Estados Unidos
CSC Leasing Co.
BlackStone eIT
Consultor Funcional Oracle Fusion Service
RemotoEstados Unidos
Lebanon, Pennsylvania, Estados Unidos
Go
Tradução automática. Consulte o original.
Responsabilidades: -
- Conduzir workshops de descoberta e design com equipes de negócios para processos de solicitação de serviço e ordens de serviço -
- Projetar e configurar Oracle Fusion Service: solicitações de serviço, ordens de serviço, filas, regras de atribuição e SLAs -
- Configurar o portal de autoatendimento ao cliente (Digital Customer Service) -
- Preparar designs funcionais, scripts de teste e material de treinamento -
- Liderar SIT e UAT para sua área e dar suporte ao go-live e hypercare -
Requisitos mínimos
- 6+ anos em aplicações empresariais, incluindo Oracle Fusion Service (ou Service Cloud) em 2+ implementações completas -
- Configuração prática de solicitações de serviço, ordens de serviço, filas e SLAs -
- Experiência em design funcional e workshops com usuários de negócios -
- Disponibilidade para viajar regularmente para Dubai -
- Excelente inglês escrito e falado
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