Plattforminitiativen und stimmen Sie die technische Kapazität mit Geschäftsprioritäten und Fristen ab.
Lösungsarchitektur &
Technische Governance. Arbeiten Sie mit Enterprise Architects und Product Ownern zusammen, um skalierbare ServiceNow-Technische Lösungen zu entwerfen und dabei Out-Of-The-Box (OOTB)-Funktionen zu priorisieren. Etablieren und erzwingen Sie Entwicklungsstandards, Codequalitätsprüfungen, Skriptüberprüfungen und Governance für die Bereitstellung von Update Sets/Instanzen. Überwachen Sie die Strategie für die Instanzadministration, einschließlich Klonzeitplänen, Planung von Plattform-Upgrades, Patch-Releases und Suiten für automatisierte Testframeworks (ATF).
Stakeholder-Zusammenarbeit & Plattformbetrieb
Übersetzen Sie strategische Geschäftsziele in technische Roadmaps und umsetzbare Implementierungs-Backlogs.
Identifizieren Sie technische Schulden, Engpässe bei der Systemleistung und Architektursrisiken und schlagen Sie klare Behebungsstrategien vor. Verwalten Sie Lieferantenbeziehungen, die Abstimmung von Plattformlizenzen und Standards für Drittanbieterintegrationen über Kern-Enterprise-Tools hinweg.
Erforderliche Qualifikationen
- Erfahrung: 6+ Jahre praktische Erfahrung in der ServiceNow-Entwicklung und -Administration, davon mindestens 2+ Jahre in einer technischen Leitungs-, Teamleitungs- oder Senior-Entwicklerrolle. Technische Meisterschaft: Tiefgreifende Kenntnisse in JavaScript, HTML/CSS, GlideScripting. Flow Designer. IntegrationHub, REST/SOAP-APIs, MID Server-Konfigurationen und Update Set-Management.
- Kernmodule: Praktische Erfahrung in der Architektur und Unterstützung von Kern-ServiceNow ◦ IT Service Management ITSM: Incident, Problem, Change, Request)
- Suiten
- Konfigurationsmanagement & IT-Betrieb (CMDB, CSDM, Discovery)
- Asset Management (ITAM / HAM / SAM) Methodik: Nachgewiesene Führung in agilen (Scrum) Lieferumgebungen unter Verwendung von Tools wie Jira. Azure DevOps oder ServiceNow SPM/Agile.
Zertifizierungen
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
- Mindestens eine Certified Implementation Specialist (CIS) Zertifizierung (z. B. ITSM, Discovery)
- ITIL v4 Foundation Zertifizierung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Leitung von Plattform-Upgrade-Zyklen oder Projekten zur Konsolidierung/Zusammenführung mehrerer Instanzen.
- Zertifizierter Scrum Master (CSM) oder gleichwertige Führungskräftezertifizierung.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene mit einer Erfolgsbilanz bei der Überbrückung der Lücke zwischen technischer Ausführung und Geschäftsstrategie.
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