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Consultor de Microsoft Dynamics Customer Insights
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Sobre la oportunidad
Buscamos un especialista experimentado en Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys con una sólida experiencia práctica en diseño de customer journeys, automatización de marketing y migración de datos de clientes. El candidato será responsable de implementar soluciones de interacción con el cliente e integrar Customer Insights con Microsoft Dynamics 365 CRM. *
Requisitos mínimos
- 10+ años de experiencia general con tecnologías de Microsoft y plataformas CRM. *
- Al menos 5+ años de experiencia práctica con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. *
- Sólida experiencia en el diseño e implementación de Customer Insights – Journeys. *
- Experiencia práctica en migración, mapeo, transformación, validación y conciliación de datos de clientes. *
- Sólida comprensión de la arquitectura y los modelos de datos de Dynamics 365 CRM. *
- Experiencia en automatización de marketing, segmentación de clientes, gestión de campañas y flujos de trabajo de interacción con el cliente. *
- Experiencia en recopilación de requisitos, diseño de soluciones, pruebas e implementación. *
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de diagnóstico. *
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas. *
- Se prefiere familiaridad con las tecnologías de Power Platform, incluyendo Power Automate y Dataverse. *
- Las certificaciones de Microsoft Dynamics 365 o Customer Insights son una ventaja adicional. *
- Diseñar, configurar e implementar customer journeys utilizando Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. *
- Gestionar la migración de datos de clientes, incluyendo mapeo, transformación, validación y conciliación de datos. *
- Configurar segmentos de clientes, desencadenantes, orquestación de journeys y segmentación de audiencias. *
- Desarrollar flujos de trabajo de automatización de marketing para la interacción con el cliente y la ejecución de campañas. *
- Integrar Customer Insights – Journeys con Dynamics 365 CRM y otras aplicaciones de Microsoft. *
- Garantizar la precisión, coherencia e integridad de los datos durante la migración. *
- Colaborar con las partes interesadas del negocio, los equipos de marketing y los equipos técnicos para recopilar requisitos y entregar soluciones. *
- Solucionar problemas relacionados con customer journeys, migración de datos, integraciones y configuraciones de CRM. *
- Dar soporte a las actividades de pruebas, implementación, documentación y post-implementación. *
- Seguir las mejores prácticas de Microsoft en cuanto a seguridad, rendimiento, escalabilidad y mantenibilidad. *
- Una política de trabajo híbrida y flexible. *
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. *
- Un equipo internacional de ingenieros de talla mundial que aporta energía positiva. *
- Un ambiente de trabajo amigable, de apoyo y relajado en nuestras oficinas.
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