Brasilien
Capgemini
Natura (Natura Life Science)
Junior Automation and Data Analyst - Exclusively for People with Disabilities
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brasilien
SQL
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
UNSERE MITARBEITER FÜHREN GEMEINSAM BEWUSST.
Bei Natura haben wir das Potenzial, sinnvolle Veränderungen anzustoßen. Dies wird durch die innovativen Produkte von Natura und Avon ermöglicht; die unvergesslichen Erlebnisse der Schönheitsdienstleistungen von Bluma und unsere Plattform für Finanzbildung, Emana Pay. Marken und Dienstleistungen, die für ihre Nutzer relevant sind und für unser Engagement, regenerative Unternehmen zu führen, anerkannt werden.
Wir sind eine Bewegung, die die Art und Weise, wie wir in 14 Ländern Lateinamerikas leben und Geschäfte machen, verändert, stets geleitet von Bewusstsein.
Natura feiert und begrüßt Vielfalt in all ihren Formen und Pluralitäten.
Wir ermutigen #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, Mitglieder der #LGBTQIA+-Community, #PregnantWomen und Menschen ab #50+, sich auf diese Stelle zu bewerben.
Art der Stelle
Unbefristet
Kennen Sie jemanden bei Natura?
Wenn ja, fragen Sie nach dessen Firmen-E-Mail-Adresse und nutzen Sie diese, um eine Empfehlung bei der Bewerbung für eine Stelle anzufordern. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, Ihr Netzwerk zu stärken und unseren Auswahlprozess voranzutreiben!
Was werden Sie hier tun?
Dynamische Fachkraft mit praktischem und analytischem Profil, verantwortlich für die Unterstützung des Koordinators für digitale Operationen beim Aufbau einfacher Automatisierungen mit KI für das Callcenter. Sie werden an vorderster Front tätig sein, operative Effizienzmöglichkeiten identifizieren, Systeme über No-Code/Low-Code integrieren und die grundlegenden Daten der automatisierten Routinen verfolgen.
Welches Wissen und welche Erfahrungen müssen Sie mitbringen, um sie mit unserem Netzwerk zu teilen?
Hauptaktivitäten
- Erstellung und Wartung von Abläufen: Erstellen, Testen und Warten von Automatisierungen mit geringer und mittlerer Komplexität unter Verwendung von n8n zur Optimierung von Betriebs- und Kundendienstprozessen.
- Zuordnung und Dokumentation: Unterstützung bei der Detaillierung manueller Betriebsabläufe, Zuordnung von Schritten und Geschäftsregeln zur Umwandlung in digitale Abläufe und Self-Service.
- Unterstützung bei der Fehlerüberwachung: Tägliche Überwachung des Betriebs von Automatisierungen und Unterstützung auf erster Ebene zur Behebung von Engpässen oder Unterbrechungen.
- Grundlegende Datenextraktion: Erstellung von Berichten und Extraktion einfacher Kennzahlen zur Leistung von Automatisierungen (Ausführungsvolumen, Erfolgs- und Fehlerraten).
- Betriebsunterstützung: Direkte Zusammenarbeit mit den Callcenter-Betreibern und -Supervisoren, um Feedback zu implementierten Tools zu sammeln und die Schulung neuer Abläufe zu unterstützen.
Mindestanforderungen
Erforderliche Qualifikationen
- Vorerfahrung: Erfahrungen mit starker Affinität zu Technologie und Prozessen.
- Ausbildung: Abschluss in Systemanalyse und -entwicklung, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen.
- Praktisches Profil: Leichtigkeit beim logischen Lernen, kollaborative Haltung und Interesse am No-Code/Low-Code-Ökosystem.
Technische Fähigkeiten
- Automatisierung (UI Path): Praktische Kenntnisse oder Projekterfahrung mit dem Tool (Verständnis von Webhooks, Knoten, JSON, API REST-Parametern und HTTP-Anfragen).
- Daten: Grundlegende Kenntnisse in SQL (einfache Anweisungen wie SELECT, WHERE, JOIN) und Handhabung von Tabellenkalkulationen ( Excel/Google Sheets).
- Datenvisualisierung: Grundlegende Vertrautheit mit Tools (Looker Studio oder Tableau) zum Lesen und Einspeisen von Dashboards.
- Dokumentation: Grundkenntnisse in Flussdiagrammen und Prozessmodellierung (BPMN / Tools wie Miro, Bizagi oder Lucidchart).
Kompetenzen
- Technische Neugier: Bereitschaft, ständig neue Tools und Integrationen zu lernen und zu testen.
- Logisches Denken: Fähigkeit, den Schritt-für-Schritt-Prozess in computergestützte Regeln zu strukturieren.
- Klare Kommunikation: Fähigkeit, die Bedürfnisse des Kundendienstes in die Logik der Automatisierung zu übersetzen.
- Detailgenauigkeit: Sorgfalt bei der Validierung von Tests und Dateneingaben, um Auswirkungen auf den Endkunden zu vermeiden.
Vorteile
- Praktische Kenntnisse oder Vertrautheit mit offenen Messaging- APIs (z. B. WhatsApp Business API, Z-API).
- Grundkenntnisse im Callcenter (als Operator, Assistent oder Ähnliches tätig gewesen)
- Grundkenntnisse in Chatbot-Logiken (Typebot, BLiP, Evolution API oder ähnliche).
- Grundlegende Konzepte zu KI-Modellaufrufen (z. B. Verbrauch von API von OpenAI in n8n-Abläufen).
Was finden Sie hier?
Wir sind mehr als nur ein Arbeitsplatz: Wir leben und gestalten täglich das Wohlfühl-Ökosystem, basierend auf der harmonischen Beziehung zwischen jedem Einzelnen, seiner Umwelt und der Gemeinschaft, der er angehört. Wir bieten nicht nur Vorteile, die auf sozialem, körperlichem, finanziellem, geistigem und emotionalem Wohlbefinden basieren, sondern fördern auch ein Umfeld des Wohlstands, der Zugehörigkeit und des Sinns, indem wir ein starkes Netzwerk der Unterstützung, des erweiterten Bewusstseins und des Respekts für Vielfalt, Gleichberechtigkeit und Inklusion stärken.
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