Vereinigtes Königreich
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Banyan Software
Salesforce Administrator
Vereinigtes Königreich
Cardiff, Wales, Vereinigtes Königreich
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Über die Stelle
Banyan Software ist das beste dauerhafte Zuhause für Softwareunternehmen, die spezialisierte Branchen, deren Mitarbeiter und Kunden bedienen. Mit einem „Buy-Grow-and-Hold-for-Life“-Ansatz und einer permanenten Kapitalbasis erwirbt und vergrößert Banyan Unternehmen weltweit, würdigt das Erbe der Gründer und unterstützt Portfoliounternehmen bei der Modernisierung durch geteiltes KI-Fachwissen und operative Disziplin. Banyan wurde 2016 gegründet, betreibt mehr als 120 Portfoliounternehmen in Nord- und Südamerika, Europa sowie im asiatisch-pazifischen Raum und ist seit sechs Jahren in Folge auf der Inc. 5000-Liste vertreten. Die Banyan Software Foundation, die mit 100 Millionen Dollar in Banyan-Aktien ausgestattet ist, nutzt Technologie, um eine grünere und gerechtere Welt aufzubauen.
Atamis ist ein dynamisches und schnell wachsendes Softwareunternehmen mit Sitz in Cardiff. Wir bieten Analyse- und Management-Tools für Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors an. Da das Unternehmen weiter wächst, erweitern wir unser Team, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden weiterhin qualitativ hochwertige Lösungen liefern.
Wir suchen eine äußerst sorgfältige und proaktive Persönlichkeit, die unser Team als Salesforce Administrator verstärkt. Diese zentrale Rolle bietet eine einzigartige Gelegenheit, Innovationen voranzutreiben und einen erheblichen Mehrwert innerhalb des Atamis-Anwendungsökosystems zu schaffen. Sie setzen Ihre außergewöhnliche Liebe zum Detail, Ihre methodische Denkweise und Ihre Leidenschaft für strukturierte Abläufe ein, um unsere Plattform zu verbessern und herausragende Kundenergebnisse sicherzustellen. Als Salesforce Administrator spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung von Anforderungen in effektive Systemkonfigurationen und tragen direkt zu einer verbesserten Benutzererfahrung und beschleunigten Produktinnovation bei.
Dies ist eine ideale Position für jemanden, der bei der Problemlösung aufblüht, gerne mit Systemlogik und Daten arbeitet und sich durch präzise und wirkungsvolle Softwareverbesserungen für eine positive Kundenerfahrung einsetzt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Unterstützung der Produktentwicklung: Bereitstellung von Expertenkonfigurationen und Benutzeroberflächen (UI), um Konfigurationsanforderungen bei Produktveröffentlichungen zu unterstützen und eine nahtlose Implementierung neuer Funktionen sowie eine verbesserte Benutzererfahrung zu gewährleisten.
- Bewertung von Kernprodukt-Änderungsanfragen: Zusammenarbeit mit Professional Services, um Konfigurationsänderungsanfragen zur Verbesserung unseres Kernprodukts effizient zu bewerten, zu verwalten und umzusetzen. Sicherstellung, dass Produktanpassungen präzise Anforderungen erfüllen und positive Kundenbeziehungen fördern.
- Optimierung von Post-Installationsprozessen: Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei der Erstellung umfassender Post-Installationsleitfäden und -hinweise sowie Verwaltung von Upgrades der Atamis-Umgebungen, um reibungslose Kundenbereitstellungen zu gewährleisten.
- Lösung von Eskalationen: Zeitnahe und effektive Unterstützung bei produktbezogenen Eskalationen, um eine schnelle Lösung sicherzustellen und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
- Erleichterung von Anwendungsintegrationen: Unterstützung bei der Konfiguration und Implementierung von Drittanbieter-Integrationen über die Salesforce AppExchange, um die Produktfähigkeiten zu erweitern und neuen Mehrwert für Kunden zu erschließen. Dokumentation des End-to-End-Prozesses zum internen Wissensaustausch.
- Entwicklung von Berichten und Dashboards: Design und Implementierung kritischer Dashboards, Vorlagen und Berichtsfunktionen, um den sich entwickelnden Produkt- und Kundenanalyseanforderungen gerecht zu werden.
- Zusammenarbeit mit anderen Atamis-Teams: Aufbau von Stakeholder-Beziehungen zur Unterstützung der Problemlösung, Förderung von Innovationen und Identifizierung von Kernproduktverbesserungen, die der Benutzererfahrung zugutekommen.
- Proaktive Entwicklung und Pflege technischer Kenntnisse: Aufbau von Wissen sowohl über die Atamis-Plattform als auch über Salesforce, um über Systemfähigkeiten und aufkommende Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.
Fähigkeiten und Erfahrung
- Sicherer Umgang mit Salesforce-Administrationstools, mit Erfahrung in der Anpassung von Objekten und Feldern, Formeln, Flows und Genehmigungsprozessen.
- Starke Liebe zum Detail mit einer methodischen Herangehensweise bei der Befolgung von Prozessen und der Sicherstellung von Genauigkeit.
- Fähigkeit, eine abwechslungsreiche Arbeitsbelastung zu bewältigen, Eigeninitiative bei der Problemlösung zu zeigen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
- Klarer Kommunikator, der effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zusammenarbeiten kann.
- Erfahrung in der Arbeit an Softwareimplementierungs- oder Konfigurationsprojekten (wünschenswert).
Das erwartete Grundgehalt für diese Position beträgt: GBP 40K - 45K, exklusive jährlichem Bonus und Aktienoptionen (sofern zutreffend). Das Gehalt basiert auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich Marktbedingungen und Standort, und kann je nach berufsbezogenen Fähigkeiten und Erfahrungen variieren.
Vielfalt, Chancengleichheit, Inklusion & Equal Employment Opportunity bei Banyan
Banyan bekräftigt, dass Ungleichheit unseren globalen Teams, Mitarbeitern, unseren operativen Unternehmen und den Gemeinschaften, denen wir dienen, schadet. Als Kollektiv ist es unser Ziel, durch unser Handeln nachhaltige Veränderungen zu bewirken. Gemeinsam setzen wir uns für Gleichheit und Gerechtigkeit ein. Banyan verpflichtet sich zur Chancengleichheit unabhängig von geschützten Merkmalen, einschließlich Rasse, Hautfarbe, genetischen Informationen, Weltanschauung, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, rechtlichem Aufenthaltsstatus, Abstammung, Alter, Familienstand oder Veteranenstatus und diskriminiert niemanden aufgrund einer Behinderung. Wir unterstützen einen inklusiven Arbeitsplatz, an dem Mitarbeiter aufgrund persönlicher Verdienste, Qualifikationen, Erfahrungen, Fähigkeiten und Arbeitsleistung herausragen.
Bitte beachten Sie: Banyan Software akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe oder Bewerbungen, die per E-Mail, LinkedIn oder über andere direkte Kanäle eingereicht werden. Alle Kandidaten müssen sich über unsere offizielle Karriereseite bewerben, um für eine Anstellung in Betracht gezogen zu werden. Bewerbungen, die außerhalb unseres Bewerbermanagementsystems eingereicht werden, werden nicht geprüft.
Rekrutierungshinweis
Banyan Software kann Tools der künstlichen Intelligenz (KI) verwenden, um bei der Auswahl und/oder Bewertung von Bewerbern während des Rekrutierungsprozesses zu unterstützen. Alle Einstellungsentscheidungen werden von unserem Team getroffen. Persönliche Informationen, die durch Ihre Bewerbung übermittelt werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen für Rekrutierungszwecke gesammelt und verwendet. Kontaktieren Sie uns jederzeit bei Fragen zu unserem Prozess oder um eine Anpassung anzufordern.
Vorsicht vor Rekrutierungsbetrug
Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass sich Einzelpersonen betrügerisch als Mitglieder unseres Talent-Akquise-Teams ausgeben und gefälschte Stellenangebote unterbreiten. Diese Betrugsversuche können Anfragen nach persönlichen Informationen oder Zahlungen für Ausrüstung beinhalten.
Schützen Sie sich, indem Sie diese Schritte befolgen:
- Überprüfen Sie, ob alle Mitteilungen unseres Rekrutierungsteams von einer @banyansoftware.com-E-Mail-Adresse stammen.
- Denken Sie daran, dass Arbeitgeber während des Einstellungsprozesses niemals Zahlungen oder Bankdaten anfordern werden.
- Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, antworten Sie nicht – leiten Sie sie stattdessen an careers@banyansoftware.com weiter und/oder melden Sie sie der Plattform, auf der Sie sie erhalten haben.
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Vielen Dank für Ihre Wachsamkeit.
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