Kanada
Medfar
NTT DATA Services
Produktions-Support-Ingenieur – REMOTE – Vancouver
Kanada
Vancouver, British Columbia, Kanada
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Über die Stelle
Anforderungs-ID: 364822
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NTT DATA ist bestrebt, außergewöhnliche, innovative und leidenschaftliche Mitarbeiter einzustellen, die mit uns wachsen möchten. Wenn Sie Teil einer inklusiven, anpassungsfähigen und zukunftsorientierten Organisation sein möchten, bewerben Sie sich jetzt.
Wir suchen derzeit einen Produktions-Support-Ingenieur – REMOTE – Vancouver, der unser Team in Vancouver, British Columbia (CA-BC), Kanada (CA) verstärkt.
Produktions-Support-Ingenieur
Über die Rolle
Wir suchen einen Produktions-Support-Ingenieur, um die Stabilität, Leistung und Zuverlässigkeit kritischer Produktionssysteme zu gewährleisten. Diese Rolle umfasst die Überwachung, Fehlerbehebung und Lösung von Problemen, die Einhaltung von SLAs und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports. Sie werden auch Verbesserungen implementieren, um die Systemeffizienz und Ausfallsicherheit zu verbessern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung und Wartung der zugewiesenen Produktionssysteme zur Gewährleistung optimaler Leistung und SLA-Konformität.
- Untersuchung, Fehlerbehebung und Lösung von Anwendungs- und Datenpipeline-Problemen innerhalb der vereinbarten Fristen.
- Bereitstellung eines kundenorientierten Supports, der eine zeitnahe Kommunikation und Lösung von Vorfällen gewährleistet.
- Überprüfung bestehender Systeme und Vorschlag/Implementierung von Verbesserungen für Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit.
- Durchführung von Ursachenanalysen und Empfehlung von Break-Fix-Lösungen für Code- und Datenbankprobleme.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Business-, Risiko- und IT-Stakeholdern.
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten und Bereitstellung von Support außerhalb der Geschäftszeiten/an Wochenenden nach Bedarf.
- Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Systemänderungen für die Wissensdatenbank und zu Prüfzwecken.
Bevorzugte Erfahrung
- 4+ Jahre Erfahrung in der Produktionsanwendungsunterstützung für .NET.
- 2+ Jahre Erfahrung mit ETL-Tools wie Informatica oder Microsoft SSIS.
- 1+ Jahr Erfahrung mit AWS Cloud-Diensten.
Bevorzugte Fähigkeiten
- Starke Expertise in .NET und ETL-Tools (Informatica oder SSIS).
- Beherrschung mehrerer Programmiersprachen: .NET, C#, VB.NET, VB6, JavaScript, HTML.
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung und Optimierung von Cloud-Datenpipelines in Bezug auf Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit.
- Kenntnisse in der Abfrageleistungsoptimierung und Datenbank-Tuning.
- Erfahrung in der Aktualisierung, Konfiguration und Fehlerbehebung bestehender Systeme.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten für die Triage komplexer Probleme und die Bearbeitung von Eskalationen.
- Vertrautheit mit modernen Praktiken zur Datensicherheit und zum Datenschutz.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit in verschiedenen Teams.
- Prozessorientierte Denkweise mit Anpassungsfähigkeit an Veränderungen.
- Verpflichtung zur Einhaltung von SLAs und zur Bereitstellung hochwertiger Kundenbetreuung.
- Bereitschaft, bei Bedarf Support außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden zu leisten.
- Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Hohe Integrität im Umgang mit vertraulichen Informationen.
Nice to Have
- Kenntnisse der Versicherungsbranche sind von Vorteil.
Grundlegende Qualifikationen
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Anwendungsmanagement
Über NTT DATA
NTT DATA ist ein führender Anbieter von Geschäfts- und Technologiedienstleistungen im Wert von 30 Milliarden US-Dollar und bedient 75% der Fortune Global 100. Wir engagieren uns für die Beschleunigung des Kundenerfolgs und die positive Beeinflussung der Gesellschaft durch verantwortungsvolle Innovation. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von KI und digitaler Infrastruktur mit unübertroffenen Fähigkeiten in den Bereichen Enterprise-KI, Cloud, Sicherheit, Konnektivität, Rechenzentren und Anwendungsdienste. Unsere Beratungs- und Branchenlösungen helfen Organisationen und der Gesellschaft, selbstbewusst und nachhaltig in die digitale Zukunft zu gehen. Als Global Top Employer haben wir Experten in mehr als 50 Ländern. Wir bieten unseren Kunden auch Zugang zu einem robusten Ökosystem von Innovationszentren sowie etablierten und Startup-Partnern. NTT DATA ist Teil der NTT Group, die jährlich über 3 Milliarden US-Dollar in F&E investiert.
Wo immer möglich, stellen wir lokal für NTT DATA-Büros oder Kundenstandorte ein. Dies stellt sicher, dass wir eine zeitnahe und effektive Unterstützung bieten können, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist. Während viele Positionen Remote- oder Hybrid-Arbeitsoptionen anbieten, können diese Vereinbarungen je nach Kundenanforderungen geändert werden. Für Mitarbeiter in der Nähe eines NTT DATA-Büros oder Kundenstandorts kann die Anwesenheit im Büro je nach Geschäftsanforderungen für Besprechungen oder Veranstaltungen erforderlich sein. Bei NTT DATA sind wir bestrebt, flexibel zu bleiben und die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter zu erfüllen. NTT DATA-Recruiter werden niemals nach Zahlungs- oder Bankinformationen fragen und verwenden nur E-Mail-Adressen von @nttdata.com und @talent.nttdataservices.com. Wenn Sie aufgefordert werden, Zahlungen zu leisten oder Bankinformationen preiszugeben, reichen Sie bitte ein Kontaktformular ein unter us.nttdata.com/en/contact-us. NTT DATA bemüht sich, us.nttdata.com für alle Benutzer zugänglich zu machen. Wenn Sie uns bezüglich der Zugänglichkeit unserer Website kontaktieren möchten oder Hilfe bei der Vervollständigung des Bewerbungsprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter us.nttdata.com/en/contact-us. Diese Kontaktinformationen sind nur für Anfragen zu angemessenen Vorkehrungen bestimmt und können nicht verwendet werden, um den Status von Bewerbungen zu erfragen. NTT DATA ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Qualifizierte Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus. Unsere EEO-Richtlinie finden Sie hier us.nttdata.com/en/compliance#eeos. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren EEO-Rechten gemäß dem Gesetz wünschen, klicken Sie hier us.nttdata.com/en/compliance#know-your-rights. Informationen zur Gehaltstransparenz finden Sie hier us.nttdata.com/en/compliance#ppnp.
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