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Consultant Microsoft Dynamics Customer Insights
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À propos du poste
Nous recherchons un spécialiste expérimenté de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, possédant une solide expertise pratique dans la conception de parcours client, l'automatisation du marketing et la migration des données client. Le candidat sera responsable de la mise en œuvre de solutions d'engagement client et de l'intégration de Customer Insights avec Microsoft Dynamics 365 CRM. *
Prérequis
- 10+ années d'expérience globale avec les technologies Microsoft et les plateformes CRM. *
- Au moins 5+ années d'expérience pratique avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. *
- Solide expérience dans la conception et la mise en œuvre de Customer Insights – Journeys. *
- Expérience pratique de la migration, de la cartographie, de la transformation, de la validation et du rapprochement des données client. *
- Solide compréhension de l'architecture et des modèles de données de Dynamics 365 CRM. *
- Expérience de l'automatisation du marketing, de la segmentation client, de la gestion des campagnes et des flux de travail d'engagement client. *
- Expérience de la collecte des exigences, de la conception de solutions, des tests et de la mise en œuvre. *
- Solides compétences analytiques, de dépannage et de résolution de problèmes. *
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. *
- Une familiarité avec les technologies Power Platform, y compris Power Automate et Dataverse, est préférée. *
- Les certifications Microsoft Dynamics 365 ou Customer Insights sont un plus. *
- Concevoir, configurer et mettre en œuvre des parcours client à l'aide de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. *
- Gérer la migration des données client, y compris la cartographie, la transformation, la validation et le rapprochement des données. *
- Configurer les segments client, les déclencheurs, l'orchestration des parcours et le ciblage d'audience. *
- Développer des flux de travail d'automatisation du marketing pour l'engagement client et l'exécution des campagnes. *
- Intégrer Customer Insights – Journeys avec Dynamics 365 CRM et d'autres applications Microsoft. *
- Assurer l'exactitude, la cohérence et l'intégrité des données tout au long de la migration. *
- Collaborer avec les parties prenantes métier, les équipes marketing et les équipes techniques pour recueillir les exigences et fournir des solutions. *
- Dépanner les problèmes liés aux parcours client, à la migration des données, aux intégrations et aux configurations CRM. *
- Soutenir les activités de test, de déploiement, de documentation et post-implémentation. *
- Suivre les meilleures pratiques Microsoft en matière de sécurité, de performance, de scalabilité et de maintenabilité. *
- Une politique de travail hybride et flexible. *
- Opportunités de croissance et de développement professionnel. *
- Une équipe internationale d'ingénieurs de classe mondiale qui apportent une énergie positive. *
- Un environnement de travail convivial, solidaire et relaxant dans nos bureaux.
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