Royaume-Uni
GitLab
Banyan Software
Administrateur Salesforce
Royaume-Uni
Cardiff, Wales, Royaume-Uni
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Banyan Software est le foyer permanent idéal pour les entreprises de logiciels au service d'industries spécialisées, de leurs employés et de leurs clients. Avec une approche d'achat, de croissance et de détention à vie, ainsi qu'une base de capital permanent, Banyan acquiert et développe des entreprises dans le monde entier, en honorant l'héritage des fondateurs et en aidant les entreprises de son portefeuille à se moderniser grâce à une expertise partagée en IA et à une discipline opérationnelle. Fondée en 2016, Banyan gère plus de 120 entreprises en portefeuille en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et dans la région APAC, et figure sur la liste Inc. 5000 depuis six années consécutives. La fondation Banyan Software, dotée de 100 millions de dollars en actions Banyan, tire parti de la technologie pour bâtir un monde plus vert et plus équitable.
Atamis est une entreprise de logiciels dynamique et en pleine expansion basée à Cardiff. Nous fournissons des outils d'analyse et de gestion aux organisations des secteurs public et privé. Alors que l'entreprise continue de croître, notre équipe s'agrandit pour répondre à la demande croissante et garantir que nous continuons à fournir des solutions de haute qualité à nos clients.
Nous recherchons une personne extrêmement méticuleuse et proactive pour rejoindre notre équipe en tant qu'administrateur Salesforce. Ce rôle central offre une opportunité unique d'innover et de générer une valeur significative au sein de l'écosystème applicatif Atamis. Vous mettrez à profit votre souci du détail exceptionnel, votre état d'esprit méthodique et votre passion pour les procédures structurées afin d'améliorer notre plateforme et de garantir des résultats exceptionnels pour nos clients. En tant qu'administrateur Salesforce, vous jouerez un rôle clé dans la traduction des besoins en configurations système efficaces, contribuant directement à une meilleure expérience utilisateur et à une innovation produit accélérée.
Il s'agit d'un poste idéal pour quelqu'un qui s'épanouit dans la résolution de problèmes, aime travailler avec la logique système et les données, et s'engage à offrir une expérience client positive grâce à des améliorations logicielles précises et percutantes.
Responsabilités clés
- Soutenir le développement produit : Fournir une configuration experte et une interface utilisateur (UI) pour répondre aux besoins de configuration lors des versions de produits, garantissant une mise en œuvre fluide des nouvelles fonctionnalités et une expérience utilisateur améliorée.
- Évaluer les demandes de changement du produit principal : Collaborer avec les services professionnels pour définir, gérer et mettre en œuvre efficacement les demandes de changement de configuration afin d'améliorer notre produit principal. Veiller à ce que la personnalisation du produit réponde à des exigences précises et favorise des relations clients positives.
- Rationaliser les processus post-installation : Collaborer avec l'équipe de développement pour élaborer des guides et des notes complets après l'installation, et gérer les mises à niveau des environnements Atamis, afin d'assurer des déploiements fluides pour les clients.
- Résoudre les escalades : Fournir un support opportun et efficace pour les escalades liées aux produits, garantissant une résolution rapide et maintenant des niveaux élevés de satisfaction client.
- Faciliter les intégrations d'applications : Soutenir la configuration et la mise en œuvre d'intégrations d'applications tierces, via l'AppExchange de Salesforce, pour étendre les capacités du produit et débloquer une nouvelle valeur pour les clients. Documenter le processus de bout en bout pour partager les connaissances en interne.
- Développer des rapports et des tableaux de bord : Concevoir et mettre en œuvre des tableaux de bord, des modèles et des fonctionnalités de reporting critiques pour répondre aux besoins analytiques évolutifs des produits et des clients.
- Collaborer avec d'autres équipes Atamis : Développer des relations avec les parties prenantes pour soutenir la résolution de problèmes, stimuler l'innovation et identifier les améliorations du produit principal qui profitent à l'expérience utilisateur.
- Développer et maintenir de manière proactive ses connaissances techniques : Développer une connaissance à la fois de la plateforme Atamis et de Salesforce pour rester à jour sur les capacités du système et les meilleures pratiques émergentes.
Compétences et expérience
- Maîtrise des outils d'administration Salesforce, avec une expérience dans la personnalisation d'objets et de champs, les formules, les flux et les processus d'approbation.
- Grand souci du détail, avec une approche méthodique pour suivre les processus et garantir l'exactitude.
- Capacité à gérer une charge de travail variée, à faire preuve d'initiative pour résoudre les problèmes et à identifier les domaines à améliorer.
- Communicateur clair capable de travailler efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques.
- Expérience de travail sur des projets de mise en œuvre ou de configuration de logiciels (souhaitable).
Le salaire de base prévu pour ce poste est : 40K - 45K GBP hors bonus annuel et capitaux propres (le cas échéant). Le salaire est basé sur un certain nombre de facteurs, notamment les conditions du marché, le lieu, et peut varier en fonction des compétences et de l'expérience liées au poste.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances chez Banyan
Banyan affirme que l'inégalité est préjudiciable à nos équipes mondiales, à nos associés, à nos sociétés d'exploitation et aux communautés que nous servons. En tant que collectif, notre objectif est d'avoir un impact durable par nos actions. Ensemble, nous nous unissons pour l'égalité et l'équité. Banyan s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, les informations génétiques, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle ou affective, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état civil ou le statut d'ancien combattant protégé, et ne fera aucune discrimination à l'encontre de quiconque sur la base d'un handicap. Nous soutenons un lieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs qualifications, de leur expérience, de leurs capacités et de leurs performances professionnelles.
Veuillez noter : Banyan Software n'accepte pas les CV ou les candidatures non sollicités soumis par e-mail, LinkedIn ou d'autres canaux directs. Tous les candidats doivent postuler via notre site Carrières officiel pour être pris en considération pour un emploi. Les candidatures soumises en dehors de notre système de suivi des candidats ne seront pas examinées.
Avis de recrutement
Banyan Software peut utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour aider à filtrer et/ou évaluer les candidats pendant le processus de recrutement. Toutes les décisions d'embauche sont prises par notre équipe. Les informations personnelles soumises via votre candidature seront collectées et utilisées à des fins de recrutement conformément aux lois sur la confidentialité applicables. Contactez-nous à tout moment pour toute question sur notre processus ou pour demander un aménagement.
Méfiez-vous des arnaques au recrutement
Nous avons été informés de l'existence d'individus se faisant frauduleusement passer pour des membres de notre équipe d'acquisition de talents et proposant de fausses offres d'emploi. Ces escroqueries peuvent impliquer des demandes d'informations personnelles ou de paiement pour du matériel.
Protégez-vous en suivant ces étapes :
- Vérifiez que toutes les communications de notre équipe de recrutement proviennent d'une adresse e-mail @banyansoftware.com.
- N'oubliez pas que les employeurs ne demanderont jamais de paiement ou d'informations bancaires pendant le processus d'embauche.
- Si vous recevez un message suspect, ne répondez pas — transférez-le plutôt à careers@banyansoftware.com et/ou signalez-le sur la plateforme où vous l'avez reçu.
Votre sécurité est importante pour nous. Merci de rester vigilant.
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