Mexiko
Endava
Oracle
Senior Technical Program Manager
Mexiko
Mexico, Chihuahua, Mexiko
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Hauptverantwortlichkeiten
Technisches Management und Ausführung – Technisches Management
- Nutzt technisches Wissen, um Risiken zu identifizieren, den Umfang zu verwalten, Programmzeitpläne zu schätzen, Machbarkeit und Testanforderungen abzufragen sowie geeignete Ressourcen zu bestimmen.
- Unterstützt aktiv die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen und stellt sicher, dass diese die geltenden Anforderungen von Drittanbietern sowie Sicherheits-, Export- und Barrierefreiheitsvorgaben erfüllen.
- Beteiligt sich an der schnellen Reaktion auf Sicherheitseskalationen, identifiziert Risiken und geeignete Minderungsstrategien und unterstützt den optimalen Lösungsweg.
- Prognostiziert Programmanforderungen und Ressourcenbedarf, um Risiken zu erkennen und sicherzustellen, dass Ziele erreichbar sind.
- Trägt zur Entwicklung und Implementierung von Prozessverbesserungen bei, um die Zuverlässigkeit von Produkten oder Dienstleistungen zu erhöhen.
Technisches Management und Ausführung – Technische Strategie und Ausführung
- Nutzt technisches Wissen, um Programmabhängigkeiten und Risiken zu identifizieren, nachzuverfolgen und zu verwalten.
- Unterstützt die schnelle Reaktion auf Eskalationen, koordiniert innerhalb des Teams und kommuniziert mit erfahrenen Teammitgliedern, um Risiken zu bewerten, Minderungsstrategien festzulegen und den optimalen Lösungsweg umzusetzen.
- Analysiert Anforderungen und liefert Input für die Entwicklung der Programmstrategie.
- Hilft bei der Verfeinerung und Aktualisierung von Bereitstellungsstandards und Richtlinien.
- Identifiziert und quantifiziert Möglichkeiten für Prozessautomatisierungen und setzt sich für deren Priorisierung ein.
- Beteiligt sich gegebenenfalls an Initiativen zum Incident Management.
Programmüberwachung – Strategie und Entscheidungsfindung
- Unterstützt die Abstimmung von Prioritäten mit Kunden, Service- und Stakeholder-Teams durch regelmäßige Berichterstattung an die Führungsebene.
- Arbeitet mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Umfang und Meilensteine festzulegen und zu verfeinern, wobei diese am übergeordneten Programmplan sowie an den Strategien und Zielen des Unternehmens ausgerichtet werden.
- Überwacht Key Performance Indicators (KPIs) und Messmethoden für die Programmleistung im Vergleich zu festgelegten Zielen (z. B. Umfang, Zeitpläne, Qualität der Ergebnisse).
- Erstellt eine klare Kommunikationsstrategie für Ziele gegenüber Partnern und Kunden.
Programmüberwachung – Programm- und Betriebsmanagement
- Verwaltet sowohl technische als auch nicht-technische Programme sowie mäßig komplexe, organisationsübergreifende Programme, die sich auf Produkte und das Geschäft auswirken.
- Steuert die Arbeit des Programmteams (z. B. Entwicklung, Release-Management, Customer Success), identifiziert und beseitigt Hindernisse, einschließlich Risiken und Problemen in Arbeitsabläufen und technischem Support.
- Stellt die Erfassung und Pflege der Programmdokumentation sicher (z. B. Statusberichte, Programmpläne) und identifiziert Risiken und Probleme.
- Sorgt für Detailgenauigkeit im Programmmanagement, von der gründlichen Planung bis hin zur Ausführung und Berichterstattung.
- Fördert die Kommunikation zwischen den Teams.
- Identifiziert und adressiert betriebliche Herausforderungen, die sich auf die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Produktivitätszielen des Teams auswirken.
- Beteiligt sich an der Prognose von Programmanforderungen, Finanzierung und Ressourcen.
- Implementiert Change Management für Programme, wie z. B. Änderungen bei Prioritäten, Umfang, Zeitplanung oder Anforderungen.
Programmüberwachung – Risikomanagement
- Verwaltet mäßig komplexe Probleme, Engpässe und Risiken innerhalb des Arbeitsbereichs und eskaliert bei Bedarf.
- Bewertet Kosten, Nutzen und Return on Investment (ROI), um Entscheidungsfindungen und Risikominderungsstrategien zu unterstützen.
- Verwaltet kritische Probleme und wägt zwischen geschäftlichen Anforderungen und technischen Einschränkungen ab.
- Arbeitet teamübergreifend zusammen, um Blockaden für das Programm zu beseitigen und technische sowie personelle Optionen zu nutzen, um eine erfolgreiche Lösungsbereitstellung und -einführung sicherzustellen.
Prozesseffizienz – Prozessoptimierung
- Trägt zu Programmverbesserungen bei und initiiert diese, wobei die Implementierung von Best Practices der Branche und mäßig komplexen Prozessverbesserungen vorangetrieben wird.
- Organisiert und dokumentiert Programmziele, Arbeitsabläufe, Verantwortlichkeiten und Rechenschaftspflichten und implementiert gleichzeitig funktionsübergreifende Lösungen zur Bewältigung geschäftlicher Probleme.
- Arbeitet mit dem Management zusammen, um Prozesse und Verfahren zu entwickeln und zu verfeinern.
Prozesseffizienz – Kontinuierliche Verbesserung
- Adaptiert und wendet Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung innerhalb von Programmen an und identifiziert Erkenntnisse innerhalb der zugewiesenen Arbeitsabläufe, um Empfehlungen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz zu unterstützen.
- Treibt geschäftskritische Verbesserungen der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Lösung voran.
- Iteriert Prozesse basierend auf Feedback und KPIs und analysiert die Ergebnisse durch Retrospektiven.
- Definiert Anforderungen und Konfigurationen bestehender und neuer Entwicklungstools, sofern zutreffend.
Zusammenarbeit und Programmführung – Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Leitet Diskussionen innerhalb des unmittelbaren Teams, um Prioritäten abzustimmen und die Zusammenarbeit an Programmzielen zu erleichtern.
- Arbeitet an kleineren Prozessverbesserungen, analysiert bestehende Prozesse und schlägt Verfeinerungen zur Steigerung der Teameffizienz vor.
- Kommuniziert Programm-Updates, Risiken und Chancen innerhalb des Teams und an relevante Stakeholder, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern.
- Tauscht sich mit Stakeholdern innerhalb und außerhalb des Teams aus und sammelt Input zur Unterstützung der Programmausführung.
Zusammenarbeit und Programmführung – Programmführung
- Beteiligt sich an der Leitung von Programmen zur Steigerung der organisatorischen Effizienz.
- Nutzt technisches Fachwissen, um funktionsübergreifende Teams anzuleiten.
- Treibt Veränderungen innerhalb des Teams voran.
- Stellt sicher, dass das Programmteam und andere Stakeholder auf die Programmziele ausgerichtet und motiviert sind, und identifiziert sowie adressiert Konflikte und Probleme.
Daten und Analyse
- Arbeitet mit Entwicklungsteams zusammen, um Berichte, Dashboards, Prognosen, Tools und Modelle zu verbessern.
- Trägt zur Nutzung von Daten bei, um Probleme zu lösen, die den Erfolg des Programms/der Programme beeinflussen, einschließlich der Einhaltung von SLAs.
- Führt Analysen für eine begrenzte Anzahl von Datenquellen mit minimaler Komplexität durch, was Wettbewerbsanalysen, Trendanalysen und KPI-Analysen umfassen kann, um datengestützte Entscheidungen zur Unterstützung der Programmziele voranzutreiben, und präsentiert die Ergebnisse den Stakeholdern der unmittelbaren Teams.
Stakeholder-Engagement
- Erleichtert die Zusammenarbeit mit oder zwischen Stakeholder-Teams durch Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Programmverfolgung.
- Arbeitet mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um den Fortschritt in Richtung der Programmziele zu überwachen.
- Identifiziert und dokumentiert Stakeholder-Bedürfnisse und arbeitet funktionsübergreifend an der Implementierung von Lösungen, die die Zufriedenheit steigern.
- Bewertet Risiken für die Kundenzufriedenheit und evaluiert Minderungsmaßnahmen, wobei dem unmittelbaren Team Lösungen bereitgestellt werden, um die Abstimmung bei der Lösung dieser Risiken sicherzustellen.
- Hilft bei der Koordinierung der Teamprioritäten und stellt die Abdeckung sicher, um effektiv auf unmittelbare Kundenbedürfnisse reagieren zu können.
Kernverantwortlichkeiten
Planung & Ausführung
- Verwaltet die Arbeit eigenständig, überwacht Zeitpläne und Ergebnisse, um sicherzustellen, dass Projekte oder Initiativen auf Kurs bleiben und die Anforderungen erfüllen. Priorisiert die Arbeit proaktiv und passt sich an Ressourcen- oder Zeitplanänderungen an, wobei Anpassungen zur Aufrechterhaltung der Projekteffizienz vorgeschlagen werden.
Zusammenarbeit & Partnerschaft
- Arbeitet teamübergreifend zusammen, um Erwartungen abzustimmen und gemeinsame Ziele zu erreichen. Baut ein umfassendes Verständnis für Geschäfts-, Stakeholder- und/oder Kundenbedürfnisse auf und pflegt dieses, um effektive Partnerschaften aufzubauen und zu unterstützen. Hört aktiv auf unterschiedliche Perspektiven und stellt Fragen, um das Verständnis für andere sicherzustellen.
Problemlösung
- Identifiziert und adressiert eigenständig Standard- und Nicht-Standard-Probleme gemäß Standardpraktiken und eskaliert komplexere Probleme bei Bedarf. Analysiert Daten und/oder Informationen aus mehreren Quellen, um Standard- und Nicht-Standard-Fehler zu beheben. Trägt zum Wissensaustausch und zu Best Practices bei.
Kontinuierliches Lernen
- Setzt auf kontinuierliches Lernen, indem aktiv Wissen und neue Fähigkeiten und/oder Tools aufgebaut werden und man über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden bleibt. Sucht und nutzt Feedback und Schulungen, um Fähigkeiten zu verbessern. Trägt zu einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und des Wissensaustauschs mit Teammitgliedern bei.
Kontinuierliche Verbesserung
- Entwickelt Ideen und empfiehlt Aktualisierungen, um die Effizienz und Effektivität von Prozessen, Protokollen und Arbeitsabläufen innerhalb eines Teams zu steigern. Sucht Input von Teammitgliedern zu alternativen Ansätzen und Methoden zur Verbesserung der Arbeit.
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