Ingénieur en développement logiciel, Amazon Connect Contact Lens

Au sein de l'organisation AWS Solutions, nous avons pour vision de fournir des applications métier, en tirant parti de l'expérience et de l'expertise uniques d'Amazon, utilisées par des millions d'entreprises dans le monde pour gérer leurs opérations quotidiennes. Nous y parviendrons en accélérant les activités de nos clients grâce à la fourniture de solutions technologiques intuitives et différenciées qui résolvent des défis métier durables. Nous allions vision, curiosité et l'expérience concrète d'Amazon pour créer des solutions clés en main affirmées. Lorsque les clients préfèrent acheter plutôt que construire, nous devenons leur partenaire de confiance avec des solutions simples à acquérir et faciles à utiliser.

Vous souhaitez bouleverser un secteur en ravissant les clients ? Vous recherchez un emploi où votre travail peut avoir un impact direct et massif ? Vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre l'un des services les plus récents et les plus passionnants ? Rejoignez une équipe qui développe un produit qui touchera des millions de personnes au quotidien.

Amazon Connect est un centre de contact hautement disruptif dans le cloud qui permet aux entreprises d'offrir des expériences de service client engageantes, dynamiques et personnalisées. Amazon Connect est le résultat de dix années de développement consacrées à la création des outils qu'Amazon utilise pour fournir son service client primé à grande échelle, et lancés en tant que service accessible au public. Avec Amazon Connect, vous pouvez créer votre propre centre de contact basé sur le cloud et prendre des appels en quelques minutes. Amazon Connect exploite la puissance de l'intelligence artificielle et le vaste écosystème de services tels qu'Amazon Lex, Amazon Polly, Lambda, Amazon S3 et Amazon Kinesis pour offrir une expérience client vraiment fluide, facile à utiliser, extensible et naturelle. Grâce à cette technologie, nous transformons un secteur, la manière dont les clients interagissent avec les entreprises et la façon dont les agents les servent.

Nous disposons d'une base de clients en croissance rapide et d'une mission passionnante qui consiste à résoudre des problèmes d'ingénierie et algorithmiques hautement complexes. Nous recherchons des ingénieurs en développement logiciel passionnés et talentueux pour nous rejoindre afin d'innover sur ce nouveau service qui répond aux besoins des clients de construire des centres de contact modernes dans le cloud. Ce poste représente une opportunité rare de faire partie d'une entreprise en pleine croissance peu après son lancement, et d'aider à façonner la technologie et le produit à mesure que nous nous développons. Vous jouerez un rôle crucial dans le développement du centre de contact de nouvelle génération et aurez l'opportunité de concevoir et de livrer des systèmes évolutifs et résilients tout en maintenant une attention constante portée au client.

Les analystes du secteur ont déclaré : « Amazon Connect est discrètement positionné pour bouleverser massivement le marché en permettant aux entreprises de se concentrer sur le service client, et non sur les centres de service. » et « Amazon bouleverse totalement l'espace des centres de contact client, comme ils l'ont fait dans de nombreux autres domaines, avec des solutions centrées sur le client et une intégration de plateforme ouverte avec l'assistance de la communauté des partenaires. »

En tant que développeur au sein de notre équipe, vous serez responsable du code de bout en bout, du développement, et travaillerez en étroite collaboration avec des leaders techniques seniors au sein de l'équipe et à travers l'entreprise. Vous aurez une solide compréhension des fondamentaux de l'informatique et une expérience pratique du secteur, travaillant sur l'ensemble de la pile technologique impliquant le web moderne, SOA, les bases de données NoSQL, l'IA, le ML, le Big Data et plus encore.

Expériences diverses

Amazon valorise les expériences diverses. Même si vous ne remplissez pas toutes les qualifications et compétences préférées énumérées dans la description de poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer, n'a pas suivi un chemin traditionnel ou inclut des expériences alternatives, ne laissez pas cela vous empêcher de postuler.

Culture d'équipe inclusive

Chez AWS, il est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinité dirigés par les employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Des événements et des expériences d'apprentissage continus, y compris nos conférences Conversations on Race and Ethnicity (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous inspirent à ne jamais cesser d'embrasser notre caractère unique.

Mentorat et évolution de carrière

Nous relevons continuellement la barre de nos performances alors que nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la Terre. C'est pourquoi vous trouverez ici un partage de connaissances infini, du mentorat et d'autres ressources d'avancement professionnel pour vous aider à devenir un professionnel complet.

Équilibre vie professionnelle/vie privée

Nous valorisons l'harmonie entre vie professionnelle et vie privée. Réussir au travail ne devrait jamais se faire au prix de sacrifices à la maison, c'est pourquoi nous nous efforçons d'intégrer la flexibilité dans notre culture de travail. Lorsque nous nous sentons soutenus sur le lieu de travail et à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions accomplir dans le cloud.

La fourchette de salaire de base pour ce poste est indiquée ci-dessous. En tant qu'entreprise de rémunération globale, le package d'Amazon peut inclure d'autres éléments tels que des primes à la signature et des unités d'actions restreintes (RSU). La rémunération finale sera déterminée en fonction de facteurs tels que l'expérience, les qualifications et le lieu. Amazon offre des avantages sociaux complets, notamment une assurance maladie (médicale, dentaire, vision, ordonnance, assurance vie de base et AD&D), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), des congés payés et d'autres ressources pour améliorer la santé et le bien-être. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant seuls ceux qui seront interviewés seront informés de leur statut d'embauche.

Amazon est un employeur offrant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination fondée sur le statut de vétéran protégé, le handicap ou tout autre statut légalement protégé.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'obtenir les meilleurs résultats pour nos clients. Si vous avez un handicap et avez besoin d'un aménagement ou d'un ajustement sur le lieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris un soutien pour le processus d'entretien ou d'intégration, veuillez visiter amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays/la région où vous postulez n'est pas répertorié, veuillez contacter votre partenaire de recrutement.

CAN, BC, Vancouver - 114,800.00 - 191,800.00 CAD par an