Engenheiro de Desenvolvimento de Software, Amazon Connect Contact Lens

Como parte da organização de soluções da AWS, temos a visão de fornecer aplicações de negócios, aproveitando a experiência e o conhecimento únicos da Amazon, que são usados por milhões de empresas em todo o mundo para gerenciar operações diárias. Alcançaremos isso acelerando os negócios de nossos clientes por meio da entrega de soluções tecnológicas intuitivas e diferenciadas que resolvem desafios de negócios duradouros. Combinamos visão com curiosidade e a experiência do mundo real da Amazon para criar soluções opinativas e prontas para uso. Onde os clientes preferem comprar a construir, tornamo-nos seu parceiro de confiança com soluções que são óbvias de comprar e fáceis de usar. Quer revolucionar um setor encantando clientes? Procura um emprego onde seu trabalho possa ter um impacto direto e massivo? Animado para se juntar a um dos serviços mais novos e empolgantes? Venha se juntar a uma equipe que está construindo um produto que tocará milhões de pessoas diariamente.

O Amazon Connect é uma central de atendimento na nuvem altamente disruptiva que permite às empresas oferecer experiências de atendimento ao cliente envolventes, dinâmicas e pessoais. O Amazon Connect é o resultado de dez anos de desenvolvimento dedicados à criação das ferramentas que a Amazon usa para fornecer seu premiado atendimento ao cliente em escala massiva e lançá-lo como um serviço disponível publicamente. Com o Amazon Connect, você pode criar sua própria central de atendimento baseada na nuvem e começar a atender chamadas em minutos. O Amazon Connect aproveita o poder da Inteligência Artificial e o grande ecossistema de serviços como Amazon Lex, Amazon Polly, Lambda, Amazon S3 e Amazon Kinesis para fornecer uma experiência ao cliente verdadeiramente livre de frustrações, fácil de usar, extensível e natural. Com essa tecnologia, estamos transformando um setor e a maneira como os clientes interagem com as empresas e como os agentes os atendem.

Temos uma base de clientes em rápido crescimento e um estatuto empolgante pela frente que inclui a resolução de problemas de engenharia e algorítmicos altamente complexos. Estamos procurando Engenheiros de Desenvolvimento de Software apaixonados e talentosos para se juntarem a nós para inovar neste novo serviço que atende às necessidades dos clientes de construir centrais de atendimento modernas na nuvem. A posição representa uma oportunidade rara de fazer parte de um negócio em rápido crescimento logo após o lançamento e ajudar a moldar a tecnologia e o produto à medida que crescemos. Você desempenhará um papel crucial no desenvolvimento da próxima geração de centrais de atendimento e terá a oportunidade de projetar e entregar sistemas escaláveis e resilientes, mantendo um foco constante no cliente.

Analistas do setor disseram: “O Amazon Connect está silenciosamente posicionado para revolucionar massivamente o mercado, permitindo que as empresas se concentrem no atendimento ao cliente, não em centrais de atendimento.” e “A Amazon está revolucionando totalmente o espaço de centrais de atendimento ao cliente, como fez em muitos outros mercados, com soluções centradas no cliente e integração de plataforma aberta com a assistência da comunidade de parceiros.”

Como desenvolvedor em nossa equipe, você será responsável pelo código de ponta a ponta, desde o design até o desenvolvimento, e trabalhará em estreita colaboração com líderes técnicos seniores dentro da equipe e em toda a empresa. Você terá um sólido entendimento dos fundamentos da ciência da computação e experiência prática no setor, trabalhando em toda a pilha com tecnologia envolvendo web moderna, SOA, bancos de dados NoSQL, IA, ML, Big Data e muito mais.

Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal

Valorizamos a harmonia entre vida profissional e pessoal. Alcançar o sucesso no trabalho nunca deve ocorrer às custas de sacrifícios em casa, e é por isso que buscamos flexibilidade como parte de nossa cultura de trabalho. Quando nos sentimos apoiados no local de trabalho e em casa, não há nada que não possamos alcançar na nuvem.

Mentoria e Crescimento na Carreira

Estamos continuamente elevando nosso nível de desempenho enquanto nos esforçamos para nos tornar o melhor empregador da Terra. É por isso que você encontrará compartilhamento de conhecimento infinito, mentoria e outros recursos de avanço na carreira aqui para ajudá-lo a se tornar um profissional mais completo. .

A faixa salarial base para esta posição está listada abaixo. Como uma empresa de remuneração total, o pacote da Amazon pode incluir outros elementos, como pagamentos de contratação e unidades de ações restritas (RSUs). A remuneração final será determinada com base em fatores como experiência, qualificações e localização. A Amazon oferece benefícios abrangentes, incluindo seguro saúde (médico, odontológico, visão, prescrição, seguro de vida básico e AD&D), Plano de Poupança de Aposentadoria Registrado (RRSP), Plano de Participação nos Lucros Diferidos (DPSP), folga remunerada e outros recursos para melhorar a saúde e o bem-estar. Agradecemos a todos os candidatos pelo interesse, no entanto, apenas aqueles entrevistados serão informados sobre o status da contratação.

A Amazon é um empregador que oferece oportunidades iguais e não discrimina com base no status de veterano protegido, deficiência ou outro status legalmente protegido.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.

CAN, BC, Vancouver - 114,800.00 - 191,800.00 CAD anualmente