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Consultor Microsoft Dynamics Customer Insights
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Sobre a oportunidade
Estamos à procura de um Especialista experiente em Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, com forte conhecimento prático em design de jornadas do cliente, automação de marketing e migração de dados do cliente. O candidato será responsável pela implementação de soluções de engajamento do cliente e pela integração do Customer Insights com o Microsoft Dynamics 365 CRM. *
Requisitos mínimos
- 10+ anos de experiência geral com tecnologias Microsoft e plataformas de CRM. *
- Pelo menos 5+ anos de experiência prática com Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. *
- Forte experiência no design e implementação de Customer Insights – Journeys. *
- Experiência prática em migração, mapeamento, transformação, validação e reconciliação de dados do cliente. *
- Forte compreensão da arquitetura e modelos de dados do Dynamics 365 CRM. *
- Experiência com automação de marketing, segmentação de clientes, gerenciamento de campanhas e fluxos de trabalho de engajamento do cliente. *
- Experiência em levantamento de requisitos, design de soluções, testes e implementação. *
- Fortes habilidades analíticas, de troubleshooting e de resolução de problemas. *
- Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de stakeholders. *
- Familiaridade com tecnologias da Power Platform, incluindo Power Automate e Dataverse, é preferencial. *
- Certificações Microsoft Dynamics 365 ou Customer Insights são uma vantagem adicional. *
- Projetar, configurar e implementar jornadas do cliente usando Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. *
- Gerenciar a migração de dados do cliente, incluindo mapeamento, transformação, validação e reconciliação de dados. *
- Configurar segmentos de clientes, gatilhos, orquestração de jornadas e segmentação de público. *
- Desenvolver fluxos de trabalho de automação de marketing para engajamento do cliente e execução de campanhas. *
- Integrar Customer Insights – Journeys com Dynamics 365 CRM e outras aplicações Microsoft. *
- Garantir a precisão, consistência e integridade dos dados durante a migração. *
- Colaborar com stakeholders de negócios, equipes de marketing e equipes técnicas para coletar requisitos e entregar soluções. *
- Solucionar problemas relacionados a jornadas do cliente, migração de dados, integrações e configurações de CRM. *
- Apoiar testes, implantação, documentação e atividades pós-implementação. *
- Seguir as melhores práticas da Microsoft para segurança, desempenho, escalabilidade e manutenibilidade. *
- Uma política de trabalho híbrida e flexível. *
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. *
- Uma equipe internacional de engenheiros de classe mundial que traz energia positiva. *
- Um ambiente de trabalho amigável, solidário e relaxante em nossos escritórios.
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