Software Development Engineer, Amazon Connect Contact Lens

Als Teil der AWS Solutions Organisation verfolgen wir die Vision, Geschäftsanwendungen bereitzustellen, die die einzigartige Erfahrung und das Fachwissen von Amazon nutzen und von Millionen von Unternehmen weltweit zur Verwaltung ihrer täglichen Abläufe eingesetzt werden. Wir erreichen dies, indem wir die Geschäfte unserer Kunden durch die Bereitstellung intuitiver und differenzierter Technologielösungen beschleunigen, die dauerhafte geschäftliche Herausforderungen lösen. Wir verbinden Vision mit Neugier und der Praxiserfahrung von Amazon, um meinungsstarke, schlüsselfertige Lösungen zu entwickeln. Wo Kunden lieber kaufen als selbst entwickeln, werden wir ihr vertrauenswürdiger Partner mit Lösungen, die eine einfache Entscheidung darstellen und leicht zu bedienen sind. Möchten Sie eine Branche durch begeisterte Kunden revolutionieren? Suchen Sie eine Stelle, bei der Ihre Arbeit direkte und massive Auswirkungen hat? Freuen Sie sich darauf, Teil eines der neuesten und spannendsten Dienste zu werden? Kommen Sie in ein Team, das ein Produkt entwickelt, das täglich Millionen von Menschen erreichen wird.

Amazon Connect ist ein hochgradig disruptives Contact Center in der Cloud, das es Unternehmen ermöglicht, ansprechende, dynamische und persönliche Kundenservice-Erlebnisse zu bieten. Amazon Connect ist das Ergebnis von zehn Jahren Entwicklung, die in die Erstellung der Tools geflossen sind, die Amazon zur Bereitstellung seines preisgekrönten Kundenservices in massivem Umfang nutzt, und die als öffentlich verfügbarer Dienst gestartet wurden. Mit Amazon Connect können Sie Ihr eigenes -basiertes Contact Center erstellen und in wenigen Minuten Anrufe entgegennehmen. Amazon Connect nutzt die Leistung von Künstlicher Intelligenz und das große Ökosystem von Diensten wie Amazon Lex, Amazon Polly, Lambda, Amazon S3 und Amazon Kinesis, um ein wirklich frustrationsfreies, einfach zu bedienendes, erweiterbares und natürliches Kundenerlebnis zu bieten. Mit dieser Technologie verändern wir eine Branche und die Art und Weise, wie Kunden mit Unternehmen interagieren und wie Agenten sie betreuen.

Wir haben eine schnell wachsende Kundenbasis und eine spannende Aufgabe vor uns, die die Lösung hochkomplexer technischer und algorithmischer Probleme beinhaltet. Wir suchen leidenschaftliche und talentierte Software Development Engineers, die uns dabei helfen, diesen neuen Dienst zu innovieren, der die Kundenbedürfnisse erfüllt, moderne Contact Center im zu bauen. Die Position stellt eine seltene Gelegenheit dar, kurz nach dem Start Teil eines schnell wachsenden Geschäfts zu sein und die Technologie und das Produkt mitzugestalten, während wir wachsen. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung des Contact Centers der nächsten Generation spielen und die Möglichkeit erhalten, skalierbare, ausfallsichere Systeme zu entwickeln und bereitzustellen und dabei einen ständigen Kundenfokus beizubehalten.

Branchenanalysten sagten: „Amazon Connect ist leise positioniert, um massiv zu stören, indem es Unternehmen ermöglicht, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren, nicht auf Service-Center.“ und „Amazon stört den Kundenservice-Bereich völlig, da sie viele andere Marktbereiche mit kundenorientierten Lösungen mit offener Plattformintegration mit Unterstützung der Partner-Community haben.“

Vielfältige Erfahrungen

Amazon schätzt vielfältige Erfahrungen. Auch wenn Sie nicht alle bevorzugten Qualifikationen und Fähigkeiten erfüllen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind, ermutigen wir Kandidaten zur Bewerbung. Wenn Ihre Karriere gerade erst beginnt, keinen traditionellen Weg verfolgt hat oder alternative Erfahrungen beinhaltet, lassen Sie sich davon nicht vom Bewerben abhalten.

Inklusive Teamkultur

Hier bei AWS ist es unsere Natur zu lernen und neugierig zu sein. Unsere von Mitarbeitern geführten Interessengruppen fördern eine Kultur der Inklusion, die es uns ermöglicht, stolz auf unsere Unterschiede zu sein. Laufende Veranstaltungen und Lernerfahrungen, einschließlich unserer Conversations on Race and Ethnicity (CORE) und AmazeCon (Gender Diversity) Konferenzen, inspirieren uns, unsere Einzigartigkeit nie aufzugeben.

Mentoring und Karrierewachstum

Wir erhöhen kontinuierlich unsere Leistungsstandards, während wir bestrebt sind, der beste Arbeitgeber der Erde zu werden. Deshalb finden Sie hier endlose Möglichkeiten zum Wissensaustausch, Mentoring und andere karrierefördernde Ressourcen, die Ihnen helfen, sich zu einem vielseitigeren Profi zu entwickeln. .

Als Entwickler in unserem Team verantworten Sie den Code End-to-End von der Entwicklung bis zur Entwicklung und arbeiten eng mit erfahrenen technischen Führungskräften innerhalb des Teams und über . Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis der Grundlagen der Informatik und praktische Branchenerfahrung, die über den gesamten Stack hinweg mit Technologien wie modernem Web, SOA, NoSQL-Datenbanken, KI, ML, Big Data und mehr arbeiten.

Work-Life-Balance

Wir legen Wert auf Work-Life-Harmony. Erfolg im Beruf sollte niemals auf Kosten von Opfern zu Hause gehen, weshalb wir Flexibilität als Teil unserer Arbeitskultur anstreben. Wenn wir uns am Arbeitsplatz und zu Hause unterstützt fühlen, gibt es nichts, was wir in der Cloud nicht erreichen können.

Der Gehaltsrahmen für diese Position ist unten aufgeführt. Als Unternehmen mit Gesamtvergütung kann das Paket von Amazon weitere Elemente wie Antrittsprämien und Restricted Stock Units (RSUs) umfassen. Die endgültige Vergütung wird auf der Grundlage von Faktoren wie Erfahrung, Qualifikationen und Standort festgelegt. Amazon bietet umfassende Leistungen, einschließlich Krankenversicherung (medizinisch, zahnärztlich, Sehkraft, verschreibungspflichtig, grundlegende Lebens- und Unfallversicherung), Registered Retirement Savings Plan (RRSP), Deferred Profit Sharing Plan (DPSP), bezahlte Freizeit und andere Ressourcen zur Verbesserung von Gesundheit und Wohlbefinden. Wir danken allen Bewerbern für ihr Interesse, aber nur diejenigen, die interviewt werden, werden über den Einstellungsstatus informiert.

Grundlegende Qualifikationen

Bevorzugte Qualifikationen

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und keine Diskriminierung aufgrund des Status als geschützter Veteran, einer Behinderung oder eines anderen gesetzlich geschützten Status vornimmt.

Unsere inklusive Unternehmenskultur befähigt Amazonians dazu, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- und Auswahlprozesses eine Arbeitsplatzanpassung oder Unterstützung benötigen, einschließlich Hilfe für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, besuchen Sie bitte amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations für weitere Informationen. Wenn das Land/die Region, in der Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting Partner.

CAN, BC, Vancouver - 114,800.00 - 191,800.00 CAD jährlich