Canadá
TMS LLC
Cresta
Ingeniero/a de Software Senior, Backend (Runtime de Agente de IA)
Canadá
Ontario, Canadá · Alberta, Canadá · British Columbia, Canadá
PythonKubernetesGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Cresta libera todo el potencial de la experiencia del cliente, convirtiendo cada conversación en una ventaja competitiva. La plataforma unificada de IA de Cresta combina agentes de IA conversacional, aumento de agentes humanos en tiempo real e inteligencia conversacional integral para impulsar ingresos y eficiencia en todos los canales. Las empresas líderes mundiales, incluidas United Airlines, Cox Communications y Marriott, utilizan Cresta para potenciar experiencias de cliente de primer nivel cada día.
Nacida del Laboratorio de IA de Stanford, Cresta ha recaudado más de 270 millones de dólares de los inversores líderes mundiales, incluidos a16z, Greylock y Sequoia. El equipo directivo de Cresta incluye algunas de las mentes más importantes en IA hoy en día. Nuestro CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, fundó y dirigió las plataformas Contact Center AI y Vertex AI de Google antes de unirse a Cresta para construir el futuro de las experiencias de cliente impulsadas por IA.
En los próximos años, la IA redefinirá la forma en que las personas de todo el mundo interactúan con las empresas cada día. Ven a construir ese futuro en Cresta.
SOBRE EL PUESTO
- Construir infraestructura de agentes de IA en tiempo real: Diseñar y operar el runtime con estado y baja latencia que potencia los agentes de IA de voz y chat, desde el streaming de LLM y la gestión del estado de la conversación hasta la recuperación controlada y el soporte multicanal.
- Resolver problemas de sistemas distribuidos: Gestionar la gestión de sesiones a través de workers escalados, incluyendo afinidad, checkpointing, recuperación ante fallos y consistencia bajo acceso concurrente.
- Construir una plataforma de ejecución de funciones: Gestionar un runtime de estilo serverless donde los clientes despliegan lógica personalizada; construir orquestación, ciclo de vida de contenedores, autoescalado y despliegues versionados.
- Ser responsable de la experiencia del desarrollador y la infraestructura de pruebas: Construir herramientas CLI, entornos de desarrollo local y frameworks de ejecución de pruebas que permitan a los ingenieros iterar rápidamente y desplegar con confianza.
- Elevar el estándar de calidad en producción: Impulsar la observabilidad, la respuesta a incidentes y las mejores prácticas de ingeniería en todo el equipo.
Lo que buscamos
- Más de 5 años de experiencia en ingeniería de software, con tiempo significativo dedicado a infraestructura, plataforma o sistemas.
- Sólidos conocimientos de Python y Go; ambos son fundamentales para este puesto, no uno principal y otro secundario.
- Comprensión profunda de sistemas distribuidos: consistencia, tolerancia a fallos, gestión de estado, concurrencia.
- Experiencia con Kubernetes e infraestructura nativa de la nube.
- Experiencia en la creación de herramientas para desarrolladores: CLIs, SDKs, entornos de desarrollo local o plataformas internas.
- Excelentes habilidades de comunicación para impulsar decisiones técnicas, escribir documentación de diseño clara y mentorizar a otros.
- Alto estándar de calidad de código: pruebas exhaustivas, revisiones de código reflexivas y prácticas de ingeniería sostenibles.
- Comodidad operando lo que construyes: guardias, respuesta a incidentes y propiedad de producción.
- Flujo de trabajo nativo de IA: utilizas activamente LLMs y herramientas asistidas por IA en tu desarrollo diario, y puedes aprovecharlas para avanzar más rápido y abordar problemas que de otro modo serían impracticables.
Puntos extra
- Experiencia con sistemas de voz en tiempo real o medios de streaming.
- Experiencia práctica con integración de LLM: inferencia en streaming, orquestación de prompts, generación aumentada por recuperación.
- Experiencia en la creación de plataformas serverless o function-as-a-service.
- Motores de flujo de trabajo (Temporal, Argo, Airflow) para procesos duraderos y de larga ejecución.
- Experiencia en IA conversacional o dominios del habla.
- Infraestructura como código y flujos de trabajo GitOps.
Beneficios
- Ofrecemos a los empleados de Cresta una variedad de planes médicos, dentales y de visión, diseñados para adaptarse a tus necesidades y las de tu familia.
- Permiso parental remunerado para apoyarte a ti y a tu familia.
- Subsidio mensual de Salud y Bienestar.
- Subsidio para oficina en casa para ayudarte a tener éxito en un entorno remoto.
- Reembolso de almuerzo para empleados en la oficina.
- PTO: 3 semanas en Canadá.
La compensación para este puesto incluye un salario base, acciones y una variedad de beneficios. Los salarios base reales se basarán en factores específicos del candidato, incluida la experiencia, las habilidades y la ubicación, y los requisitos de salario mínimo local, según corresponda. Estamos contratando activamente para este puesto en EE. UU. y Canadá. Tu reclutador puede proporcionar más detalles.
Nuestro uso de IA en la contratación: Podemos utilizar herramientas de IA en nuestro proceso de contratación, que requieren revisión y supervisión humana. Si tienes preguntas sobre nuestro uso de IA o deseas optar por no participar, ponte en contacto con recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si deseas optar por no participar, utiliza el asunto ‘Opt-Out’ en tu correo electrónico).
Grabación y transcripción por IA: No autorizamos a los candidatos a grabar o utilizar transcripciones de IA de ninguna entrevista por teléfono, aplicación de toma de notas, gafas de IA u otro dispositivo. Los candidatos pueden solicitar una excepción o adaptación para su revisión durante el proceso de entrevista, según sea necesario.
Estafas de suplantación de identidad en la contratación: Hemos notado un aumento de suplantaciones de identidad en la contratación en toda la industria, donde los estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos a través de entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones de reclutamiento de Cresta provendrán siempre del dominio @cresta.ai. Se debe ignorar cualquier contacto que afirme ser de Cresta a través de otras fuentes.
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