Vereinigte Staaten
Startekk Inc
ATTAINX INC
Technical Writer Level II
Vereinigte Staaten
Arlington, Virginia, Vereinigte Staaten
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Über die Stelle
Stellenbezeichnung: Technical Writer II
Standort: Remote/Hybrid - DHS CISA, 4200 Wilson Boulevard, Arlington, VA 22203 und 4601 N. Fairfax Drive, Arlington, VA 22203.
Arbeitszeit: Montag bis Freitag.
EEO-Verpflichtung
AttainX ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung einsetzt. Wir bieten Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Chancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.
Unterkünfte
Bewerber und Mitarbeiter, die eine angemessene Unterkunft für den Bewerbungsprozess oder zur Erfüllung wesentlicher Arbeitsaufgaben benötigen, können sich an die Personalabteilung von AttainX wenden.
Körperliche Anforderungen
Diese Position umfasst hauptsächlich computergestützte Arbeit, die Erstellung und Überprüfung von Dokumentationen sowie die Kommunikation mit Teammitgliedern und Stakeholdern. Wesentliche Funktionen können mit oder ohne angemessene Unterkunft ausgeführt werden.
Arbeitsumgebung
Die Arbeitsorte sind DHS CISA, 4200 Wilson Boulevard und 4601 N. Fairfax Drive, Arlington, VA 22203. Die allgemeinen Vertragsstunden sind von 8:00 bis 16:00 Uhr Eastern Time, Montag bis Freitag, ausgenommen Bundesfeiertage, mit Kernverfügbarkeit von 9:00 bis 15:00 Uhr. Die Bürolärmkulisse ist im Allgemeinen moderat. Gelegentliche Arbeit außerhalb der normalen Stunden, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, kann für Krisenreaktionen oder kritische IT-Probleme erforderlich sein.
Qualifikations- und Ausbildungsanforderungen
Sicherheitsanforderungen: Muss US-Bürger sein und eine DHS/CISA Public Trust-Freigabe erhalten/beibehalten können.
- Bachelor-Abschluss; ein Abschluss in technischer Kommunikation, Englisch, Kommunikation, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt.
- 2-4 Jahre einschlägige Erfahrung in technischem Schreiben, technischer Dokumentation oder einer vergleichbaren Rolle.
- Erfahrung in der Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von technischer Dokumentation, Handbüchern, Benutzerhandbüchern und Schulungsmaterialien.
- Fähigkeit, technische Daten durch Interviews, Dokumentenprüfungen und Zusammenarbeit mit Fachexperten zu sammeln und zu interpretieren.
- Fähigkeit, technische Konzepte, technische Updates und Systemänderungen in klare Sprache für technische und nicht-technische Zielgruppen zu übersetzen.
- Erfahrung in der Organisation von Inhalten, Koordination von Veröffentlichungslayouts und Verwendung von Werkzeugen für die Dokumentenerstellung, -bearbeitung und -zusammenarbeit.
- Arbeitskenntnisse der Barrierefreiheitsstandards nach Abschnitt 508, Prinzipien der einfachen Sprache sowie Formatierungs- und Branding-Standards für Dokumente.
- Vertrautheit mit Dokumentations-Repositories, Versionskontrolle, Überprüfungs- und Genehmigungsworkflows sowie der Pflege genauer Dokumentationshistorien.
- Ausgezeichnete Schreib-, Bearbeitungs-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten; Fähigkeit, Fristen einzuhalten und Feedback von Stakeholdern zu berücksichtigen.
- Fähigkeit zur kollaborativen Arbeit mit gelegentlicher Anleitung und zum Schutz sensibler Informationen; Erfahrung mit Dokumentationen für die Bundesregierung oder DHS/CISA wird bevorzugt.
- Muss US-Bürger sein und eine DHS Public Trust-Freigabe erhalten und beibehalten können.
AttainX sucht einen Technical Writer II zur Unterstützung des Department of Homeland Security (DHS), Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA), Critical Infrastructure Collaboration Platform (CICP). Diese Position erstellt und veröffentlicht technische Dokumentationen, Handbücher und Benutzerunterlagen zur Unterstützung von Transformation, Technologieeinführung und Serviceerfahrung. Der Autor sammelt und interpretiert technische Informationen und koordiniert Layout und Veröffentlichung von Dokumenten für Führungskräfte, Stakeholder und Endbenutzer. Diese Rolle erhält Anweisungen in mehreren Aspekten der Arbeit und gewinnt gleichzeitig Einblicke in komplexere Dokumentationsaufgaben.
Aufgaben
Der Technical Writer II unterstützt die technische Dokumentation, die Transformationsunterstützung und die Benutzerakzeptanz für CICP-Systeme und - prozesse. Zu den Aufgaben gehören:
- Erstellung, Bearbeitung, Pflege und Veröffentlichung von technischer Dokumentation und Handbüchern, die CICP-Anwendungen, Prozesse, Funktionen und Systemänderungen beschreiben.
- Sammlung und Interpretation technischer Daten und Informationen von Entwicklern, Ingenieuren, Analysten und anderen Fachexperten; Überprüfung der Inhaltsgenauigkeit und Behebung von Dokumentationslücken.
- Koordination von Dokumentenstruktur, Layout, Illustrationen, Tabellen, Screenshots und Veröffentlichungsformaten, um technische Informationen klar und nutzbar zu machen.
- Übersetzung technischer Konzepte, technischer Updates und Entwicklungsmeilensteine in prägnante, zugängliche Executive Summaries, wöchentliche Berichte und Stakeholder-Kommunikationen.
- Erstellung von Benutzerhandbüchern, Onboarding-Materialien, FAQs, Schulungsdokumentationen und Prozessanleitungen, die die Einführung neuer Technologien und Arbeitsabläufe unterstützen.
- Dokumentation von Transformationsplanung, Implementierungsaktivitäten, Entscheidungen, Meilensteinen und Überprüfungen nach der Implementierung; Pflege von Protokollen der Transformationsaktivitäten.
- Zusammenarbeit mit technischen Teams und Teams für das Serviceerlebnis, um Systemintegrationen, Schnittstellenänderungen und Auswirkungen auf Benutzer-Workflows zu dokumentieren.
- Anwendung der geltenden Standards für Dokumentation der Bundesregierung, des DHS und des CISA, einschließlich Barrierefreiheit nach Abschnitt 508, einfacher Sprache und Agentur-Branding-Anforderungen.
- Pflege von versionskontrollierten Dokumentations-Repositories und Revisionshistorien; Koordination von Überprüfung, Genehmigung und Veröffentlichung gemäß etablierter Prozesse.
- Sammlung von Stakeholder-Feedback, Bewertung der Klarheit und Nutzbarkeit von Inhalten und iterative Verbesserung von Dokumentationen und Schulungsmaterialien.
- Unterstützung der Berichterstattung über Transformationserfolgsmaße und Key Performance Indicators durch Dokumentation genehmigter Metriken, Ergebnisse und gewonnener Erkenntnisse.
- Unterstützung genehmigter Automatisierungs- und Kommunikations-Workflows für Dokumentationen, einschließlich der Nutzung autorisierter Large Language Model-Tools; Überprüfung generierter Inhalte auf Genauigkeit und angemessene Handhabung von Informationen.
- Koordination von Erstentwürfen und wiederkehrenden Aktualisierungen mit dem Manager, Verfolgung von Aufgaben und Fristen sowie Unterstützung bei der Schulungslieferung und Wissensübertragung.
- Schutz sensibler Informationen, einschließlich Protected Critical Infrastructure Information (PCII), und Bestätigung angemessener Zugangs- und Veröffentlichungsfreigaben vor der Veröffentlichung.
Nicht-wesentliche Funktionen
Andere zugeordnete Aufgaben.
Über uns
AttainX, Inc. liefert Technologielösungen, Softwareprodukte und professionelle Dienstleistungen für Kunden der Bundesregierung. Unsere Mitarbeiter sind zentral für die Erreichung der Missionen unserer Kunden. Wir unterstützen Qualität, Zusammenarbeit und Mitarbeiterentwicklung durch Teamarbeit und berufliche Weiterentwicklung.
Leistungen
Wir sind stolz darauf, wettbewerbsfähige Vergütungs- und Leistungspakete anzubieten, einschließlich bezahltem Urlaub, Kranken-, Zahn- und Sehversicherung, einem 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, Studien-/Schulungs- Erstattung und Deckung für langfristige und kurzfristige Invalidität, vorbehaltlich der Vertragsbedingungen und der Anspruchsberechtigung.
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