Canada
TMS LLC
NeuraFlash, Part of Accenture
Ingénieur Déploiement Avancé, IA & Agentforce
Canada
Ontario, Canada · Alberta, Canada · British Columbia, Canada
AWS
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Pourquoi NeuraFlash, Part of Accenture
Chez NeuraFlash, Part of Accenture, nous redéfinissons l'avenir des affaires grâce à la puissance de l'IA et à des technologies révolutionnaires comme Agentforce. En tant que leader de confiance dans l'innovation IA, AWS et Salesforce, nous créons des solutions intelligentes — intégrant Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce et plus encore — pour révolutionner les flux de travail, améliorer l'expérience client et fournir des résultats tangibles. De l'IA conversationnelle à l'analyse prédictive, nous donnons aux organisations les moyens de rester en tête dans un paysage numérique en constante évolution grâce à des stratégies de pointe et sur mesure.
Nous sommes fiers de créer l'avenir de l'IA générative et des agents IA. Salesforce a lancé Agentforce, et NeuraFlash, Part of Accenture a été sélectionné comme seul partenaire pour la bêta privée avant le lancement. Après le lancement, nous avons obtenu la distinction d'être le partenaire n°1 d'Salesforce pour Agentforce, renforçant ainsi notre rôle de pionniers dans cet espace transformateur.
Faites partie du parcours NeuraFlash, Part of Accenture et contribuez à façonner la prochaine vague de transformation axée sur l'IA. Ici, vous collaborerez avec des experts avant-gardistes passionnés par le dépassement des limites et l'exploitation de technologies comme Agentforce pour créer des résultats clients percutants. Que vous développiez des bots avancés alimentés par l'IA, que vous optimisiez les opérations commerciales ou que vous construisiez des solutions utilisant les dernières technologies d'IA générative, votre travail favorisera l'innovation à grande échelle. Si vous êtes prêt à laisser votre marque dans le domaine de l'IA, NeuraFlash, Part of Accenture est l'endroit idéal pour vous.
Dans ce poste, vous rejoindrez notre équipe spécialisée d'accélération IA pour mener des missions convaincantes axées sur le client et alimentées par Agentforce, afin de fournir une valeur commerciale significative à nos clients.
Nos missions principales couvrent trois domaines clés :
- Compétitions techniques (bake-offs). Partenariat avec des organisations évaluant Agentforce aux côtés d'autres architectures IA, construction d'agents dynamiques directement dans des cycles de projet serrés pour intégrer les retours en temps réel.
- Prototypes rapides. Ingénierie rapide d'implémentations fonctionnelles de preuve de valeur pour confirmer la faisabilité technique avant des engagements de déploiement plus larges.
- Démonstrations de l'état de l'art (art-of-the-possible). Conception de solutions agentiques innovantes et sans invite pour démontrer les capacités révolutionnaires de la plateforme aux parties prenantes potentielles.
Cet accent est spécifiquement centré sur l'exécution rapide plutôt que sur la livraison de projets à long terme ou le développement de plateformes de base.
En collaboration avec un Architecte de Pursuit responsable de la qualification, de l'alignement exécutif et de la portée commerciale, vous dirigerez et assumerez la responsabilité de la conception technique, de l'optimisation continue et des interactions directes avec les clients pour apporter la valeur commerciale souhaitée par le client.
Vous concevrez et exécuterez directement des solutions en utilisant des outils d'IA avancés comme multiplicateurs de force.
Cette couverture est essentielle pour maintenir l'agilité à travers toutes les étapes de livraison.
Vous aurez l'opportunité de :
- Construire rapidement des solutions agentiques directement au sein des environnements clients, en traduisant les exigences clés en architectures fonctionnelles — y compris les sous-agents, les garde-fous déterministes, les actions dynamiques et les modèles de données fondamentaux — sur des cycles de livraison condensés.
- Mener des engagements techniques récurrents avec les clients, en servant de point de contact principal pour démontrer les progrès, intégrer les retours en temps réel, délimiter les frontières de la portée et piloter l'itération tout au long du cycle de vie de l'opportunité.
- Relier directement la livraison technique aux métriques commerciales stratégiques telles que la déviation, la durée de traitement, les dépenses opérationnelles et le sentiment des utilisateurs lors de la présentation des solutions aux dirigeants clés et aux parties prenantes non techniques.
- Identifier proactivement les goulots d'étranglement de livraison, les contraintes d'intégration, les limites d'architecture ou les désalignements entre les sponsors commerciaux, en alertant tôt pour maintenir la vélocité face à des calendriers d'étapes agressifs.
- Effectuer le dépannage et l'optimisation en temps réel dans des délais serrés pour résoudre les échecs de flux de dialogue, les bugs d'exécution ou les problèmes de logique système.
- Fournir des démonstrations interactives en direct faisant autorité, présentant des solutions Agentforce complexes sous un examen actif.
- Convertir les informations techniques acquises lors des implémentations clients en accélérateurs de solutions réutilisables, en actifs de démonstration et en bases de connaissances internes pour augmenter la vélocité de livraison collective.
Ce que nous recherchons
Pour prendre en charge le dépannage en temps réel et la collaboration active pendant les heures de bureau des clients, ce rôle est basé en Amérique du Nord, aligné directement sur les calendriers opérationnels régionaux des clients.
- 4+ années d'exécution de solutions techniques, de conseil ou d'ingénierie de solutions dans des environnements orientés client.
- L'engagement direct avec les parties prenantes clés lors des moments de décision critiques est obligatoire.
- 2+ années d'expérience pratique dans la construction avec Agentforce, Service Cloud ou des architectures IA agentiques comparables — construction et architecture de solutions actives plutôt que description de modèles théoriques.
- Accréditations Salesforce actives, y compris les certifications Agentforce Specialist, Platform Developer I ou System Administrator.
- Capacité à effectuer du prototypage rapide et du dépannage en temps réel.
- Vous pouvez mettre en place rapidement des solutions fonctionnelles et analyser les traces de Flows, Apex ou d'exécution d'agents pour identifier les causes profondes et résoudre les problèmes sous pression.
- Solide compréhension des principes d'architecture d'entreprise — y compris les modèles d'intégration, les modèles de données et les limites de la plateforme — pour aligner précisément les engagements techniques sur les capacités du monde réel.
- Compétence dans la traduction des compromis techniques complexes en impact commercial au niveau exécutif.
- Vous abordez proactivement les hésitations des parties prenantes tout en liant les solutions directement aux métriques opérationnelles.
- Engagement à utiliser des outils d'IA modernes pour multiplier l'efficacité.
- Des plateformes comme Claude sont des composants essentiels de notre méthodologie quotidienne pour accélérer l'exécution.
- Confort dans un environnement rapide et évolutif où vous aidez activement à tracer la voie à suivre dans des délais condensés.
Atouts supplémentaires
- Expérience démontrée dans la direction de compétitions techniques rapides, de prototypes de preuve de valeur ou d'engagements de pré-vente dans le paysage de l'IA.
- Expertise approfondie des plateformes d'intégration de téléphonie et de voix telles que Service Cloud Voice, Amazon Connect, Genesys ou NICE.
- Familiarité avec des écosystèmes agentiques plus larges tels qu'Amazon Bedrock, Google Vertex AI ou les cadres d'orchestration LLM contemporains.
- Expérience avec les architectures de données d'entreprise modernes, y compris Salesforce Data 360, Snowflake, Databricks ou BigQuery.
À quoi s'attendre dans le processus d'entretien ?
- Entretien avec le recruteur (téléphone) - 30 minutes
Conversation d'introduction pour discuter du rôle et de votre expérience
- Entretien avec des pairs (Vidéo) - 45 minutes
Vous discuterez de vos objectifs de carrière et d'exemples de travaux pertinents
Vous discuterez des défis que vous avez surmontés et des outils que vous avez utilisés pour y parvenir
- Entretien en panel avec exercice en temps réel (Vidéo) - 60 minutes
L'appel sera divisé en deux parties :
Vous recevrez une consigne et discuterez des options de solution potentielles et en direct sur place (aucune préparation hors ligne requise)
Vous aurez l'occasion d'interagir avec des membres de l'équipe de livraison de NeuraFlash
- Entretien avec la direction (Vidéo) - 45 minutes
Vous rencontrerez un membre de notre équipe de direction
Qu'est-ce que cela fait de faire partie de NeuraFlash, Part of Accenture ?
- À distance et en personne : Que vous travailliez depuis notre siège social dans le Massachusetts, l'un de nos centres régionaux, ou que vous soyez l'un des plus de la moitié de notre famille NeuraFlash, Part of Accenture qui travaille à distance, nous nous efforçons de maintenir tout le monde connecté et uni en tant qu'une seule équipe.
- Voyages : Préparez vos valises et prenez la route !
Pour certains rôles, les voyages font partie intégrante du travail, avec un engagement de voyage anticipé allant jusqu'à 25%.
Donc, si vous avez une passion pour l'aventure et que le voyage ne vous dérange pas, cette opportunité pourrait être votre ticket pour explorer de nouveaux endroits tout en ayant un impact positif sur les clients.
- Flexibilité : Vous devez emmener le chien chez le vétérinaire, aller chercher les enfants à l'école ou les beaux-parents à l'aéroport ?
Nous savons qu'un 9-5 parfait n'est pas possible.
Donc, si vous devez partir pour faire l'une de ces choses, pas de problème !
Nous construisons une culture de confiance et de compréhension.
Nous valorisons le bon travail, pas les heures pendant lesquelles vous l'accomplissez.
- Collaboration : Votre voix compte ici !
Si vous travaillez avec une équipe de personnes intelligentes comme nous, il est évident de prendre des suggestions et des retours sur la façon de maintenir NeuraFlash, Part of Accenture prospère.
Notre équipe de direction organise des réunions générales et des assemblées d'entreprise où elle répond à toutes les suggestions ou questions posées, quelle que soit leur importance.
- Célébrer Souvent : Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous ne nous prenons pas trop au sérieux.
Qu'il s'agisse d'un concours de bras de fer, d'une fête costumée ou de pulls de Noël moches, nos équipes aiment s'amuser.
Et bien que nous travaillions dur, nous n'oublions pas de ralentir et de célébrer ensemble les grandes et les petites choses.
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