México
Endava
Oracle
Gerente de Programas Técnicos Sênior
México
Mexico, Chihuahua, México
Tradução automática. Consulte o original.
Principais Responsabilidades
Gestão e Execução Técnica - Gestão Técnica
- Utiliza conhecimento técnico para identificar riscos, gerenciar escopo, estimar cronogramas de programas, solicitar viabilidade, requisitos de teste e determinar os recursos apropriados.
- Apoia ativamente a entrega de produtos ou serviços e garante que atendam aos requisitos de conformidade aplicáveis de terceiros, segurança, exportação e acessibilidade.
- Participa da resposta rápida a escalonamentos de segurança, identificando riscos e estratégias de mitigação apropriadas e apoiando o caminho ideal proposto para a resolução.
- Prevê demandas de programas e alocação de recursos para identificar riscos e garantir que as metas sejam alcançáveis.
- Contribui para o desenvolvimento e implementação de melhorias de processos para aumentar a confiabilidade de produtos ou serviços.
Gestão e Execução Técnica - Estratégia e Execução Técnica
- Utiliza conhecimento técnico para identificar, rastrear e gerenciar dependências e riscos do programa.
- Apoia a resposta rápida a escalonamentos, coordenando dentro da equipe e comunicando-se com membros seniores da equipe para avaliar riscos, determinar estratégias de mitigação e executar o caminho ideal proposto para a resolução.
- Analisa requisitos e fornece contribuições para o desenvolvimento da estratégia do programa.
- Ajuda a refinar e atualizar padrões e diretrizes de entrega.
- Identifica e quantifica oportunidades para automação de processos e defende sua priorização.
- Participa de iniciativas de gestão de incidentes, conforme aplicável.
Supervisão de Programas - Estratégia e Tomada de Decisão
- Auxilia no alinhamento de prioridades com clientes, serviços e equipes de stakeholders por meio de relatórios regulares à liderança.
- Colabora com equipes multifuncionais para estabelecer e refinar o escopo e os marcos, alinhando-os ao plano mais amplo do programa e às estratégias e metas da empresa.
- Monitora indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métodos de medição para o desempenho do programa em relação às metas estabelecidas (por exemplo, escopo, cronogramas, qualidade das entregas).
- Constrói uma estratégia de comunicação clara dos objetivos para parceiros e clientes.
Supervisão de Programas - Gestão de Programas e Operações
- Gerencia programas técnicos e não técnicos, bem como programas interorganizacionais moderadamente complexos que impactam produtos e negócios.
- Conduz o trabalho da equipe do programa (por exemplo, desenvolvimento, gestão de lançamentos, sucesso do cliente), identificando e mitigando barreiras, incluindo riscos e problemas em fluxos de trabalho e suporte técnico.
- Garante a coleta e manutenção da documentação do programa (por exemplo, relatórios de status, planos de programa) e identifica riscos e problemas.
- Garante atenção aos detalhes na gestão do programa, desde o planejamento minucioso até a execução e relatórios.
- Promove a comunicação entre as equipes.
- Identifica e aborda desafios operacionais que impactam a adesão da equipe aos acordos de nível de serviço (SLAs) e metas de produtividade.
- Participa da previsão de demandas, financiamento e alocação de recursos do programa.
- Implementa a gestão de mudanças para programas, como mudanças de prioridade, escopo, agendamento ou requisitos.
Supervisão de Programas - Gestão de Riscos
- Gerencia problemas, gargalos e riscos moderadamente complexos dentro do escopo de trabalho, escalando quando necessário.
- Avalia custos, benefícios e retorno sobre o investimento (ROI), informando a tomada de decisão e estratégias de mitigação de riscos.
- Gerencia problemas críticos, fazendo concessões entre as necessidades de negócios e as restrições técnicas.
- Colabora entre equipes para remover bloqueios para o programa e aproveitar opções técnicas e de recursos para garantir a entrega e adoção bem-sucedidas da solução.
Eficiência de Processos - Otimização de Processos
- Contribui para e inicia melhorias em programas, impulsionando a implementação de melhores práticas do setor e melhorias de processos moderadamente complexas.
- Organiza e documenta objetivos de programas, fluxos de trabalho, responsabilidades e prestação de contas, enquanto implementa soluções multifuncionais para abordar problemas de negócios.
- Colabora com a gestão para desenvolver e refinar processos e procedimentos.
Eficiência de Processos - Melhoria Contínua
- Adapta e aplica métodos de melhoria contínua dentro dos programas, identificando insights nos fluxos de trabalho atribuídos para apoiar a geração de recomendações que proporcionem eficiências operacionais.
- Avança melhorias críticas para os negócios na disponibilidade e confiabilidade da solução.
- Itera processos com base em feedback e KPIs, analisando resultados por meio de retrospectivas.
- Define requisitos e configurações de ferramentas de desenvolvimento existentes e novas, quando aplicável.
Colaboração e Liderança de Programas - Colaboração Multifuncional
- Lidera discussões dentro da equipe imediata para alinhar prioridades e facilitar a colaboração nas metas do programa.
- Trabalha em melhorias de processos de pequena escala, analisando processos existentes e propondo refinamentos para aumentar a eficiência da equipe.
- Comunica atualizações, riscos e oportunidades do programa dentro da equipe e para os stakeholders relacionados para facilitar a tomada de decisão.
- Envolve-se com stakeholders dentro e fora da equipe, coletando contribuições para apoiar a execução do programa.
Colaboração e Liderança de Programas - Liderança de Programas
- Participa da liderança de programas para aumentar a eficiência organizacional.
- Utiliza expertise técnica para orientar equipes multifuncionais.
- Impulsiona mudanças em toda a equipe.
- Garante que a equipe do programa e outros stakeholders estejam alinhados com as metas do programa e motivados, identificando e abordando conflitos e problemas.
Dados e Análise
- Colabora com equipes de desenvolvimento para aprimorar relatórios, dashboards, previsões, ferramentas e modelos.
- Contribui para a utilização de dados para resolver problemas que impactam o sucesso do(s) programa(s), incluindo a adesão aos SLAs.
- Conduz análises em um pequeno número de fontes de dados com complexidade mínima, o que pode incluir análise competitiva, análise de tendências e análise de KPIs, para impulsionar decisões baseadas em dados para apoiar as metas do programa, apresentando as descobertas aos stakeholders das equipes imediatas.
Engajamento de Stakeholders
- Facilita a colaboração com ou entre equipes de stakeholders, garantindo uma comunicação fluida e o rastreamento do programa.
- Colabora com stakeholders internos e externos para monitorar o progresso em direção às metas do programa.
- Identifica e documenta as necessidades dos stakeholders e trabalha de forma multifuncional para implementar soluções que aumentem a satisfação.
- Avalia riscos à satisfação do cliente e avalia esforços de mitigação, fornecendo soluções para a equipe imediata para garantir o alinhamento na resolução desses riscos.
- Ajuda a coordenar as prioridades da equipe e garantir a cobertura para responder efetivamente às necessidades imediatas dos clientes.
Responsabilidades Principais
Planejamento e Execução
- Gerencia o trabalho de forma independente, monitorando cronogramas e entregas para garantir que projetos ou iniciativas permaneçam no caminho certo e atendam aos requisitos. Prioriza o trabalho de forma proativa e adapta-se a mudanças de recursos ou cronogramas, sugerindo ajustes para manter a eficiência do projeto.
Colaboração e Parceria
- Colabora entre equipes para alinhar expectativas e alcançar objetivos compartilhados. Constrói e mantém uma compreensão abrangente das necessidades de negócios, stakeholders e/ou clientes para construir e apoiar parcerias eficazes. Ouve ativamente diversas perspectivas e faz perguntas para garantir a compreensão dos outros.
Resolução de Problemas
- Identifica e aborda de forma independente problemas padrão e não padrão de acordo com as práticas padrão, escalando problemas mais complexos conforme apropriado. Analisa dados e/ou informações de múltiplas fontes para solucionar erros padrão e não padrão. Contribui para o compartilhamento de conhecimento e melhores práticas.
Aprendizado Contínuo
- Adota o aprendizado contínuo buscando ativamente construir conhecimento e novas habilidades e/ou ferramentas e mantendo-se atualizado com as tendências do setor e melhores práticas. Busca e aproveita feedback e treinamento para aprimorar habilidades. Contribui para uma cultura de aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento com os membros da equipe.
Melhoria Contínua
- Desenvolve ideias e recomenda atualizações para aumentar a eficiência e a eficácia de processos, protocolos e fluxos de trabalho dentro de uma equipe. Busca a opinião dos membros da equipe sobre abordagens e métodos alternativos para melhorar o trabalho.
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